{"id":69027,"date":"2025-08-05T20:16:14","date_gmt":"2025-08-05T20:16:14","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/customer-stories\/bluelight-commercial-revolucionando-el-intercambio-de-conocimientos-sobre-adquisiciones-en-la-policia-del-reino-unido\/"},"modified":"2026-03-02T12:34:42","modified_gmt":"2026-03-02T12:34:42","slug":"bluelight-commercial-revolucionando-el-intercambio-de-conocimientos-sobre-adquisiciones-en-la-policia-del-reino-unido","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/historias-de-clientes\/bluelight-commercial-revolucionando-el-intercambio-de-conocimientos-sobre-adquisiciones-en-la-policia-del-reino-unido\/","title":{"rendered":"BlueLight Commercial: Revolucionando el intercambio de conocimientos sobre adquisiciones en la polic\u00eda del Reino Unido"},"content":{"rendered":"\n
\n

Creada en 2020 por el Ministerio del Interior, BlueLight Commercial trabaja en colaboraci\u00f3n con organizaciones policiales para transformar su actividad comercial y de adquisiciones, lo que se traduce en mejoras en los resultados finales y en la aportaci\u00f3n de valor a la primera l\u00ednea, adem\u00e1s de aumentar la capacidad comercial y el intercambio de conocimientos entre 43 fuerzas policiales de Inglaterra y Gales.<\/p>\n

El reto: acabar con los silos de aprovisionamiento<\/h2>\n

Las pr\u00e1cticas tradicionales de contrataci\u00f3n en el \u00e1mbito policial est\u00e1n fragmentadas, y cada una de las 43 fuerzas policiales opera de forma aislada, aparte de unos pocos equipos regionales de colaboraci\u00f3n. BlueLight Commercial buscaba una soluci\u00f3n que pudiera: <\/p>\n

    \n
  • Conecta a profesionales de la contrataci\u00f3n de distintas regiones<\/li>\n
  • Facilitar la transferencia r\u00e1pida de conocimientos<\/li>\n
  • Crear una plataforma centralizada de aprendizaje y colaboraci\u00f3n<\/li>\n
  • Superar las barreras geogr\u00e1ficas y organizativas<\/li>\n<\/ul>\n

    BlueLight Commercial llevaba m\u00e1s de un a\u00f1o utilizando Totara Learn, pero su LMS estaba anticuado y carec\u00eda del apoyo necesario para impulsar un compromiso significativo. BlueLight Commercial se puso en contacto con Hubken para que le proporcionara un nuevo comienzo y una experiencia de LMS m\u00e1s impactante. BlueLight Commercial quer\u00eda abordar lo siguiente: <\/p>\n

      \n
    • Una instalaci\u00f3n actualizada a la \u00faltima versi\u00f3n de Totara.<\/li>\n
    • Una migraci\u00f3n centrada de la marca, los cursos y el contenido al nuevo sistema.<\/li>\n
    • Dificultad para gestionar eficazmente los cursos y talleres de formaci\u00f3n.<\/li>\n
    • Se necesita una plataforma de aprendizaje centralizada que pueda servir a los 43 cuerpos de polic\u00eda y que, al mismo tiempo, proporcione aprendizaje electr\u00f3nico al personal de BlueLight Commercial.<\/li>\n<\/ul>\n

      \n

      \n<\/div>\n <\/div>\n\n\n

      \n
      “Aunque el sistema existente era bueno, necesit\u00e1bamos encontrar un socio rentable de Totara que se adaptara mejor a nuestras necesidades. Hab\u00edamos o\u00eddo que Hubken estaba bien valorado por su servicio de atenci\u00f3n al cliente, y despu\u00e9s de nuestro tiempo con Hubken, desde luego no me ha decepcionado.” \n<\/blockquote>\n
      \n
      \n Debbie Shore,<\/strong>\n
      \n Director de Capacidad Comercial, BlueLight <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div>\n\n\n
      \n

      The Innovative Solution: Totara LMS as a Knowledge Ecosystem<\/h2>\n

      Over the past 18 months, BlueLight Commercial has adopted a unique and innovative approach to using the Totara platform\u2019s many features. And as a result, the Totara Learning Management System (LMS) has become far more than a training tool – it’s now a dynamic knowledge-sharing platform.<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

      Key Innovative Features<\/strong><\/p>\n

        \n
      • Course-Based Knowledge Sharing:<\/strong> Courses are now used not just for training, but as centralised, living repositories of procurement insights and secure document sharing<\/li>\n
      • Forums for Collaborative Learning:<\/strong> Creating spaces for professionals to exchange best practices and engage in peer discussion<\/li>\n
      • Workspace Functionality:<\/strong> Enabling targeted collaboration across different police force teams<\/li>\n<\/ul>\n

