{"id":70499,"date":"2025-09-30T10:46:02","date_gmt":"2025-09-30T10:46:02","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/customer-stories\/oxford-health-foundation-nhs-trust\/"},"modified":"2025-12-01T14:28:09","modified_gmt":"2025-12-01T14:28:09","slug":"oxford-health-foundation-nhs-trust","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/historias-de-clientes\/oxford-health-foundation-nhs-trust\/","title":{"rendered":"Oxford Health Foundation NHS Trust"},"content":{"rendered":"\n
\n

Transformaci\u00f3n del LMS de Oxford Health NHS Foundation Trust: una historia de \u00e9xito de UX<\/h2>\n

El sistema LMS del Oxford Health NHS Foundation Trust es una herramienta esencial en su compromiso con el aprendizaje y el desarrollo del personal. Sin embargo, como muchos sistemas s\u00f3lidos, ten\u00eda margen de mejora. Mediante un chequeo espec\u00edfico realizado por Think Learning, identificamos \u00e1reas clave en las que el sistema pod\u00eda evolucionar para satisfacer mejor las necesidades de sus usuarios. Este estudio de caso destaca el viaje de transformaci\u00f3n, mostrando c\u00f3mo las mejoras estrat\u00e9gicas de UX, basadas en el sistema de dise\u00f1o del NHS, pueden elevar la eficacia de un sistema y la satisfacci\u00f3n de los usuarios. <\/p>\n

Think Learning se embarc\u00f3 en la misi\u00f3n de evaluar y mejorar el sistema LMS del Oxford Health NHS Foundation Trust.<\/p>\n

El objetivo:<\/h3>\n

Liberar todo el potencial del sistema mejorando la interfaz de usuario, la experiencia, la utilizaci\u00f3n de las funciones y la capacidad de elaboraci\u00f3n de informes, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de las normas de dise\u00f1o del NHS en materia de usabilidad y accesibilidad. Nuestro enfoque fue integral. Nos comprometimos con una amplia gama de partes interesadas, realizamos un an\u00e1lisis en profundidad del sistema y facilitamos debates colaborativos. <\/p>\n

El resultado:<\/h3>\n

Una serie de ideas y recomendaciones transformaron el LMS de una herramienta de aprendizaje funcional en una experiencia fluida e intuitiva para todos los usuarios, mejorando la accesibilidad y aprovechando la familiaridad y fiabilidad del sistema de dise\u00f1o del NHS, seg\u00fan lo definido por las normas establecidas de usabilidad, accesibilidad y coherencia en el dise\u00f1o.<\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h2>\n

Aunque el sistema LMS de la Oxford Health NHS Foundation Trust ya cumpl\u00eda bien su funci\u00f3n, se identificaron varios puntos d\u00e9biles:<\/p>\n

    \n
  1. Navegaci\u00f3n compleja:<\/strong> La estructura de navegaci\u00f3n existente, con sus m\u00faltiples cuadros de mando y submen\u00fas, era funcional pero no intuitiva. A los usuarios les resultaba engorroso acceder r\u00e1pidamente a la informaci\u00f3n que necesitaban. <\/li>\n
  2. Dise\u00f1o anticuado de la p\u00e1gina de inicio:<\/strong> La p\u00e1gina de inicio, aunque informativa, carec\u00eda del atractivo visual y la accesibilidad que esperan los usuarios modernos, especialmente en un sistema en el que los usuarios est\u00e1n acostumbrados al lenguaje de dise\u00f1o del NHS.<\/li>\n
  3. Cuadros de mando de aprendizaje dispersos:<\/strong> M\u00faltiples cuadros de mando para distintos tipos de contenidos de aprendizaje causaban confusi\u00f3n e ineficacia.<\/li>\n
  4. Cuadros de mando de PDR y Supervisi\u00f3n:<\/strong> Estos cuadros de mando eran funcionales, pero carec\u00edan de la claridad y usabilidad necesarias para una interacci\u00f3n \u00f3ptima con el usuario.<\/li>\n
  5. Informes de gesti\u00f3n:<\/strong> Los directivos necesitaban una forma m\u00e1s \u00e1gil de acceder a los datos del equipo e interpretarlos sin tener que rebuscar en informes abrumadores.<\/li>\n
  6. Limitaciones de b\u00fasqueda y filtrado:<\/strong> La funcionalidad de b\u00fasqueda en el cat\u00e1logo de cursos funcionaba mal, lo que dificultaba a los usuarios encontrar r\u00e1pidamente los cursos relevantes.<\/li>\n<\/ol>\n

