{"id":70405,"date":"2023-04-06T13:57:00","date_gmt":"2023-04-06T13:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/customer-stories\/klm-impulsa-el-desarrollo-de-sus-empleados-con-una-innovadora-plataforma-de-aprendizaje\/"},"modified":"2025-09-25T09:18:27","modified_gmt":"2025-09-25T09:18:27","slug":"klm-impulsa-el-desarrollo-de-sus-empleados-con-una-innovadora-plataforma-de-aprendizaje","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/historias-de-clientes\/klm-impulsa-el-desarrollo-de-sus-empleados-con-una-innovadora-plataforma-de-aprendizaje\/","title":{"rendered":"KLM impulsa el desarrollo de sus empleados con una innovadora plataforma de aprendizaje"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p class=\"large\">KLM se fund\u00f3 el 7 de octubre de 1919 y es la aerol\u00ednea holandesa m\u00e1s antigua del mundo que sigue operando con su nombre original. Con 30.000 empleados, 200 aviones, 34,1 millones de pasajeros anuales y 621.000 toneladas de carga anuales, KLM y KLM Cityhopper forman el coraz\u00f3n del Grupo KLM. A trav\u00e9s de su enorme red de 92 destinos europeos y 70 intercontinentales, KLM ofrece conexiones directas con las principales ciudades y centros econ\u00f3micos de todo el mundo. KLM es socio de la alianza SkyTeam.   <\/p>\n<h2>El desaf\u00edo<\/h2>\n<p class=\"\">KLM contribuye activamente a crear una cultura de aprendizaje colaborativo que fomenta el aprendizaje continuo y el sentido de pertenencia. Su objetivo es poner a la gente en movimiento. KLM cree que es importante que sus empleados asuman la responsabilidad y el control de su propio <a href=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/desarrollo-y-fidelizacion-de-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">desarrollo<\/a>. Una de las herramientas para estimularlo es facilitar un presupuesto de desarrollo personal (&#8220;presupuesto de empleabilidad sostenible&#8221;) que forma parte del convenio colectivo laboral de KLM. Este presupuesto puede utilizarse para el desarrollo personal, los conocimientos profesionales y las oportunidades de carrera.    <\/p>\n<p class=\"\">Los principales retos para ponerlo en pr\u00e1ctica eran<\/p>\n<ul>\n<li>Dar acceso a un <a href=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/resources\/catalog-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cat\u00e1logo de<\/a> formaci\u00f3n amplio y actualizado, con una combinaci\u00f3n equilibrada de cursos internos y externos de todos los tipos (incluido el coaching), de m\u00e1s de 100 proveedores de cursos.<\/li>\n<li>Facilitar a los empleados la posibilidad de gastar su Presupuesto de Desarrollo Personal en ofertas de formaci\u00f3n externas. Mediante el uso de la herramienta avanzada de informes Totara Learn, KLM controla los costes totales del presupuesto de desarrollo de sus empleados. <\/li>\n<li>Dar forma a un proceso inteligente de gesti\u00f3n de pedidos, incluido el proceso de facturaci\u00f3n de los proveedores externos de formaci\u00f3n<\/li>\n<li>Ser capaz de inscribirse en programas de reciclaje y perfeccionamiento que pueden contener tanto cursos en la empresa como ofertas abiertas externas<\/li>\n<li>Contribuye siempre al objetivo m\u00e1s amplio de estimular la cultura del aprendizaje dentro de KLM.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>La soluci\u00f3n<\/h2>\n<p class=\"\"><a href=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/partners\/bloomville\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bloomville<\/a>, socio de Totara, cre\u00f3 un entorno de aprendizaje intuitivo llamado KLM MyLearning, que consta de dos componentes principales que funcionan perfectamente juntos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-46458 size-large\" src=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Welcome-page-11-1024x629.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"629\" srcset=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Welcome-page-11-1024x629.png 1024w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Welcome-page-11-300x184.png 300w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Welcome-page-11-768x472.png 768w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Welcome-page-11.png 1518w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/p>\n<p class=\"\">El componente principal es Totara Learn, el potente motor que permite cumplir muchos de los requisitos de KLM. Se eligi\u00f3 la robustez y seguridad de Totara en combinaci\u00f3n con una base de datos MySQL para procesar y asegurar las solicitudes de pedidos, los pedidos, las cancelaciones de pedidos, el contenido de aprendizaje, los datos presupuestarios, los datos personales y los datos de facturaci\u00f3n. La funcionalidad de Totara Learn ha permitido crear:  <\/p>\n<ul>\n<li>Inicio de sesi\u00f3n \u00fanico para facilitar la accesibilidad, habilitado por una alimentaci\u00f3n diaria totalmente autom\u00e1tica de la FC<\/li>\n<li>Una interfaz de usuario intuitiva con el &#8220;look &amp; feel&#8221; de KLM, para maximizar la experiencia del usuario, el atractivo y la familiaridad, apoyando la cultura de aprendizaje y el aprendizaje autodirigido.