{"id":66643,"date":"2025-04-21T14:00:00","date_gmt":"2025-04-21T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/customer-stories\/la-oma-eleva-la-formacion-aduanera-en-linea-a-escala-mundial\/"},"modified":"2025-04-22T14:19:54","modified_gmt":"2025-04-22T14:19:54","slug":"la-oma-eleva-la-formacion-aduanera-en-linea-a-escala-mundial","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/historias-de-clientes\/la-oma-eleva-la-formacion-aduanera-en-linea-a-escala-mundial\/","title":{"rendered":"La OMA eleva la formaci\u00f3n aduanera en l\u00ednea a escala mundial"},"content":{"rendered":"\n
\n

\n Ganador del premio Totara al Mejor Uso de Integraciones<\/em>
\n <\/h3>\n

La Organizaci\u00f3n Mundial de Aduanas (OMA) es un organismo intergubernamental independiente dedicado a mejorar la eficiencia y eficacia de las administraciones aduaneras. La OMA, que representa a 186 autoridades aduaneras y gestiona aproximadamente el 98% del comercio mundial, establece normas internacionales, fomenta la cooperaci\u00f3n y crea capacidad para facilitar el comercio leg\u00edtimo, garantizar una recaudaci\u00f3n de ingresos justa y proteger a la sociedad. <\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h3>\n

La OMA necesitaba satisfacer dos necesidades de aprendizaje distintas pero interconectadas:<\/p>\n

    \n
  1. \n

    \u00a1Impartir formaci\u00f3n en l\u00ednea gratuita y de alta calidad a los funcionarios de aduanas de sus administraciones miembros a trav\u00e9s de su plataforma CLiKC!<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Vender simult\u00e1neamente formaci\u00f3n online a profesionales del sector privado y a instituciones acad\u00e9micas a trav\u00e9s de la Academia de la OMA.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    El reto consist\u00eda en impartir ambos desde un \u00fanico entorno de aprendizaje, garantizando al mismo tiempo que los cursos relacionados con la aplicaci\u00f3n de la ley y sensibles desde el punto de vista de la seguridad siguieran siendo accesibles s\u00f3lo para los funcionarios de aduanas autorizados.<\/p>\n

    Un backend compartido era esencial. Redujo la carga administrativa, manteniendo al mismo tiempo estrictos protocolos de seguridad. El sistema ten\u00eda que gestionar de forma inteligente los derechos de acceso, de modo que el contenido de aplicaci\u00f3n permaneciera restringido, sin dejar de ofrecer una experiencia de aprendizaje fluida y cohesionada a todos los usuarios. <\/p>\n

    \n

    La soluci\u00f3n<\/h3>\n

    Para hacer frente a estos retos, la OMA necesitaba una soluci\u00f3n rentable y escalable que garantizara un aprendizaje ininterrumpido para los Miembros y, al mismo tiempo, desbloqueara un modelo generador de ingresos para el sector privado y el mundo acad\u00e9mico, todo ello dentro de un ecosistema unificado.<\/p>\n

    Para salvar la distancia entre la formaci\u00f3n interna y la externa, UP learning implant\u00f3 un sistema de doble entorno que integraba Totara (CLiKC!) y WordPress-WooCommerce (WCO Academy) en una soluci\u00f3n centralizada y sin fisuras. Esto permiti\u00f3 a los funcionarios de aduanas continuar con su formaci\u00f3n estructurada en l\u00ednea, al tiempo que ofrec\u00eda al sector privado y al mundo acad\u00e9mico una experiencia intuitiva de comercio electr\u00f3nico. <\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    \n Totara multiinquilino para miembros de la OMA<\/strong>\n <\/p>\n

    Para los miembros, UP learning proporcion\u00f3 una instancia Totara multiinquilino, permitiendo que cada administraci\u00f3n tuviera su propio espacio de aprendizaje dedicado dentro de una estructura compartida. De este modo se preserv\u00f3 la gobernanza centralizada, al tiempo que se daba a los equipos locales la flexibilidad necesaria para gestionar sus propios contenidos. <\/p>\n

    En 2024, se puso en marcha un proyecto piloto con una administraci\u00f3n miembro. El impacto fue inmediato: los alumnos activos pasaron de 250 a casi 3.000. En cuesti\u00f3n de meses, se pusieron a disposici\u00f3n 30 cursos en l\u00ednea en ese espacio del inquilino. La administraci\u00f3n tambi\u00e9n inform\u00f3 de un importante ahorro de costes previsto al pasar m\u00e1s formaci\u00f3n a un formato mixto, reduciendo la necesidad de impartirla in situ. <\/p>\n

    \n \"Gr\u00e1fico\n <\/p>\n

    \n Integraci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico para el aprendizaje comercial<\/strong>\n <\/p>\n