    La soluci\u00f3n<\/h2>\n

    Nuestro equipo abord\u00f3 estos retos con una mentalidad que daba prioridad al usuario, centr\u00e1ndose en crear una experiencia que no s\u00f3lo fuera funcional, sino tambi\u00e9n agradable e intuitiva. Un elemento central de este enfoque fue la adopci\u00f3n del sistema de dise\u00f1o del NHS, que gui\u00f3 las mejoras de la UX para garantizar que el sistema fuera accesible, familiar y fiable para todos los usuarios. <\/p>\n

    Navegaci\u00f3n simplificada<\/h3>\n

    Para reducir la complejidad, propusimos un men\u00fa principal racionalizado que consolida los cuadros de mando relacionados y elimina los submen\u00fas innecesarios. La nueva estructura de navegaci\u00f3n, alineada con las normas de dise\u00f1o del NHS, ofrece un flujo m\u00e1s l\u00f3gico, que permite a los usuarios encontrar lo que necesitan con el m\u00ednimo esfuerzo. <\/p>\n

    Redise\u00f1o de la p\u00e1gina web con el sistema de dise\u00f1o NHS<\/h3>\n

    La p\u00e1gina de inicio redise\u00f1ada adopta principios de dise\u00f1o modernos, al tiempo que est\u00e1 firmemente arraigada en el sistema de dise\u00f1o del NHS. Esto garantiza no s\u00f3lo un dise\u00f1o visualmente atractivo, sino tambi\u00e9n accesible para todos los usuarios, incluidos los discapacitados. Los principios de dise\u00f1o del sistema del NHS, como la tipograf\u00eda clara, la coherencia del dise\u00f1o y la navegaci\u00f3n intuitiva, se aplicaron para crear una p\u00e1gina de inicio que resultara familiar y fiable. <\/p>\n

    \"P\u00e1gina<\/p>\n

    Panel de aprendizaje unificado<\/h3>\n

    Hemos introducido un \u00fanico y cohesionado “Mi panel de aprendizaje” que re\u00fane todo el contenido de aprendizaje necesario en un solo lugar. Este cuadro de mandos puede adaptarse utilizando un bloque de “Aprendizaje Radial” para una interfaz din\u00e1mica y orientada a la acci\u00f3n, o un dise\u00f1o m\u00e1s tradicional de varios bloques para quienes prefieran una visi\u00f3n general detallada. Ambos enfoques se dise\u00f1aron teniendo en cuenta el sistema de dise\u00f1o del NHS, garantizando la coherencia en todo el recorrido del usuario. <\/p>\n

    \"Oxford<\/p>\n

    Cuadros de mando PDR y de supervisi\u00f3n mejorados<\/h3>\n

    Tanto el panel de PDR como el de Supervisi\u00f3n se han renovado, centr\u00e1ndose en la claridad y la facilidad de uso. Estos paneles redise\u00f1ados ofrecen ahora a los usuarios una interfaz intuitiva que simplifica acciones clave como iniciar o editar un PDR. El uso de elementos de dise\u00f1o del Sistema Nacional de Salud garantiza que estos paneles no s\u00f3lo sean f\u00e1ciles de usar, sino tambi\u00e9n accesibles a todo el personal, lo que mejora la experiencia general del usuario. <\/p>\n

    \"Centro<\/p>\n

    Cuadros de mando e informes para directivos<\/h3>\n

    Para responder a las necesidades de los directivos, desarrollamos una soluci\u00f3n con dos paneles: el “Panel Mi Equipo”, para obtener una instant\u00e1nea r\u00e1pida del rendimiento del equipo, y el “Panel de Informes”, para obtener informaci\u00f3n m\u00e1s detallada. Estos paneles est\u00e1n dise\u00f1ados para proporcionar a los directivos la informaci\u00f3n que necesitan, cuando la necesitan, sin abrumarlos con datos. Mediante el uso de los principios de dise\u00f1o de NHS, estos paneles no s\u00f3lo son eficaces, sino que tambi\u00e9n fomentan una sensaci\u00f3n de familiaridad y facilidad de uso. <\/p>\n

