{"id":70999,"date":"2025-10-24T13:50:51","date_gmt":"2025-10-24T13:50:51","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/customer-stories\/mas-que-trabajo-la-transformacion-interior-de-wibra\/"},"modified":"2025-11-04T15:21:46","modified_gmt":"2025-11-04T15:21:46","slug":"mas-que-trabajo-la-transformacion-interior-de-wibra","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/historias-de-clientes\/mas-que-trabajo-la-transformacion-interior-de-wibra\/","title":{"rendered":"M\u00e1s que trabajo: La transformaci\u00f3n interior de Wibra"},"content":{"rendered":"\n
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\u00bfConoces a <\/span>Dasty<\/span>? Entonces ya sabes <\/span>Wibra<\/span>\u00a1! El popular spray limpiador es un producto muy conocido en <\/span>Wibra<\/span> pero esta cadena de tiendas es mucho m\u00e1s que un lugar donde comprar productos pr\u00e1cticos y asequibles. <\/span>Wibra<\/span> es una cadena minorista l\u00edder en Holanda, B\u00e9lgica y Francia, con <\/span>casi 300<\/span> tiendas y planea ampliarlas a 350 para 2025. Fundada en 1956 como empresa familiar, ha crecido hasta alcanzar los 3.500 <\/span>empleados, pero<\/span> <\/span>sigue siendo<\/span> una verdadera empresa familiar centrada en el desarrollo y la innovaci\u00f3n para asegurar su futuro.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\n

\"P\u00e1gina<\/p>\n

El reto<\/span> <\/span><\/h2>\n

Durante la incorporaci\u00f3n, Wibra se enfrentaba a varios problemas. Los nuevos empleados recib\u00edan un folleto de incorporaci\u00f3n de 20 p\u00e1ginas, pero a menudo no hab\u00eda tiempo para revisarlo. En la pr\u00e1ctica, los empleados se pon\u00edan a trabajar inmediatamente -detr\u00e1s de la caja registradora, por ejemplo- sin instrucciones claras. Como resultado, se sent\u00edan inseguros y se marchaban r\u00e1pidamente. M\u00e1s del 75% de los nuevos empleados abandonaban a los pocos meses. <\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, cada tienda funcionaba a su manera. El flujo de trabajo en una tienda pod\u00eda ser completamente distinto del de otra, lo que causaba confusi\u00f3n, sobre todo cuando los empleados trabajaban temporalmente en distintos lugares. No hab\u00eda uniformidad en los procesos ni en las instrucciones de trabajo. Adem\u00e1s, Wibra carec\u00eda de capacidad y recursos para desarrollar internamente un programa de formaci\u00f3n completo. La empresa no dispon\u00eda de un departamento especializado en Aprendizaje y Desarrollo, ni empleaba a especialistas en este campo. La formaci\u00f3n consist\u00eda principalmente en explicaciones personales de los compa\u00f1eros, que no siempre resultaban eficaces. La necesidad de un entorno de aprendizaje profesional y estructurado era cada vez mayor. <\/span> <\/span><\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/span> <\/span><\/h2>\n

Wibra<\/span> cre\u00f3 un departamento de I+D y busc\u00f3 una plataforma de aprendizaje flexible y rentable que se adaptara a sus necesidades. <\/span>se adaptara a<\/span> tanto su cultura de empresa como su plantilla. En <\/span>necesario<\/span> ser f\u00e1cil de usar, relevante para la pr\u00e1ctica diaria y ayudar a los empleados a <\/span>aprender r\u00e1pida y eficazmente su trabajo<\/span>. Tras una amplia investigaci\u00f3n, <\/span>Wibra<\/span> seleccion\u00f3 Totara LMS como su plataforma de aprendizaje. Adem\u00e1s, Totara LMS <\/span>habilitado<\/span> integraciones con varios sistemas de formaci\u00f3n para minoristas. La plataforma gu\u00eda <\/span>empleados<\/span> paso a paso a trav\u00e9s de un proceso estructurado de incorporaci\u00f3n de seis semanas, con breves lecciones de 5 a 10 minutos cada una.<\/span><\/span><\/p>\n