    En el aspecto comercial, la integraci\u00f3n de una tienda WordPress-WooCommerce revolucion\u00f3 la oferta formativa de WCO. Los cursos pod\u00edan sincronizarse selectivamente desde Totara con el cat\u00e1logo de la Academia WCO, permitiendo a los usuarios navegar, comprar y comenzar la formaci\u00f3n con una fricci\u00f3n m\u00ednima. <\/p>\n

    \n El sistema admitido:<\/strong>\n <\/p>\n

      \n
    • \n

      Compras de un solo curso<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Paquetes combinados<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Acceso por suscripci\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Compras masivas para empresas con herramientas de asignaci\u00f3n de alumnos<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      \"Maqueta<\/p>\n

      \n Inscripci\u00f3n y pagos automatizados<\/strong>\n <\/p>\n

      Una caracter\u00edstica clave era la automatizaci\u00f3n completa del proceso de inscripci\u00f3n y pago. Con la integraci\u00f3n de Stripe, los usuarios pod\u00edan inscribirse, pagar y acceder a su curso al instante. Una conexi\u00f3n SSO segura con CLiKC! garantizaba que los alumnos se matricularan en el curso correcto sin intervenci\u00f3n manual. A los usuarios de la academia se les concedi\u00f3 un acceso limitado, garantizando que el contenido relacionado con el cumplimiento de la ley siguiera siendo exclusivo de los funcionarios de aduanas. <\/p>\n

      \n Integraci\u00f3n perfecta sin interrupciones<\/strong>\n <\/p>\n

      Lo que hizo que la soluci\u00f3n fuera especialmente eficaz fue su capacidad para mantener la integridad de la infraestructura de aprendizaje de la OMA. La adici\u00f3n de la capa de comercio electr\u00f3nico no interrumpi\u00f3 la formaci\u00f3n existente para los miembros, sino que ampli\u00f3 el alcance de la OMA a nuevas audiencias sin comprometer la seguridad ni la facilidad de uso. <\/p>\n

      Resultados<\/h3>\n

      La OMA ha transformado con \u00e9xito su estrategia de aprendizaje digital en un modelo integrado y preparado para el futuro, que sirve tanto al p\u00fablico como al privado.<\/p>\n

      Cita de un Consultor de Cumplimiento Aduanero y Comercial:<\/strong>
      “Invertir en conocimiento es invertir en \u00e9xito. La Academia de la OMA dota a los profesionales de las habilidades y la confianza necesarias para navegar por las complejidades del comercio mundial sin dejar de cumplir la normativa.”<\/p>\n

      \n Para los afiliados<\/strong>\n <\/p>\n

        \n
      • \n

        Plataforma escalable y multiling\u00fce con espacios dedicados al aprendizaje<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Aprendizaje m\u00f3vil offline mediante una aplicaci\u00f3n Totara personalizada (5.043 descargas hasta la fecha).<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Crecimiento espectacular del compromiso durante el piloto: de 250 a m\u00e1s de 3.000 usuarios activos<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        30 cursos lanzados en el inquilino piloto<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Se espera que la adopci\u00f3n del aprendizaje combinado reduzca los costes de la formaci\u00f3n presencial<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        \"Gr\u00e1fico<\/p>\n

        \n Para el sector privado y el mundo acad\u00e9mico<\/strong>\n <\/p>\n

          \n
        • \n

          Compra e inscripci\u00f3n de cursos totalmente automatizada<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Opciones de compra flexibles: individual, paquete, suscripci\u00f3n o al por mayor<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Experiencia del alumno sin fisuras mediante comercio electr\u00f3nico integrado y SSO<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Mayor generaci\u00f3n de ingresos mediante una oferta comercial racionalizada<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          \n Impacto acumulativo<\/strong>\n <\/p>\n

            \n
          • \n

            170.895 total de cursos completados<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            5.043 descargas de la app Totara<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            En representaci\u00f3n de 186 administraciones aduaneras, que cubren el 98% del comercio mundial<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            \"Gr\u00e1fico<\/p>\n

            La OMA lidera ahora la formaci\u00f3n aduanera digital, proporcionando a sus miembros un aprendizaje seguro, escalable y multiling\u00fce, al tiempo que abre nuevas oportunidades para la comunidad comercial mundial a trav\u00e9s del aprendizaje comercial.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

            \n
            \n
            “Animo a todos los funcionarios de aduanas a que aprovechen la flexibilidad que ofrece CLiKC!, que les permite aprender c\u00f3modamente y a su propio ritmo. Al finalizar cada curso y superar la evaluaci\u00f3n final, los participantes reciben un certificado personalizado firmado por el Secretario General de la OMA.”\n<\/blockquote>\n
            \n
            \n Autoridad Fiscal de \u00c1frica Oriental,<\/strong>\n
            \n Alto funcionario de aduanas <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div><\/blockquote>\n\n

            <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[583],"tax\/countries":[],"tax\/sectors":[261],"org-size":[],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[549],"tax\/industries":[],"class_list":["post-66643","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/66643","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66643"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=66643"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=66643"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=66643"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=66643"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=66643"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=66643"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=66643"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}