        This innovative use goes well beyond simply using the LMS to host learning modules, it transforms Totara into a hub for secure procurement document sharing and collaborative workflows.<\/p>\n

        Traditionally, LMS platforms focus on training and development; however, BlueLight Commercial\u2019s approach exploits leverages Totara\u2019s course framework to also facilitate:<\/p>\n

          \n
        • Secure Document Sharing:<\/strong> In environments with stringent data and document control protocols, such as those encountered in policing and other government-regulated sectors, the need to share information securely is paramount. Using the Courses and Audiences functionality, BlueLight Commercial created different unique procurement categories to share documents and restrict access among blue light organisations, creating a secure knowledge sharing environment within the Totara LMS.<\/li>\n
        • Collaboration for Evaluations:<\/strong> Their Totara platform has also been configured to support interactive and collaborative tasks, enabling real-time feedback and secure review processes.<\/li>\n
        • Streamlining Administrative Processes:<\/strong> The implementation of Totara in this manner has also simplified internal processes by enabling access control and document sharing through its course framework and streamlining internal collaboration.<\/li>\n<\/ul>\n

          This dual functionality of combining training delivery with secure document management illustrates the flexible nature of Totara\u2019s course functionality when adapted to meet unique business needs.<\/p>\n

          Procurement Act Knowledge and Collaboration Hub \u2013 2678 users<\/strong><\/h3>\n

          \u201cThe LMS has been an invaluable tool in helping to support the implementation of the new Procurement Act 2023, acting as a one-stop-shop for knowledge and communication with the blue light sector. It has enabled us to send communications and key updates to members via the Forum function, as well as receive and respond back to questions quickly. It has also enabled us to plan and run events such as webinars, as well as uploading recordings afterwards for all to access. The clear and easy-to-access document repository allows us to upload, categorise and share a large amount of legal, policy, commercial templates and other documents with multiple police forces and fire services in a way that would otherwise have been quite difficult. Overall, it has been an invaluable tool in BLC\u2019s work on with the sector on the Procurement Act.\u201d <\/em><\/p>\n

          \u2013 Ellie Wilkinson, Head of Commercial Governance and Compliance<\/p>\n

          \"\"<\/p>\n

           <\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n\n\n

          \n

           <\/p>\n

          El Resultado: Transformar las pr\u00e1cticas de aprovisionamiento<\/h2>\n

          El LMS ha revolucionado la forma en que se comparten los conocimientos sobre adquisiciones y se act\u00faa en consecuencia en toda la red BlueLight Commercial:<\/p>\n

            \n
          • Los cursos act\u00faan ahora como bases de conocimiento din\u00e1micas y en evoluci\u00f3n<\/li>\n
          • Los foros permiten el intercambio de conocimientos sobre contrataci\u00f3n en tiempo real<\/li>\n
          • Los programas de aprendizaje electr\u00f3nico se despliegan de forma coherente en 43 cuerpos de polic\u00eda<\/li>\n
          • El contenido puede actualizarse r\u00e1pidamente y distribuirse a todas las regiones<\/li>\n<\/ul>\n

            Mejorar la colaboraci\u00f3n y la eficacia<\/strong><\/p>\n

            La integraci\u00f3n del uso compartido de documentos en el entorno de aprendizaje de Totara ha tenido un efecto tangible en las operaciones diarias:<\/p>\n

              \n
            • Facilidad de acceso:<\/strong> La posibilidad de compartir documentos y acceder a ellos sin problemas a trav\u00e9s de Totara reduce las fricciones. Esto es especialmente beneficioso cuando hay que compartir documentos r\u00e1pidamente entre miembros de un equipo que act\u00faan bajo estrictas directrices de seguridad.<\/li>\n
            • Colaboraci\u00f3n en tiempo real:<\/strong> Para los equipos que participan en evaluaciones y otros procesos de colaboraci\u00f3n, utilizar la funci\u00f3n de curso de esta forma favorece la interacci\u00f3n y la retroalimentaci\u00f3n en tiempo real. Esto fomenta un entorno de trabajo m\u00e1s din\u00e1mico e interactivo.<\/li>\n<\/ul>\n

              Derribar las barreras tecnol\u00f3gicas<\/strong><\/p>\n

              La plataforma resolvi\u00f3 retos cr\u00edticos de intercambio:<\/p>\n

                \n
              • Proporcion\u00f3 un entorno seguro para el intercambio de conocimientos dentro del sector, sin utilizar plataformas de intercambio de terceros<\/li>\n
              • Permite compartir documentos en distintos entornos de red<\/li>\n
              • Capacidad para compartir informaci\u00f3n y obtener r\u00e1pidamente informaci\u00f3n del sector “en directo”.<\/li>\n<\/ul>\n