<\/li>\n<li>F\u00e1cil acceso a la asistencia a trav\u00e9s de preguntas frecuentes, tel\u00e9fono y funcionalidad de chat integrada, con el apoyo del Centro de \u00c9xito del Estudiante de Bloomville<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-46438 size-large\" src=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-FAQ-Contact-11-1024x633.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"633\" srcset=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-FAQ-Contact-11-1024x633.jpg 1024w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-FAQ-Contact-11-300x185.jpg 300w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-FAQ-Contact-11-768x475.jpg 768w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-FAQ-Contact-11.jpg 1501w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Un potente \u00edndice de b\u00fasqueda con numerosos filtros, incluyendo valoraciones y una &#8220;selecci\u00f3n de la casa KLM&#8221; de cursos e incluso una v\u00eda de &#8220;solicitud de cat\u00e1logo externo&#8221; para los empleados<\/li>\n<li>Procesos de flujo de trabajo flexibles y diversos para el uso combinado del presupuesto de desarrollo personal, el presupuesto de la empresa y la contribuci\u00f3n personal, incluidas las notificaciones.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/events\/a-beginners-guide-to-totara-dashboards\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cuadros de mandos<\/a> de los empleados con el estado de las solicitudes y pedidos, actividades de formaci\u00f3n y programas y su estado<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-46433 size-large\" src=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-21-1024x650.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"650\" srcset=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-21-1024x650.jpg 1024w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-21-300x190.jpg 300w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-21-768x488.jpg 768w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-21.jpg 1501w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Cuadro de mandos del gestor con toda la informaci\u00f3n de sus subordinados directos, incluidas las solicitudes de aprobaci\u00f3n, el estado de la formaci\u00f3n, el estado de los programas y certificaciones y el uso del presupuesto<\/li>\n<li>Visi\u00f3n general de la organizaci\u00f3n, informes y an\u00e1lisis.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-46406 size-large\" src=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Budget-11-1024x511.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"511\" srcset=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Budget-11-1024x511.jpg 1024w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Budget-11-300x150.jpg 300w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Budget-11-768x383.jpg 768w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Budget-11.jpg 1512w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/p>\n<p class=\"\">La naturaleza abierta de Totara Learn ha dado a Bloomville la oportunidad de ampliar su base de c\u00f3digo con extensiones innovadoras y populares. a\u00f1adi\u00f3 Bloomville: <\/p>\n<ul>\n<li>Una alimentaci\u00f3n presupuestaria que permite a KLM asignar un presupuesto de desarrollo personal a los empleados<\/li>\n<li>Un contador de presupuesto personal que ofrece al empleado (y a su gestor) una visi\u00f3n en tiempo real del uso de su presupuesto de desarrollo personal, en formato gr\u00e1fico y num\u00e9rico.<\/li>\n<li>Un proceso inteligente de gesti\u00f3n de pedidos, incluido el proceso de facturaci\u00f3n de los proveedores de formaci\u00f3n externos, que proporciona a KLM una visi\u00f3n y un control financieros completos.<\/li>\n<li>Poder matricularse en programas de reciclaje y perfeccionamiento que pueden contener tanto cursos en la empresa como ofertas abiertas externas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-46418 size-large\" src=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Certification-21-1024x624.