{"id":68030,"date":"2022-11-24T21:29:26","date_gmt":"2022-11-24T21:29:26","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/customer-stories\/argenta-impulsa-el-aprendizaje-proactivo-con-su-lms-intuitivo-y-centralizado\/"},"modified":"2025-06-16T08:58:09","modified_gmt":"2025-06-16T08:58:09","slug":"argenta-impulsa-el-aprendizaje-proactivo-con-su-lms-intuitivo-y-centralizado","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/historias-de-clientes\/argenta-impulsa-el-aprendizaje-proactivo-con-su-lms-intuitivo-y-centralizado\/","title":{"rendered":"Argenta impulsa el aprendizaje proactivo con su LMS intuitivo y centralizado"},"content":{"rendered":"\n
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Fundada en 1956, Argenta es hoy la quinta entidad bancaria belga por dep\u00f3sitos de clientes, con m\u00e1s de 1,7 millones de clientes. Se enorgullecen de sus relaciones estrechas y personales con los clientes, y de centrarse en los servicios bancarios locales. <\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h3>\n

Argenta utilizaba anteriormente una versi\u00f3n obsoleta de Totara Learn (versi\u00f3n 2.7) que ya no se ajustaba a los requisitos de aprendizaje actuales de Argenta. Por ejemplo, no cumpl\u00eda la GDPR y se hab\u00eda personalizado mucho, lo que dificultaba su actualizaci\u00f3n.
\nArgenta necesitaba una soluci\u00f3n preparada para el futuro, un entorno de aprendizaje que pudiera apoyar a la organizaci\u00f3n en la realizaci\u00f3n de la estrategia empresarial, y empez\u00f3 a buscar un nuevo LMS para ayudarles a encontrar una plataforma que se integrara con sus otros sistemas y pudiera adaptarse a sus necesidades sin ninguna personalizaci\u00f3n. <\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/h3>\n

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Argenta se dio cuenta r\u00e1pidamente de que Totara Learn era, de hecho, una soluci\u00f3n de primera clase, y trabaj\u00f3 con su socio de Totara, Deloitte, para actualizar a Totara 13 y crear su nueva soluci\u00f3n, Watson. Esto supuso un gran salto adelante en cuanto a caracter\u00edsticas y funcionalidad, y Totara 13 se ha creado teniendo en cuenta el cumplimiento de la GDPR, lo que satisfizo a Argenta de inmediato. <\/p>\n

\u201cLa actualizaci\u00f3n completa de la plataforma ofrece a nuestros usuarios lo que han estado pidiendo y m\u00e1s: una experiencia de usuario significativamente mejorada, gamificaci\u00f3n que hace el aprendizaje m\u00e1s divertido, un dise\u00f1o moderno y un sistema de puntos que les recompensa por su inversi\u00f3n en Watson. Estamos entusiasmados por seguir desarrollando nuestras innovaciones\u201d
\n– Tom Jonkers, Director de Gesti\u00f3n del Talento, Argenta<\/p><\/blockquote>\n

Argenta necesita ofrecer oportunidades de aprendizaje a dos p\u00fablicos distintos: 1.200 empleados de la sede central de Argenta y un segundo grupo basado en sucursales bancarias locales, que necesitaba conocimientos m\u00e1s especializados. En ambos grupos, hab\u00eda algunos cursos que todos ten\u00edan que hacer por motivos normativos, junto con contenidos opcionales para oportunidades de desarrollo adicionales. Utilizan la funcionalidad de audiencias y jerarqu\u00edas de Totara para organizar estos grupos y gestionar el aprendizaje m\u00e1s f\u00e1cilmente. Para poder disponer en Totara de datos de usuario precisos y de alta calidad para toda la poblaci\u00f3n de Argenta, \u00e9sta construy\u00f3 una interfaz con su sistema de datos maestros Margot. <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Argenta colabora estrechamente con socios de contenidos como LinkedIn Learning y GoodHabitz para proporcionar a los alumnos un cat\u00e1logo de cursos, junto con algunos contenidos especializados propios para la formaci\u00f3n de habilidades duras (sobre sus propios productos financieros y de seguros). Los formadores internos de Argenta imparten formaci\u00f3n sobre productos, y el equipo de aprendizaje tambi\u00e9n ofrece formaci\u00f3n en habilidades interpersonales, en colaboraci\u00f3n con empresas de formaci\u00f3n externas, a trav\u00e9s del LMS, junto con contenidos sobre salud y bienestar para apoyar a los empleados. <\/p>\n

