{"id":68012,"date":"2022-11-24T21:29:26","date_gmt":"2022-11-24T21:29:26","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/customer-stories\/maidstone-and-tunbridge-wells-nhs-trust-redujo-a-la-mitad-el-tiempo-necesario-para-alcanzar-su-objetivo-de-cumplimiento-de-la-evaluacion\/"},"modified":"2025-06-16T08:57:30","modified_gmt":"2025-06-16T08:57:30","slug":"maidstone-and-tunbridge-wells-nhs-trust-redujo-a-la-mitad-el-tiempo-necesario-para-alcanzar-su-objetivo-de-cumplimiento-de-la-evaluacion","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/historias-de-clientes\/maidstone-and-tunbridge-wells-nhs-trust-redujo-a-la-mitad-el-tiempo-necesario-para-alcanzar-su-objetivo-de-cumplimiento-de-la-evaluacion\/","title":{"rendered":"Maidstone and Tunbridge Wells NHS Trust redujo a la mitad el tiempo necesario para alcanzar su objetivo de cumplimiento de la evaluaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n
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Esta historia de cliente fue presentada originalmente por Chambury Learning, que ahora forma parte de Think Learning tras <\/i>la adquisici\u00f3n por Totara en 2024<\/i><\/a> de ambos socios con sede en el Reino Unido.<\/i><\/p>\n

Maidstone and Tunbridge Wells NHS Trust<\/strong> alcanza su objetivo de cumplimiento de la evaluaci\u00f3n en la mitad de tiempo que en a\u00f1os anteriores, con procesos de seguimiento en papel y un cumplimiento general superior al 85% a los 7 meses de su primer a\u00f1o de implantaci\u00f3n.<\/p>\n

Maidstone and Tunbridge Wells NHS Trust [MTW <\/strong>] es un gran hospital de agudos del sureste de Inglaterra. El Trust se constituy\u00f3 legalmente el 14 de febrero de 2000 y presta una gama completa de servicios hospitalarios generales, y algunas \u00e1reas de atenci\u00f3n compleja especializada, a unas 560.000 personas que viven en el sur de Kent Occidental y el norte de Sussex Oriental. <\/p>\n

La Fundaci\u00f3n emplea a m\u00e1s de 5.500 personas a tiempo completo y parcial, que trabajan principalmente en los dos hospitales principales de Maidstone y Tunbridge Wells. Adem\u00e1s, la Fundaci\u00f3n presta servicios especializados en c\u00e1ncer a cerca de 1,8 millones de personas en Kent, Hastings y Rother, y tambi\u00e9n ofrece consultas externas en una amplia gama de localidades de Kent y Sussex Oriental. <\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h3>\n

El sistema de evaluaci\u00f3n de la Fundaci\u00f3n era en papel y cada a\u00f1o m\u00e1s de 5.500 empleados deb\u00edan completar su evaluaci\u00f3n anual. El papeleo era un documento de Word dif\u00edcil de cumplimentar debido al formato, por lo que la mayor\u00eda de las veces se cumplimentaba a mano y luego hab\u00eda que escanearlo y enviarlo a RRHH. Despu\u00e9s, RRHH ten\u00eda que registrar manualmente la declaraci\u00f3n para proporcionar los datos de cumplimiento a la Oficina de Aprendizaje y Formaci\u00f3n. <\/p>\n

El equipo de desarrollo ten\u00eda que cotejar manualmente los datos de los formularios escritos a mano para incluirlos en su an\u00e1lisis anual de las necesidades de aprendizaje.<\/p>\n

Por lo general, esto hac\u00eda que se perdiera documentaci\u00f3n, sobre todo cuando el personal se desplazaba por la organizaci\u00f3n. A veces los correos electr\u00f3nicos se extraviaban. Los informes eran inexactos. No hab\u00eda medios para enviar recordatorios a los directivos que no hab\u00edan completado las evaluaciones del personal. No hab\u00eda notificaciones a los propios miembros del equipo. <\/p>\n

Todo el proceso fue muy intensivo para la administraci\u00f3n. No hab\u00eda gobernanza. Los informes eran irregulares en el mejor de los casos. Tambi\u00e9n significaba que la evaluaci\u00f3n anual no se realizaba de forma equitativa en toda la organizaci\u00f3n y que el personal perd\u00eda la oportunidad de mantener conversaciones sobre su progreso y potencial de desarrollo. <\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/h3>\n

En 2018, el Trust sac\u00f3 a concurso un nuevo LMS y adquiri\u00f3 el sistema Totara Learn<\/a> de Think Learning. Como parte del ejercicio de contrataci\u00f3n<\/a>, se acord\u00f3 que la soluci\u00f3n propuesta deb\u00eda incluir un sistema integrado de evaluaci\u00f3n en l\u00ednea. <\/p>\n

Como organizaci\u00f3n, la Fundaci\u00f3n acord\u00f3 que ser\u00eda totalmente electr\u00f3nica, creando un formulario web que recogiera los datos necesarios, en lugar de permitir que el personal se limitara a cargar un documento de Word o PDF.<\/p>\n

