{"id":71897,"date":"2025-11-12T10:47:24","date_gmt":"2025-11-12T10:47:24","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/customer-stories\/west-college-escocia\/"},"modified":"2025-12-01T14:27:49","modified_gmt":"2025-12-01T14:27:49","slug":"west-college-escocia","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/historias-de-clientes\/west-college-escocia\/","title":{"rendered":"West College Escocia"},"content":{"rendered":"\n
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Antecedentes<\/h2>\n

El West College Scotland es un centro de ense\u00f1anza superior con campus en Paisley, Greenock y Clydebank. Imparten cursos a m\u00e1s de 21.000 estudiantes y emplean a m\u00e1s de 1.200 trabajadores, lo que la convierte en una de las mayores instituciones educativas del pa\u00eds. <\/p>\n

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El desaf\u00edo<\/h2>\n

WCS se basaba en un listado de una p\u00e1gina de su formaci\u00f3n obligatoria y cualquier gesti\u00f3n del rendimiento era extremadamente informal y no estaba documentada. Dada la falta de procesos, los directivos se ve\u00edan obligados a confiar en datos obsoletos para gestionar importantes conversaciones sobre el rendimiento en torno a los objetivos, el cumplimiento y la recertificaci\u00f3n. <\/p>\n

Su recurso existente era un documento de SharePoint que se hab\u00eda utilizado menos de 300 veces en 5 a\u00f1os; eso es s\u00f3lo una vez a la semana para una plantilla de m\u00e1s de 1.000 personas.<\/p>\n

Paul Ferguson, Socio Empresarial de Desarrollo Operativo, se incorpor\u00f3 en 2021 y ten\u00eda una visi\u00f3n clara de la organizaci\u00f3n. Paul sab\u00eda que se estaban produciendo buenas conversaciones a nivel organizativo, ya que WSC estaba floreciendo. El reto consist\u00eda en crear una tecnolog\u00eda innovadora que pudiera dar respuesta a algunos retos clave del talento, como el cumplimiento, la gesti\u00f3n del rendimiento y el seguimiento de objetivos. <\/p>\n

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La soluci\u00f3n<\/h2>\n

Paul quer\u00eda construir una soluci\u00f3n centrada en el usuario, por lo que busc\u00f3 a Totara y Think Learning como socios clave. Juntos, construyeron un ecosistema de aprendizaje que aprovechaba lo que ocurr\u00eda org\u00e1nicamente y dotaba a los usuarios de las herramientas y recursos digitales que necesitaban. <\/p>\n

Junto con Think, y gracias a la flexibilidad del c\u00f3digo base de Totara, el equipo de WCS pudo vincular los productos de Totara a plugins a medida para adaptar el LMS a sus necesidades. Totara Learn era una parte esencial de Evolve LMS. Pero el equipo de WCS tambi\u00e9n implement\u00f3 Perform para abordar retos clave. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Implementaron la herramienta de competencias Perform para que el personal pudiera adjuntar a su cuenta cuatro perfiles de competencias en los que \u00e9l y su jefe pudieran trazar su progreso en determinadas competencias. Esto estructur\u00f3 autom\u00e1ticamente las conversaciones que ya estaban teniendo lugar. <\/p>\n

A partir de ah\u00ed, Paul quer\u00eda un espacio en el que los usuarios pudieran autodirigir su desarrollo. Think cre\u00f3 una herramienta a medida llamada Mis Conversaciones para que las personas pudieran apropiarse de su eficacia personal, registrando las conversaciones con su jefe y relacion\u00e1ndolas con sus competencias. <\/p>\n

Este enfoque orientado al usuario continu\u00f3 tambi\u00e9n despu\u00e9s del lanzamiento. Paul analiz\u00f3 por qu\u00e9 los usuarios no se interesaban por los materiales de aprendizaje y descubri\u00f3 que la falta de tiempo era uno de los mayores retos. Por eso, el equipo de Think a\u00f1adi\u00f3 una funci\u00f3n de tiempo al contenido de aprendizaje, para que los usuarios pudieran filtrar los resultados por el tiempo que faltaba para completarlo. As\u00ed, hasta el empleado con menos tiempo puede encontrar un curso que se adapte a sus necesidades. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Una \u00faltima innovaci\u00f3n consisti\u00f3 en capacitar a los directores para dirigir a sus equipos de forma eficaz con informes en tiempo real exclusivos para cada persona. Utilizando jerarqu\u00edas y posiciones dentro de Totara, el equipo de Formaci\u00f3n y Desarrollo puede ver las estad\u00edsticas generales sobre el cumplimiento y las fechas de vencimiento de la recertificaci\u00f3n. Mientras tanto, los directores pueden ver los cursos con los que m\u00e1s participa su equipo. Esto les permite detectar tendencias, por ejemplo, si su equipo est\u00e1 realizando cursos sobre el agotamiento. <\/p>\n

Adem\u00e1s, han utilizado el generador de informes para mostrar a los directores en qu\u00e9 seminarios est\u00e1 inscrito su equipo, para ayudarles a planificar su capacidad. Todo ello para garantizar que el LMS presta un apoyo eficaz a sus usuarios mediante una innovadora combinaci\u00f3n de herramientas. <\/p>\n

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Presupuesto del cliente<\/h2>\n

“La herramienta ‘Mis Conversaciones’ de Evolve LMS es la base para construir una relaci\u00f3n de trabajo significativa con tu jefe. Una vez que tienes esa base, se convierte en el intercambio de ideas, el punto de partida de conversaciones dif\u00edciles y la capacidad de hacer avanzar a un equipo.” (Robert Hart, Profesor de Construcci\u00f3n)<\/p>\n

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Resultados<\/h2>\n

El cumplimiento ha aumentado del 60% al 92%, ya que los usuarios tienen a su disposici\u00f3n todas las herramientas que necesitan para asegurarse de que se mantienen al d\u00eda en el aprendizaje y la recertificaci\u00f3n. Y los gestores pueden ver f\u00e1cilmente qui\u00e9n se acerca a la recertificaci\u00f3n y enviar recordatorios y avisos. <\/p>\n

Desde su lanzamiento, los usuarios han realizado m\u00e1s de 5.800 horas de aprendizaje. Mientras tanto, se han dedicado m\u00e1s de 200 horas a las evaluaciones. Antes, esto era dif\u00edcil de seguir y controlar. Desde el punto de vista del rendimiento, se han a\u00f1adido 550 objetivos (competencias) al LMS, y m\u00e1s de 200 personas han completado al menos 1 perfil de competencias. <\/p>\n

Esto demuestra un gran compromiso con el LMS y es f\u00e1cil ver por qu\u00e9. La plataforma se ha creado desde cero pensando en el usuario, ya sea \u00e9ste un alumno, un directivo o incluso el equipo de formaci\u00f3n y desarrollo. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[583,650],"tax\/countries":[218],"tax\/sectors":[253],"org-size":[42],"tax\/solutions":[],"tax\/topics":[549],"tax\/industries":[],"class_list":["post-71897","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/71897","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71897"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=71897"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=71897"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=71897"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=71897"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=71897"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=71897"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=71897"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}