Wibra<\/span> integr\u00f3 Totara LMS con varios sistemas de formaci\u00f3n para minoristas, entre ellos:<\/span><\/span>
\n– <\/span>Skillstown<\/span> (para formaci\u00f3n en habilidades sociales y comercio minorista)<\/span><\/span>
– I+D <\/span>Fabriek<\/span> (para seguridad y log\u00edstica)<\/span><\/span>
– Virtual <\/span>SkillsLab<\/span> (para formaci\u00f3n en caja registradora)<\/span><\/span>
– Kompas Groep (para formaci\u00f3n en primeros auxilios y respuesta a emergencias)<\/span><\/span>
– AFAS (para registros de personal)<\/span><\/span>
– <\/span>Dyflexis<\/span> (para registro de tiempo)<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, <\/span>Wibra<\/span> colabora con <\/span>Samenwerking<\/span> <\/span>Beroepsonderwijs<\/span> <\/span>Bedrijfsleven<\/span> (SBB), lo que permite a los instructores pr\u00e1cticos acceder tambi\u00e9n a la formaci\u00f3n.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\n

\"Un<\/p>\n

Los resultados<\/span> <\/span><\/h2>\n

Desde el lanzamiento de Totara LMS, cada vez m\u00e1s empleados han empezado a utilizar la plataforma. En \u00c1msterdam, 250 empleados participaron en una prueba piloto antes de la implantaci\u00f3n real, y 140 se conectaron en la primera semana. Tras la implantaci\u00f3n nacional, 300 empleados accedieron a la plataforma en las primeras semanas, lo que representa el 15% de todos los empleados. <\/span><\/p>\n

\"Un<\/p>\n

Los nuevos empleados reciben ahora una experiencia de incorporaci\u00f3n clara<\/strong>. Los gestores pueden hacer un seguimiento<\/strong> de los m\u00f3dulos de formaci\u00f3n que han completado los empleados. Cada mes se a\u00f1aden nuevos m\u00f3dulos de formaci\u00f3n. Una parte clave de la incorporaci\u00f3n es el m\u00f3dulo “Bienvenido a Wibra”, en el que se presenta a los nuevos empleados a trav\u00e9s de v\u00eddeos que muestran el centro de distribuci\u00f3n, las tiendas y la sede central. Tambi\u00e9n son recibidos personalmente por el director general. El objetivo original deb\u00eda alcanzarse en tres meses, pero se super\u00f3 en un 162% en s\u00f3lo dos meses.<\/strong> <\/p>\n

Adem\u00e1s de los m\u00f3dulos obligatorios, Wibra tambi\u00e9n ofrece m\u00f3dulos de<\/strong> formaci\u00f3n<\/strong> opcionales<\/strong>, que pueden aparecer en la p\u00e1gina de inicio. Uno de estos m\u00f3dulos, “Tratamiento de la agresividad”, ya ha sido completado por el 7,6% de los empleados en dos meses. <\/p>\n

Wibra pretende aumentar el compromiso de los empleados. El objetivo es mejorar la satisfacci\u00f3n de los empleados en un 5% anual hasta 2028. <\/strong>. Mediante estos programas de formaci\u00f3n, los empleados adquieren m\u00e1s conocimientos y confianza. Esto les permite atender mejor a los clientes y hace que trabajar en Wibra sea una experiencia m\u00e1s agradable. <\/span> <\/span><\/p>\n

\"Un<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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Queremos algo m\u00e1s que trabajo. Queremos ayudar a nuestros empleados a crecer, tanto profesional como personalmente. Totara lo hace posible <\/span><\/span>\n<\/blockquote>\n
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\n Hester Boertje,<\/strong>\n
\n Responsable de Aprendizaje y Desarrollo <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[583],"tax\/countries":[179],"tax\/sectors":[41,280],"org-size":[42],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[549,233],"tax\/industries":[1394],"class_list":["post-70999","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/70999","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70999"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=70999"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=70999"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=70999"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=70999"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=70999"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=70999"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=70999"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}