{"id":74578,"date":"2026-04-02T12:13:24","date_gmt":"2026-04-02T12:13:24","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/customer-stories\/como-pelayo-aumento-el-compromiso-voluntario-en-un-45-con-totara\/"},"modified":"2026-04-07T11:09:41","modified_gmt":"2026-04-07T11:09:41","slug":"pelayo","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/historias-de-clientes\/pelayo\/","title":{"rendered":"El salto de Pelayo hacia un aprendizaje con un 45% m\u00e1s de participaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n
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Pelayo es una mutua de seguros espa\u00f1ola con m\u00e1s de 85 a\u00f1os de historia, que presta servicios de protecci\u00f3n a particulares y empresas. Con empleados distribuidos por toda Espa\u00f1a, la organizaci\u00f3n hace especial hincapi\u00e9 en la capacidad digital y el desarrollo profesional continuo como parte de su estrategia empresarial. <\/span> <\/span><\/p>\n

El reto<\/span><\/b> <\/span><\/h3>\n

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El anterior LMS de Pelayo funcionaba en gran medida como un repositorio est\u00e1tico de cursos y no reflejaba los requisitos empresariales actuales. Junto a esto, el equipo de Talento y Desarrollo identific\u00f3 varios problemas operativos. <\/span> <\/span><\/p>\n

En un entorno de seguros muy regulado, las certificaciones obligatorias se gestionaban manualmente, lo que aumentaba el riesgo de error. La interfaz de usuario carec\u00eda de claridad, lo que llev\u00f3 a muchos empleados a considerar la formaci\u00f3n como una obligaci\u00f3n en lugar de una oportunidad de desarrollo. Los directivos tambi\u00e9n ten\u00edan una visibilidad limitada del progreso del equipo, lo que creaba una desconexi\u00f3n entre la estrategia de talento y las operaciones diarias. <\/span> <\/span><\/p>\n

Pelayo necesitaba una soluci\u00f3n automatizada capaz de aunar la gesti\u00f3n del cumplimiento, el desarrollo profesional y el seguimiento del rendimiento en un entorno de plataforma \u00fanica.<\/span> <\/span><\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/span><\/b> <\/span><\/h3>\n

\"Soluci\u00f3n<\/p>\n

Pelayo trabaj\u00f3 con Actua, socio de Totara, para presentar Campus Pelayo<\/a>, una plataforma de aprendizaje construida sobre Totara. El dise\u00f1o se centr\u00f3 en mejorar el control operativo al tiempo que se reforzaba el compromiso de los empleados. <\/span> <\/span><\/p>\n

Las caracter\u00edsticas principales son:<\/span> <\/span><\/p>\n

Eficacia operativa y cumplimiento automatizado<\/span><\/b> <\/span><\/h3>\n

La plataforma se integr\u00f3 con el ERP de RRHH de Pelayo y Microsoft 365 para centralizar los procesos y mejorar la supervisi\u00f3n.<\/span> <\/span><\/p>\n

Gesti\u00f3n automatizada de usuarios<\/span><\/b><\/h4>\n

La integraci\u00f3n en el ERP permite gestionar la incorporaci\u00f3n, la salida y las asignaciones de formaci\u00f3n basadas en funciones. Esto garantiza que los empleados est\u00e9n inscritos en la formaci\u00f3n adecuada desde el principio de su funci\u00f3n. <\/span> <\/span><\/p>\n

V\u00edas de certificaci\u00f3n automatizadas<\/span><\/b><\/h4>\n

Se configuraron v\u00edas de certificaci\u00f3n para requisitos normativos como la ciberseguridad y el C\u00f3digo \u00c9tico. El sistema realiza un seguimiento de la finalizaci\u00f3n y activa autom\u00e1ticamente las recertificaciones anuales, reduciendo la intervenci\u00f3n manual y apoyando los requisitos de auditor\u00eda. <\/span> <\/span><\/p>\n

Coordinaci\u00f3n del aprendizaje combinado<\/span><\/b><\/h4>\n

La integraci\u00f3n con Microsoft Teams permite la programaci\u00f3n y el seguimiento de la asistencia a sesiones virtuales y presenciales. Toda la actividad se registra en un \u00fanico historial de formaci\u00f3n. <\/span> <\/span><\/p>\n