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"624\" srcset=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Certification-21-1024x624.jpg 1024w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Certification-21-300x183.jpg 300w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Certification-21-768x468.jpg 768w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Certification-21.jpg 1514w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Un plugin de evaluaci\u00f3n de la formaci\u00f3n que tambi\u00e9n garantiza que las valoraciones de 5 estrellas se muestren en el portal<\/li>\n<li>Un plugin de pago, iDeal\/PayPal, que permite a los empleados pagar ellos mismos parte de los costes del curso, por ejemplo si el presupuesto personal no es suficiente<\/li>\n<li>Ampl\u00eda los informes existentes y crea otros nuevos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"\">El segundo componente principal es la soluci\u00f3n de contenido externo de Bloomville &#8220;Learningville\u00ae&#8221;. Esta adici\u00f3n a Totara Learn recoge 24\/7 la oferta formativa de m\u00e1s de 300 grandes proveedores holandeses de formaci\u00f3n y coaching. Actualmente cuenta con unas 50.000 ofertas de aprendizaje y se ampl\u00eda cada mes. En Learningville\u00ae, los clientes como KLM pueden decidir f\u00e1cilmente en qu\u00e9 formaci\u00f3n quieren hacer hincapi\u00e9 para sus empleados. Y los precios reales se calculan autom\u00e1ticamente y se muestran en el portal, teniendo en cuenta los descuentos espec\u00edficos del proveedor.    <\/p>\n<h2>Resultados<\/h2>\n<p class=\"\">La estimaci\u00f3n de ahorro de trabajo\/costes conseguida al automatizar estos procesos financieros con las funciones de Totara es significativa, liberando recursos. El n\u00famero de usuarios ha aumentado un 10%, hasta m\u00e1s de 30.000, desde su puesta en marcha en 2020. Adem\u00e1s, KLM y Bloomville redujeron el umbral para que los empleados inviertan en su desarrollo personal: ya se han hecho varios miles de reservas en cursos externos con el presupuesto de desarrollo personal. Para estimular el desarrollo de sus empleados y dar forma a una cultura de aprendizaje en la organizaci\u00f3n, KLM ha destinado varios millones de euros al futuro desarrollo personal.   <\/p>\n<p class=\"\">El n\u00famero de cursos externos disponibles asciende a casi 7.000, entre cursos dirigidos por instructor, virtuales, de aprendizaje electr\u00f3nico, coaching, mixtos, seminarios y muchos m\u00e1s. Por ejemplo, 500 empleados de TI ya han participado en un programa de mejora y reciclaje espec\u00edfico de KLM. <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-46428 size-large\" src=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-11-1024x648.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"648\" srcset=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-11-1024x648.jpg 1024w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-11-300x190.jpg 300w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-11-768x486.jpg 768w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-11.jpg 1501w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"\">El ahorro medio en la oferta de formaci\u00f3n externa como resultado de la contrataci\u00f3n colectiva por parte de Bloomville oscila entre el 10 y el 35%. La soluci\u00f3n tambi\u00e9n proporcion\u00f3 informaci\u00f3n detallada sobre el estado y el resumen de costes de las formaciones reservadas y facturadas para KLM. <\/p>\n<p class=\"large\" style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"color: #017ab7;\"><em>&#8220;La introducci\u00f3n de MyLearning ha impulsado la empleabilidad sostenible y la salud de los empleados, con el apoyo del presupuesto personal que proporciona KLM. El departamento de TI tambi\u00e9n utiliza MyLearning para facilitar los itinerarios de aprendizaje de los programas de reciclaje y mejora de las cualificaciones.&#8221;<\/em><\/span><\/p>\n<p class=\"large\" style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"color: #033c65;\">&#8211; <strong>Annelies Leveling<\/strong>, Vicepresidenta de Aprendizaje y Desarrollo de KLM<\/span><\/p>\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[634,648,644,624,607,649,592],"tax\/countries":[179],"tax\/sectors":[266],"org-size":[243],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-70405","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/70405","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70405"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=70405"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=70405"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=70405"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=70405"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=70405"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=70405"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=70405"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}