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Aunque esto supondr\u00eda algunos retos, por ejemplo para el personal de las zonas con acceso limitado a los ordenadores, el Trust pudo solucionarlos utilizando distintos niveles de acceso junto con distintos formularios adaptados a cada zona espec\u00edfica y haciendo que todo estuviera disponible a trav\u00e9s del sistema \u201cMTWLearning\u201d basado en Totara.<\/p>\n

Resultados<\/h3>\n

Gracias a la facilidad de configuraci\u00f3n del formulario online, la Fundaci\u00f3n pudo implantar r\u00e1pidamente el nuevo sistema y lanzarlo en toda la organizaci\u00f3n con una formaci\u00f3n m\u00ednima del personal. El personal tiene ahora su evaluaci\u00f3n almacenada en un \u00fanico lugar \u201cseguro\u201d que le seguir\u00e1 por toda la organizaci\u00f3n en caso de que cambie de puesto. <\/p>\n

Los directivos pueden acceder a los datos de formaci\u00f3n de su equipo como parte del proceso de evaluaci\u00f3n con los formularios. El proceso est\u00e1 vinculado a los registros de formaci\u00f3n reglamentaria y obligatoria del personal, lo que permite confirmar al instante que el personal cumple los requisitos, en lugar de tener que traer las pruebas y certificados a la reuni\u00f3n, lo que ahorra tiempo y esfuerzo. La Fundaci\u00f3n tambi\u00e9n ha podido adaptar el contenido de los formularios a las necesidades espec\u00edficas de cada grupo de personal para cumplir los requisitos locales y de los organismos profesionales. <\/p>\n

Se acabaron los correos electr\u00f3nicos \u201cperdidos\u201d y la duplicaci\u00f3n de esfuerzos. La administraci\u00f3n de RRHH se ha reducido dr\u00e1sticamente. Las finalizaciones se registran autom\u00e1ticamente. Los informes de cumplimiento son precisos y en tiempo real. Totara env\u00eda correos electr\u00f3nicos automatizados para informar al personal de cu\u00e1ndo tienen que completar su evaluaci\u00f3n online, para recordar a los jefes que completen el proceso y \u201cel a\u00f1o que viene\u201d en su aniversario, para que puedan incorporar el proceso al proceso anual. <\/p>\n

El objetivo de cumplimiento<\/a> del Fideicomiso se alcanz\u00f3 en la mitad de tiempo que en los procesos de persecuci\u00f3n del papel de a\u00f1os anteriores. En el momento de redactar este informe, el cumplimiento de las evaluaciones es del 86%, cuando s\u00f3lo han transcurrido 7 meses del primer a\u00f1o. <\/p>\n

RRHH puede concentrarse ahora en la calidad del proceso en lugar de administrar la cantidad, y Aprendizaje y Desarrollo puede exportar los requisitos de formaci\u00f3n para cotejarlos digitalmente para el plan de formaci\u00f3n anual sin necesidad de introducir datos adicionales.<\/p>\n

Sin embargo, el mayor beneficio es que ahora todo el personal tiene acceso equitativo a una evaluaci\u00f3n y a conversaciones sobre desarrollo. La Fundaci\u00f3n ha a\u00f1adido recursos a los cuadros de mando de MTWLearning, basado en Totara Learn, para ayudar al personal a mantener una conversaci\u00f3n eficaz, formular preguntas de orientaci\u00f3n y enlazar con sitios web \u00fatiles para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n. Gracias a la integraci\u00f3n de estas conversaciones en el sistema, la Fundaci\u00f3n ha podido empezar a mejorar la calidad del proceso y obtener una imagen estrat\u00e9gica de c\u00f3mo se ve el personal en t\u00e9rminos de gesti\u00f3n del talento y progresi\u00f3n profesional. <\/p>\n

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\u201cEl sistema me ha parecido estupendo, sencillo y muy \u00fatil para el proceso. …..y soy tecn\u00f3fobo, as\u00ed que si puedo usarlo y me gusta, \u00a1eso dice algo!\u201d. – Lynne Sheridan, Jefa de Desarrollo de Prestaciones, Maidstone y Tunbridge Wells<\/em><\/p>\n

\u201cRealmente se trata del t\u00f3pico de trabajar de forma m\u00e1s inteligente, no m\u00e1s dura. Utilizar la amplia funcionalidad de nuestro sistema MTWLearning basado en Totara y respaldado por Think Learning ha hecho avanzar r\u00e1pidamente a nuestra organizaci\u00f3n en el uso del aprendizaje y el desarrollo mejorados por la tecnolog\u00eda.\u201d – Jeanette Barlow, Directora de Aprendizaje y Desarrollo, Maidstone y Tunbridge Wells<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[218],"tax\/sectors":[264],"org-size":[243],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-68012","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/68012","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68012"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=68012"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=68012"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=68012"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=68012"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=68012"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=68012"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=68012"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}