{"id":71898,"date":"2025-11-12T10:31:43","date_gmt":"2025-11-12T10:31:43","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/customer-stories\/the-royal-marsden-nhs-foundation-trust\/"},"modified":"2025-12-01T14:27:49","modified_gmt":"2025-12-01T14:27:49","slug":"the-royal-marsden-nhs-foundation-trust","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/historias-de-clientes\/the-royal-marsden-nhs-foundation-trust\/","title":{"rendered":"The Royal Marsden NHS Foundation Trust"},"content":{"rendered":"\n
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Antecedentes<\/h2>\n

El Royal Marsden, junto con su socio acad\u00e9mico, el Instituto de Investigaci\u00f3n Oncol\u00f3gica (ICR), es el mayor y m\u00e1s completo centro oncol\u00f3gico de Europa, que trata a m\u00e1s de 50.000 pacientes del NHS y privados cada a\u00f1o. Es un centro de excelencia con reputaci\u00f3n internacional por su investigaci\u00f3n pionera y por ser pionero en los tratamientos y tecnolog\u00edas oncol\u00f3gicos m\u00e1s avanzados, adem\u00e1s de estar especializado en el diagn\u00f3stico y la educaci\u00f3n sobre el c\u00e1ncer. Los servicios se prestan en tres hospitales londinenses, as\u00ed como en servicios comunitarios de Sutton. <\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h2>\n

La Fundaci\u00f3n dispone de dos redes inform\u00e1ticas distintas, un servicio inform\u00e1tico externo y una combinaci\u00f3n de ordenadores y sistemas tecnol\u00f3gicos cl\u00ednicos avanzados y antiguos. Los empleados de la Fundaci\u00f3n ten\u00edan experiencias muy dispares con ESR (el LMS Oracle del NHS) debido a la infraestructura existente, la conectividad y las dos redes gestionadas por distintos proveedores de servicios inform\u00e1ticos. Tambi\u00e9n era necesario que el acceso remoto fuera compatible con los horarios del personal hospitalario y comunitario, para que pudieran completar su formaci\u00f3n obligatoria en el momento y lugar m\u00e1s convenientes. <\/p>\n

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Aumento del cumplimiento<\/h4>\n

Conseguir un aumento sostenido del cumplimiento de la formaci\u00f3n obligatoria en cinco temas de formaci\u00f3n obligatoria de inter\u00e9s actual: incendios, gobernanza de la informaci\u00f3n, control de infecciones, protecci\u00f3n de menores y protecci\u00f3n de adultos vulnerables, para finales de marzo de 2016.<\/p>\n

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Cambiar las percepciones<\/h4>\n

Garantizar que el aprendizaje electr\u00f3nico se considere una herramienta de aprendizaje valorada, relevante y f\u00e1cil de usar, que se utilice ampliamente para permitir el desarrollo de habilidades y la evaluaci\u00f3n de competencias, disponible en el punto de necesidad de forma f\u00e1cil de usar, eficiente y eficaz.<\/p>\n

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Ahorro de tiempo<\/h4>\n

Reducir el tiempo dedicado por el personal del servicio y el equipo de I+D a resolver problemas de acceso y uso del e-learning.<\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/h2>\n

Mientras supervisaba los nuevos desarrollos de la plataforma ESR, el Trust decidi\u00f3 convocar un concurso para un nuevo sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje y, tras una serie de visitas y conversaciones con otros hospitales, seleccion\u00f3 a Think Learning para que proporcionara una instalaci\u00f3n de Totara Learn denominada “The Learning Hub”.<\/p>\n

El Hub necesitaba, como m\u00ednimo, tener disponible el aprendizaje en l\u00ednea a finales de marzo de 2016, idealmente con las Pruebas de Aceptaci\u00f3n del Usuario (UAT) realizadas en un plazo de seis semanas, para cumplir los objetivos internos fijados para el cumplimiento.<\/p>\n

El enfoque<\/h2>\n

El proyecto tiene un planteamiento en varias fases:<\/p>\n

Fase 1 – seis semanas hasta las Pruebas de Aceptaci\u00f3n del Usuario (PAU)<\/h4>\n

Migrar los paquetes de aprendizaje electr\u00f3nico obligatorio existentes al nuevo sistema y facilitar el acceso hacia finales de a\u00f1o. Integrar las cuentas del Directorio Activo para que los alumnos utilicen el nombre de usuario de su ordenador para acceder al Hub, independientemente de su ubicaci\u00f3n. Integrar los informes de finalizaci\u00f3n del aprendizaje en el sistema existente de control del cumplimiento. <\/p>\n

Fase 2 – despu\u00e9s de la puesta en marcha inicial<\/h4>\n

Integrar la jerarqu\u00eda organizativa y los requisitos de formaci\u00f3n en la preparaci\u00f3n de informes de estado rojo, \u00e1mbar, verde en paralelo con el sistema de informes existente de la Fundaci\u00f3n para el aprendizaje obligatorio.<\/p>\n