Junto con el Watson LMS, Argenta tambi\u00e9n introdujo su Pasaporte Argenta. Este pasaporte demuestra que un empleado ha adquirido las competencias b\u00e1sicas para seguir siendo flexiblemente empleable. Para una competencia espec\u00edfica, el \u201caf\u00e1n digital\u201d, Watson apoya la adquisici\u00f3n de un \u201cDigiploma\u201d, que se centra en desarrollar las habilidades digitales de los empleados mediante la gamificaci\u00f3n. Los alumnos pueden ganar puntos realizando cursos y obtener insignias al finalizarlos, lo que motiva a los empleados y garantiza que todos tengan las competencias digitales que necesitan para seguir prestando su magn\u00edfico servicio al cliente. <\/p>\n

En un sector tan regulado como el de las finanzas y los seguros<\/a>, la elaboraci\u00f3n de informes y el cumplimiento de la normativa son vitales, por lo que Argenta tambi\u00e9n hace un amplio uso de la funcionalidad de elaboraci\u00f3n de informes de Totara<\/a> para comprender mejor las tasas de uso y finalizaci\u00f3n de los cursos.<\/p>\n

Resultados<\/h3>\n

El paso de Argenta de Totara Learn 2.7 a 13 les ayud\u00f3 a eliminar por completo el uso de personalizaciones, disminuyendo de 180 a cero. Ahora, siempre que Argenta quiere adaptar su LMS, utiliza plugins, pero los menos posibles para garantizar la mantenibilidad, lo que ayuda a mantener su sistema a prueba de futuro. <\/p>\n

El nuevo LMS es mucho m\u00e1s intuitivo y f\u00e1cil de usar, lo que ha sido un gran \u00e9xito entre los empleados. Encuentran Watson mucho m\u00e1s atractivo visualmente que el antiguo LMS, y todos aprecian que el contenido est\u00e9 centralizado en una \u00fanica herramienta y sea f\u00e1cil de buscar. Gracias a la mejora de la experiencia de usuario, ahora los empleados se inscriben proactivamente en los cursos y navegan por el cat\u00e1logo de cursos, en lugar de acceder al sistema s\u00f3lo cuando es absolutamente necesario. <\/p>\n

De hecho, Watson es tan popular que ahora los usuarios piden activamente al equipo de aprendizaje nuevos contenidos y actualizaciones sobre los puntos que van acumulando.<\/p>\n

El a\u00f1o que viene, Argenta quiere hacer m\u00e1s con los datos que recopila y utilizarlos para analizar y predecir el comportamiento y el rendimiento de los alumnos. Tambi\u00e9n planean integrar m\u00e1s estrechamente el LMS con sus otros sistemas, y abrir el LMS a los nuevos empleados para el \u201cpre-boarding\u201d, donde los reci\u00e9n llegados pueden aprender m\u00e1s sobre Argenta antes de su primer d\u00eda. <\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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\u201cNos impresion\u00f3 la flexibilidad y el nivel de asesoramiento que Deloitte fue capaz de proporcionarnos. Fueron capaces de entender nuestras necesidades y nuestra visi\u00f3n, y crearon un portal de aprendizaje muy f\u00e1cil de usar para nuestro personal. Trabajan de la forma que nos gusta trabajar, que es honesta, colaborativa y transparente. El equipo de Deloitte es muy accesible y comunicativo, y su enfoque escalable ha sido muy valioso para nosotros.\u201d\n<\/blockquote>\n
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\n Liesbeth Vereecke,<\/strong>\n
\n Consultor de Gesti\u00f3n (a.i.), Argenta <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[134],"tax\/sectors":[257],"org-size":[42],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-68030","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/68030","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68030"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=68030"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=68030"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=68030"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=68030"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=68030"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=68030"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=68030"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}