Aprendizaje personalizado y capacitaci\u00f3n de directivos<\/span><\/b> <\/span><\/h4>\n

Para fomentar la participaci\u00f3n voluntaria, el centro de atenci\u00f3n pas\u00f3 a ser la experiencia del usuario y el acceso pr\u00e1ctico a las oportunidades de desarrollo.<\/span> <\/span><\/p>\n

Rutas de aprendizaje seleccionadas<\/span><\/b><\/h4>\n

El contenido interno se combin\u00f3 con el cat\u00e1logo de GoodHabitz en un punto de entrada \u00fanico. Los usuarios pueden filtrar por duraci\u00f3n o tema, incluyendo \u00e1reas como Bienestar, permitiendo que el aprendizaje se adapte a los patrones de trabajo diarios. <\/span> <\/span><\/p>\n

Panel de control del administrador<\/span><\/b><\/h4>\n

Un “Men\u00fa de Gestor” espec\u00edfico proporciona a los jefes de equipo datos en tiempo real sobre el progreso y el desarrollo de habilidades. Esto permite a los jefes recomendar el aprendizaje pertinente en funci\u00f3n de las lagunas identificadas. <\/span> <\/span><\/p>\n

Reconocimiento digital<\/span><\/b><\/h4>\n

Se introdujeron insignias digitales para reconocer los hitos profesionales y los logros de finalizaci\u00f3n, reforzando la participaci\u00f3n continua.<\/span> <\/span><\/p>\n

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Los resultados<\/span><\/b> <\/span><\/h3>\n

El lanzamiento de Campus Pelayo produjo resultados organizativos mensurables. La realizaci\u00f3n voluntaria de cursos aument\u00f3 un 45%, lo que refleja un mayor compromiso m\u00e1s all\u00e1 de los requisitos de formaci\u00f3n obligatorios. <\/span> <\/span><\/p>\n

\"LMSLa automatizaci\u00f3n de todo el flujo de datos de RR.HH. redujo la carga de trabajo administrativo, lo que permiti\u00f3 al equipo de Talento centrarse m\u00e1s en la actividad de desarrollo. La migraci\u00f3n de 12.000 registros hist\u00f3ricos de formaci\u00f3n garantiz\u00f3 la continuidad y mantuvo las normas de cumplimiento durante toda la transici\u00f3n. <\/span> <\/span><\/p>\n

La adopci\u00f3n por parte de los directivos ha sido coherente, y el 100% de ellos utiliza el Men\u00fa de Directivos para supervisar el desarrollo del equipo. Esto ha integrado la supervisi\u00f3n del aprendizaje en la pr\u00e1ctica rutinaria de gesti\u00f3n y ha reforzado la alineaci\u00f3n entre RRHH y la direcci\u00f3n. <\/span> <\/span><\/p>\n

Campus Pelayo se ha convertido en la plataforma central de apoyo a la cultura interna de la organizaci\u00f3n y a la estrategia de compromiso de los empleados. La interfaz totalmente personalizada y la mejora de la experiencia del usuario han contribuido a aumentar las puntuaciones netas internas de los promotores en relaci\u00f3n con las herramientas de desarrollo de los empleados. Tras la implantaci\u00f3n, Pelayo est\u00e1 ampliando la plataforma para incluir Comunidades de Aprendizaje y dar soporte a su red de mediadores externos. <\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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Campus Pelayo no s\u00f3lo ha agilizado nuestros procesos, sino que ha encendido una aut\u00e9ntica pasi\u00f3n por el aprendizaje. El aumento del 45% en la participaci\u00f3n voluntaria es una prueba clara de que cuando se proporciona un entorno de primera clase, el talento prospera. \n<\/blockquote>\n
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\n Alicia Alameda,<\/strong>\n
\n Head of Talent and Development at Pelayo\u00a0 <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[203],"tax\/sectors":[257],"org-size":[243],"tax\/solutions":[1302],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-74578","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/74578","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74578"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=74578"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=74578"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=74578"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=74578"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=74578"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=74578"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=74578"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}