                Impacto mensurable<\/strong><\/p>\n

                  \n
                • Aumento del 300% de usuarios activos de LMS<\/strong>: Pasando de una base de usuarios limitada a triplicar el n\u00famero de usuarios en 12 meses, a una red completa en todo el Reino Unido.<\/li>\n
                • Colaboraci\u00f3n mejorada:<\/strong> Los cursos sirven ahora como espacios para compartir conocimientos y no simplemente como un sistema tradicional de gesti\u00f3n de cursos de e-learning<\/li>\n
                • Pr\u00e1cticas de contrataci\u00f3n racionalizadas:<\/strong> Entornos de aprendizaje coherentes y centrados, ahora accesibles para diferentes necesidades de contrataci\u00f3n en 43 cuerpos de polic\u00eda.<\/li>\n
                • Se mantiene la conformidad:<\/strong> El LMS proporciona un entorno controlado con acceso seguro que puede ser a todo el sistema o a \u00e1reas espec\u00edficas mediante el uso de audiencias<\/li>\n
                • Mejora la eficacia administrativa<\/strong>: Elimina el uso de software adicional para compartir informaci\u00f3n<\/li>\n
                • La satisfacci\u00f3n de los usuarios es alta:<\/strong> Los equipos que han adoptado el sistema informan de que simplifica sus procesos de trabajo y mejora la eficacia general<\/li>\n<\/ul>\n

                  Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

                  BlueLight Commercial ha transformado el LMS Totara, que ha pasado de ser una plataforma de formaci\u00f3n tradicional a una revolucionaria herramienta de intercambio de conocimientos. La adopci\u00f3n de la Suite Totara por parte de BlueLight Commercial, con el apoyo de Hubken Group, representa un salto innovador en la estrategia de I+D dentro del sector de la luz azul. Al transformar su enfoque de la formaci\u00f3n, el intercambio de documentos y la colaboraci\u00f3n, la organizaci\u00f3n no s\u00f3lo ha resuelto sus retos iniciales, sino que tambi\u00e9n ha establecido un punto de referencia para otras del sector.<\/p>\n

                   <\/p>\n

                  Actualizaci\u00f3n de partner:<\/b><\/span> En el momento de la implementaci\u00f3n del proyecto, BlueLight Commercial colaboraba con Hubken como partner de Totara. Actualmente, BlueLight Commercial es gestionado por Think Learning.<\/em><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n\n\n

                  \n

                  “Utilizar el sistema Totara para desarrollar nuestro LMS ha sido muy sencillo, ya que nos ha permitido cargar activos de marca y respetar el estilo de nuestra marca. Aunque hemos mantenido el aspecto general y la estructura, ha sido muy beneficioso permitir a nuestros especialistas comerciales tener la propiedad y los derechos de edici\u00f3n de sus propias \u00e1reas individuales, lo que significa que pueden responsabilizarse de realizar cambios diarios y subir documentos de forma r\u00e1pida y eficaz.” <\/p>\n<\/blockquote>\n

                  \n
                  \n Joanne Leek,<\/strong>\n
                  \n Directora de Comunicaci\u00f3n <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div>\n\n\n
                  \n

                  “Esto es algo m\u00e1s que un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje<\/em>“,<\/em> dice Debbie Shore. “Se ha convertido en el eje central de los conocimientos sobre adquisiciones de toda la polic\u00eda del Reino Unido. No nos limitamos a compartir formaci\u00f3n, sino que estamos creando una red de conocimientos viva y palpitante<\/strong>” .<\/strong> <\/em><\/p>\n

                  “El Equipo de Flotas ha utilizado mucho este sistema y le ha parecido un sistema sencillo y f\u00e1cil de usar<\/strong> que permite la colaboraci\u00f3n entre m\u00e1s de 300 partes interesadas clave, lo<\/strong> que permite debatir temas espec\u00edficos del foro y establecer restricciones en el acceso a determinada informaci\u00f3n. Hacer cambios en las p\u00e1ginas es relativamente f\u00e1cil, incluso sin tener grandes conocimientos de Internet, y hemos recibido una gran cantidad de comentarios positivos de los usuarios. Ha sido una forma sencilla y eficaz de comunicarnos con nuestra creciente lista de partes interesadas.” <\/em> Andy Brown – Jefe de Categor\u00eda – Flota<\/p>\n<\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[218],"tax\/sectors":[264],"org-size":[249],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-69027","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/69027","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69027"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=69027"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=69027"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=69027"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=69027"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=69027"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=69027"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=69027"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}