{"id":71901,"date":"2025-11-12T10:46:24","date_gmt":"2025-11-12T10:46:24","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/customer-stories\/central-and-north-west-london-nhs-foundation-trust\/"},"modified":"2025-12-01T14:27:49","modified_gmt":"2025-12-01T14:27:49","slug":"central-and-north-west-london-nhs-foundation-trust","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/historias-de-clientes\/central-and-north-west-london-nhs-foundation-trust\/","title":{"rendered":"Central and North West London NHS Foundation Trust"},"content":{"rendered":"\n
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El cliente m\u00e1s antiguo de Think Learning es la Central and North West London NHS Foundation Trust, que colabora con nosotros desde 2011.<\/p>\n

Durante todo este tiempo, la Fundaci\u00f3n ha utilizado con \u00e9xito el sistema Totara Learn de Think Learning, centrado en el cumplimiento, como plataforma de aprendizaje para su personal. Nos hemos reunido con Tara Kennedy, Directora del Sistema de Gesti\u00f3n del Aprendizaje del Central and North West London NHS Foundation Trust (CNWL), para conocer la perspectiva de un cliente sobre el trabajo con Think Learning y lo que depara el futuro para la Educaci\u00f3n y el Aprendizaje y Desarrollo Organizativo en el Trust. <\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h2>\n

Tara empez\u00f3 a trabajar en el Trust hace 12 a\u00f1os, cuando la organizaci\u00f3n s\u00f3lo prestaba servicios de salud mental y especialidades afines y ten\u00eda unos 3.500 empleados.<\/p>\n

Desde entonces, la Fundaci\u00f3n ha duplicado su plantilla hasta superar los 7.000 empleados<\/strong>, que prestan m\u00e1s de 300<\/strong> servicios diferentes, como la atenci\u00f3n a delincuentes en toda la red penitenciaria del Reino Unido, el apoyo a personas con discapacidad intelectual, la salud sexual y el abuso de adicciones.<\/p>\n

Y la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica de CNWL tambi\u00e9n se ha ampliado en este tiempo, cubriendo ahora Milton Keynes, Surrey y Buckinghamshire<\/strong>, al tiempo que atiende a los servicios penitenciarios de Hampshire y Kent<\/strong>.<\/p>\n

A pesar de este crecimiento del CNWL, el equipo de Educaci\u00f3n no ha aumentado de tama\u00f1o. En cambio, el mismo equipo atiende ahora al doble de alumnos<\/strong>, en una gama de temas m\u00e1s amplia que nunca. Pero al asociarse con Think Learning<\/strong> e implantar un LMS moderno como Totara, CNWL tiene flexibilidad para incorporar, gestionar la administraci\u00f3n y proporcionar acceso al contenido de aprendizaje. <\/p>\n

Antes de adoptar Totara Learn, CNWL utilizaba un Sistema de Gesti\u00f3n del Aprendizaje que funcionaba bien como herramienta de gesti\u00f3n de cursos para los administradores de I+D, pero que no era adecuado como sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje de autoservicio, una prioridad en aquel momento; tampoco era posible personalizar el sistema en modo alguno cuando surg\u00edan necesidades organizativas.<\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/h2>\n

Think Learning personaliz\u00f3 la plataforma de aprendizaje para facilitar la funcionalidad y el apoyo disponible para el personal, lo que es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier servicio sanitario. Especialmente importante porque CNWL da prioridad a la retenci\u00f3n y el desarrollo del personal existente para reducir la rotaci\u00f3n, las tasas de vacantes y el coste de reposici\u00f3n del personal cl\u00ednico. <\/p>\n

La asociaci\u00f3n con Think Learning permite a CNWL alcanzar su visi\u00f3n de “bienestar para toda la vida”. El Trust se esfuerza por mejorar la calidad de vida de las personas mediante una asistencia sanitaria y un apoyo personal de alta calidad, lo que s\u00f3lo puede lograrse con un aprendizaje realmente eficaz que, en \u00faltima instancia, mejore los comportamientos del personal. <\/p>\n

\"P\u00e1gina<\/p>\n

Interfaz de usuario atractiva<\/h3>\n

Totara Learn proporciona a la Fundaci\u00f3n una experiencia de usuario atractiva. Creando un entorno que los alumnos disfrutan de verdad. <\/p>\n