Migraci\u00f3n de los registros de aprendizaje existentes. Pilotar la gesti\u00f3n de cursos presenciales mediante el calendario de Totara Learn. Dise\u00f1ar y probar cursos de e-learning no obligatorios. Pilota la integraci\u00f3n con el aprendizaje en plataformas de aprendizaje externas. <\/p>\n

Resultados<\/h2>\n

Think Learning, el Trust y los equipos inform\u00e1ticos de ambas redes tuvieron que trabajar sin problemas para comprender y desarrollar expectativas realistas que permitieran cumplir los ajustados plazos previstos. El proyecto cont\u00f3 con un director de proyecto hasta marzo de 2016, con un fuerte patrocinio del Trust. El Trust tiene una marca muy conocida y era esencial garantizar que esto se reflejara en el dise\u00f1o y el desarrollo del sistema. <\/p>\n

El equipo de Aprendizaje y Desarrollo estaba trabajando estrechamente con Workforce Intelligence para garantizar que los datos correctos en los sistemas adecuados coincidieran con el aprendizaje y las certificaciones requeridas para el Hub. Se plantearon retos adicionales al trabajar con los socios de TI internos y externos para garantizar que se pudiera ofrecer la soluci\u00f3n de autenticaci\u00f3n m\u00e1s segura y adecuada. La experiencia de Think Learning ayud\u00f3 a dirigir estas conversaciones de forma productiva. <\/p>\n

La importancia de la flexibilidad<\/h2>\n

La experiencia de Think Learning en el NHS y en sistemas nos permiti\u00f3 cumplir los complejos requisitos t\u00e9cnicos y ajustarnos a los calendarios de los proveedores de TI que trabajaban en m\u00faltiples proyectos. Cumplimos el hito de la UAT a principios de diciembre y, aunque oficialmente no entramos en funcionamiento hasta enero, la estabilidad del sistema Totara Learn hizo que todos los alumnos de la Fundaci\u00f3n pudieran completar y registrar con \u00e9xito su aprendizaje durante la UAT, incluidas las Navidades. <\/p>\n

Los alumnos pueden ver una r\u00e1pida actualizaci\u00f3n visual con una combinaci\u00f3n de la barra de progreso y el registro de aprendizaje que les asegura que han completado con \u00e9xito todas sus actividades de aprendizaje. Esto significa que no repiten m\u00f3dulos o evaluaciones innecesariamente. <\/p>\n

Hemos coordinado la asistencia a los alumnos con el servicio de asistencia inform\u00e1tica para mejorar la elaboraci\u00f3n de informes y la resoluci\u00f3n de problemas, de modo que el personal del servicio de asistencia est\u00e9 mejor situado para gestionar las consultas, utilizando un software compartido para que las acciones se asignen adecuadamente y los problemas se resuelvan con rapidez. Aunque esto no ha sido perfecto, ha habido muy pocas consultas con la implementaci\u00f3n de la fase 1. Los retos actuales est\u00e1n relacionados con la naturaleza del cambio organizativo y con garantizar que los datos y las cuentas se correspondan con estos cambios. Se est\u00e1 desarrollando un nuevo proceso para que los nuevos empleados puedan completar su aprendizaje en l\u00ednea antes de su primer d\u00eda. <\/p>\n

Los beneficios<\/h2>\n

Desde la puesta en marcha hemos mejorado significativamente nuestra tasa de cumplimiento, al tiempo que proporcionamos una mejor experiencia a los alumnos, incluido nuestro personal que completa su aprendizaje durante la noche. El aumento de la actualizaci\u00f3n del aprendizaje electr\u00f3nico est\u00e1 ayudando a aumentar la capacidad y a aprovechar al m\u00e1ximo los recursos de los formadores internos. <\/p>\n

Los alumnos pueden acceder a m\u00f3dulos de aprendizaje electr\u00f3nico en un sistema externo utilizando un c\u00f3digo que Think Learning ha desarrollado para que el alumno inicie y complete un m\u00f3dulo con normalidad mientras el sistema se conecta con el Hub entre bastidores. Se trata de un desarrollo apasionante para futuras integraciones en nuestra estrategia de aprendizaje y para vincular nuestra oferta educativa con la Royal Marsden School y las asociaciones acad\u00e9micas. <\/p>\n

Informar<\/h3>\n

Un nuevo informe personalizado proporciona datos de finalizaci\u00f3n que pueden cargarse f\u00e1cilmente en nuestra herramienta de informes de cumplimiento.<\/p>\n

Ahorro<\/h3>\n

El Fideicomiso espera que se produzcan algunos ahorros significativos en eficiencia gracias a la reducci\u00f3n de la demanda de personal que asiste a clases presenciales, en particular el personal cl\u00ednico.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[583,650],"tax\/countries":[218],"tax\/sectors":[264],"org-size":[243],"tax\/solutions":[],"tax\/topics":[549,236],"tax\/industries":[],"class_list":["post-71898","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/71898","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71898"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=71898"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=71898"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=71898"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=71898"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=71898"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=71898"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=71898"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}