    \"Mi<\/p>\n

    Cat\u00e1logo de cursos mejorado UX<\/h3>\n

    Se renov\u00f3 el cat\u00e1logo de cursos para ofrecer una experiencia de usuario m\u00e1s intuitiva, alineada con los principios de simplicidad y accesibilidad del sistema de dise\u00f1o del NHS. El redise\u00f1o se centr\u00f3 en agilizar la navegaci\u00f3n y facilitar a los usuarios la exploraci\u00f3n y el acceso a los cursos pertinentes. Anteriormente, los filtros no se utilizaban con eficacia y resultaban confusos para los usuarios, por lo que se han ocultado hasta que se puedan realizar nuevas mejoras. Este dise\u00f1o mejorado mejora la usabilidad general, garantizando que los usuarios puedan encontrar e interactuar eficazmente con los recursos de aprendizaje que necesitan, todo ello dentro de un marco de dise\u00f1o familiar y de confianza. <\/p>\n

    El impacto<\/h2>\n

    La transformaci\u00f3n del sistema LMS del Oxford Health NHS Foundation Trust es un testimonio del poder del dise\u00f1o centrado en el usuario, sobre todo cuando se basa en un sistema de dise\u00f1o de confianza como el del NHS. Al centrarnos en las necesidades y comportamientos de los usuarios finales, pudimos mejorar significativamente la usabilidad y eficacia del sistema. <\/p>\n

    “El chequeo realizado por Think Learning fue decisivo para identificar las \u00e1reas en las que nuestro LMS pod\u00eda mejorar. Mediante la implementaci\u00f3n de mejoras estrat\u00e9gicas de UX, hemos mejorado significativamente la satisfacci\u00f3n y el compromiso de los usuarios. Ahora estamos mejor equipados para apoyar las necesidades de aprendizaje y desarrollo de nuestro personal, gracias a la experiencia y dedicaci\u00f3n del equipo de Think Learning.”<\/em><\/p>\n

    Charlotte Watts
    \nDirectora de Proyectos, Sistemas e Informes de RRHH, Oxford Health NHS Foundation Trust<\/p>\n

    Mayor satisfacci\u00f3n del usuario<\/h3>\n

    La navegaci\u00f3n simplificada y los cuadros de mando redise\u00f1ados, arraigados en el lenguaje de dise\u00f1o del SNS, han facilitado a los usuarios la interacci\u00f3n con el sistema, lo que ha aumentado la satisfacci\u00f3n y el compromiso.<\/p>\n

    Mejora de la eficacia<\/h3>\n

    Los directivos tienen ahora acceso r\u00e1pido a la informaci\u00f3n que necesitan, lo que les permite tomar decisiones informadas con mayor rapidez y eficacia. El sistema de dise\u00f1o familiar aumenta su confianza a la hora de navegar por las herramientas. <\/p>\n

    Cumplimiento reforzado<\/h3>\n

    Con paneles m\u00e1s claros e intuitivos y correos electr\u00f3nicos automatizados sobre el cumplimiento, el sistema ayuda ahora mejor a los usuarios a mantener el 100% de cumplimiento de la formaci\u00f3n obligatoria y otros requisitos.<\/p>\n

    Conclusi\u00f3n<\/h2>\n

    El proyecto del LMS de la Oxford Health NHS Foundation Trust ejemplifica c\u00f3mo las mejoras espec\u00edficas de la UX, respaldadas por el sistema de dise\u00f1o del NHS, pueden transformar un LMS funcional en una experiencia de usuario excepcional. Al dar prioridad a las necesidades de los usuarios y centrarnos en un dise\u00f1o intuitivo y accesible, no s\u00f3lo resolvimos los puntos conflictivos existentes, sino que elevamos la eficacia general del sistema. <\/p>\n

    Este estudio de caso sirve de modelo para otras organizaciones que deseen optimizar su propio LMS. A trav\u00e9s de un dise\u00f1o UX bien pensado y de mejoras estrat\u00e9gicas, alineadas con sistemas de dise\u00f1o de confianza, t\u00fa tambi\u00e9n puedes liberar todo el potencial de tus sistemas, impulsando un mayor compromiso, eficiencia y satisfacci\u00f3n. <\/p>\n

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