Mejora de la experiencia del alumno<\/h3>\n

Reducir el n\u00famero de consultas de los alumnos era una de las principales prioridades del equipo a la hora de buscar un nuevo LMS. Afortunadamente, la experiencia intuitiva del alumno de Totara lo ha conseguido. <\/p>\n

Aprendizaje autoservicio<\/h3>\n

Promover una cultura del aprendizaje en la Fundaci\u00f3n era primordial. Pero, debido a la apretada agenda de los alumnos, era importante que \u00e9stos pudieran ser autosuficientes. <\/p>\n

Resultados<\/h2>\n

La implantaci\u00f3n de Totara Learn de Think Learning ha permitido a la Fundaci\u00f3n alcanzar una tasa de cumplimiento del 95% en formaci\u00f3n sobre el Gobierno de la Informaci\u00f3n cada a\u00f1o desde su puesta en marcha.<\/p>\n

Adem\u00e1s, CNWL ha trasladado sus evaluaciones de competencias a la funcionalidad de cuestionarios de Totara, lo que ha tenido un gran impacto en la formaci\u00f3n sobre cumplimiento y en los resultados. De hecho, han logrado un \u00edndice de aprobados del 94% en la formaci\u00f3n de Cumplimiento Legal y Obligatorio desde la implantaci\u00f3n de LDZ. <\/p>\n

Como Totara Learn lleva utiliz\u00e1ndose desde 2011, no es de extra\u00f1ar que la plataforma haya sufrido varias renovaciones. En 2019, la LDZ experiment\u00f3 una importante actualizaci\u00f3n de su aspecto visual, con el fin de satisfacer las expectativas de los alumnos, que son nativos digitales y utilizan con frecuencia diversas redes sociales. <\/p>\n

Think Learning desempe\u00f1\u00f3 un papel integral en la actualizaci\u00f3n, implementando un nuevo tema, dise\u00f1o y colores en la plataforma. Adem\u00e1s, el Trust adopt\u00f3 un nuevo enfoque de la gesti\u00f3n del aprendizaje basado en las funciones del personal. Esto les permite centrarse m\u00e1s en el desarrollo del talento, alej\u00e1ndose de un directorio abierto de cursos. En su lugar, se muestran a los alumnos cursos relevantes y aplicables para su desarrollo cl\u00ednico, estatutario y personal. <\/p>\n

Desde la implantaci\u00f3n de Totara Learn, el Trust ha podido ofrecer formaci\u00f3n de actualizaci\u00f3n para cursos presenciales a trav\u00e9s de TEL – E-Learning y evaluaciones electr\u00f3nicas basadas en competencias. Adem\u00e1s, cuando se introducen nuevos temas de formaci\u00f3n obligatoria, el Trust los imparte a trav\u00e9s de TEL siempre que es posible. <\/p>\n

Tambi\u00e9n se implement\u00f3 un formulario electr\u00f3nico de permiso de estudios externo para que el personal pueda solicitar formaci\u00f3n externa directamente en el sistema, junto con la tramitaci\u00f3n del proceso de aprobaci\u00f3n por parte del gestor y el panel. El estado de la solicitud es visible, y el resultado se comunica por correo electr\u00f3nico directamente desde el sistema. Esto sustituy\u00f3 al anterior proceso de solicitud en papel, largo y laborioso, y al registro en una hoja de c\u00e1lculo Excel y al gran volumen de correos electr\u00f3nicos que circulaban. <\/p>\n

Aunque Totara dispone de una herramienta de informes flexible y completa para gestionar el cumplimiento, la Fundaci\u00f3n est\u00e1 desarrollando una herramienta de informes de BI para alinear los sistemas de la Fundaci\u00f3n con el fin de centralizar la capacidad de elaboraci\u00f3n de informes. LDZ forma parte de este proyecto emprendido por el equipo de BI, con un enlace automatizado actualmente en desarrollo. <\/p>\n<\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[583,650],"tax\/countries":[218],"tax\/sectors":[264],"org-size":[243],"tax\/solutions":[],"tax\/topics":[549],"tax\/industries":[],"class_list":["post-71901","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/71901","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71901"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=71901"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=71901"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=71901"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=71901"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=71901"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=71901"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=71901"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}