{"id":63013,"date":"2023-03-30T11:04:57","date_gmt":"2023-03-30T11:04:57","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/customer-stories\/wallbox-personaliza-su-ecosistema-de-formacion-impulsando-mejoras-de-costes-y-eficiencia\/"},"modified":"2024-10-09T12:55:38","modified_gmt":"2024-10-09T12:55:38","slug":"wallbox-personaliza-su-ecosistema-de-formacion-impulsando-mejoras-de-costes-y-eficiencia","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/historias-de-clientes\/wallbox-personaliza-su-ecosistema-de-formacion-impulsando-mejoras-de-costes-y-eficiencia\/","title":{"rendered":"Wallbox personaliza su ecosistema de formaci\u00f3n, impulsando mejoras de costes y eficiencia"},"content":{"rendered":"\n
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Wallbox<\/strong> es una empresa de Barcelona, fundada hace tan solo cinco a\u00f1os. Es una de las empresas l\u00edderes en su producto principal: la fabricaci\u00f3n, distribuci\u00f3n e instalaci\u00f3n de cargadores dom\u00e9sticos para coches el\u00e9ctricos. Se trata de una empresa joven, pero con un crecimiento exponencial, que a pesar de su corta vida ya ha conseguido cotizar en bolsa. Destacan su cadena de producci\u00f3n, muy repartida, y la potencia de su tecnolog\u00eda.<\/p>\n

El reto<\/h3>\n

Formaci\u00f3n en un solo lugar tanto para empleados como para usuarios externos<\/strong><\/p>\n

Wallbox estaba usado otra plataforma para la formaci\u00f3n online que no daba a la empresa ni la posibilidad de segmentar audiencias ni la de separar contenidos. As\u00ed, el principal reto de Wallbox era encontrar la manera de llegar y de formar en todos sus productos a muchos m\u00e1s usuarios, con una plataforma personalizada m\u00e1s eficiente.<\/p>\n

Recorridos formativos personalizados para cada tipolog\u00eda de usuario<\/strong><\/p>\n

La necesidad de segmentar contenidos por pa\u00edses y por idiomas, y de automatizar procesos, tanto de selecci\u00f3n de contenidos seg\u00fan las necesidades de los usuarios como de segregaci\u00f3n directa de usuarios seg\u00fan sus caracter\u00edsticas, ya desde el propio formulario de inscripci\u00f3n. La plataforma anterior no les permit\u00eda cumplir ninguno de estos retos, con lo que el proceso de captaci\u00f3n de usuarios y de asignaci\u00f3n de contenidos, un proceso manual, era lento, porque no era ni automatizable, ni escalable, ni eficiente.<\/p>\n

Nuestra propuesta<\/h3>\n

Un ecosistema de formaci\u00f3n automatizado a medida para Wallbox<\/p>\n

Un ecosistema elearning con recorridos formativos personalizados para cada usuario y eficiencia en la automatizaci\u00f3n de procesos de selecci\u00f3n de contenidos y de clasificaci\u00f3n de usuarios. Totara ha permitido dividir las audiencias seg\u00fan sus necesidades, y ajustar los contenidos concretos a los usuarios que los necesitan con m\u00e1s facilidad. Subrayan la capacidad de personalizaci\u00f3n de contenidos, no s\u00f3lo por ejes tem\u00e1ticos o por usuarios, sino tambi\u00e9n por pa\u00edses e idiomas (ocho idiomas, en estos momentos). Los recorridos formativos espec\u00edficos de Wallbox son tecnol\u00f3gicos, y por lo tanto cambian seg\u00fan pa\u00edses, por lo que filtrar usuarios y contenidos de forma autom\u00e1tica ha resultado un avance fundamental para sus usuarios.<\/p>\n

\"\"Automatizaci\u00f3n de <\/a>procesos y visualizaci\u00f3n de datos tanto en Totara como en el sistema de la empresa<\/strong><\/p>\n

La categorizaci\u00f3n de usuarios externos se realiza desde el propio formulario de registro. Los usuarios de cada pa\u00eds, al inscribirse, aportan informaci\u00f3n sobre el pa\u00eds en el que viven y cu\u00e1l es su idioma, y adem\u00e1s si son instaladores o vendedores, y as\u00ed ya se decide de forma autom\u00e1tica qu\u00e9 cat\u00e1logo de contenido formativo se les ofrece, de forma autom\u00e1tica. Para los usuarios internos Wallbox dispone de un sistema de sincronizaci\u00f3n de HR Import, donde a trav\u00e9s de una plantilla Excel pueden hacer la carga de usuarios para saber qu\u00e9 formaci\u00f3n tienen que tener disponible en la plataforma.\"\"<\/p>\n

Los resultados<\/h3>\n

La implementaci\u00f3n de Totara ha supuesto un ahorro de tiempo del 33% y un aumento en la eficiencia de los procesos del 76%<\/strong><\/p>\n

La automatizaci\u00f3n de procesos y la segmentaci\u00f3n de usuarios han supuesto que el tiempo total de administraci\u00f3n anual ha pasado de 1.300 horas a 1.000 horas, con un ahorro total de tiempo de 300 horas anuales.<\/p>\n

M\u00e1s inversi\u00f3n en contenidos de alta calidad<\/strong><\/p>\n

La antigua plataforma que utilizaba la empresa para la formaci\u00f3n online supon\u00eda m\u00e1s del triple de coste, y permit\u00eda un alcance de tan solo la mitad de usuarios. Esta eficiencia ha supuesto poder invertir en otras \u00e1reas de la plataforma formativa creaci\u00f3n de contenidos de alta calidad, v\u00eddeos y optimizaci\u00f3n de procesos<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Implementaci\u00f3n en tiempo r\u00e9cord y gran satisfacci\u00f3n por parte de los usuarios<\/strong><\/p>\n

La evaluaci\u00f3n de la plataforma por parte de los usuarios ha sido muy buena, con un NPS (Net Promoter Score) medio en los \u00faltimos meses de 47, que ha llegado a estar en el 63, y un \u00edndice de satisfacci\u00f3n (Satisfaction CSAT) de 8,41 sobre 10.<\/p>\n

Se necesitaron tan solo dos meses desde que arranc\u00f3 el proyecto hasta que la plataforma estuvo en funcionamiento. Desde entonces se han publicado m\u00e1s de 2.000 cursos con 11.900 inscripciones que han llegado a un 71% en el porcentaje de cumplimiento. La mayor parte de los usuarios son externos, el 91% del total.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n\n\n

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\u201cDestacamos de Actua su capacidad de pensar out of the box, con m\u00e1xima libertad, sin limitaciones, con una filosof\u00eda compartida tambi\u00e9n por Wallbox. La capacidad de respuesta de Actua muy veloz, el apoyo y el soporte espec\u00edfico y sobretodo su amabilidad, el buen trato permanente ante cualquier duda o cuesti\u00f3n.\u201d\n<\/blockquote>\n
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\n Guido Bosi,<\/strong>\n
\n Training Engineer de Wallbox <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[607,583,649],"tax\/countries":[203],"tax\/sectors":[285],"org-size":[243],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-63013","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/63013","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63013"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=63013"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=63013"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=63013"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=63013"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=63013"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=63013"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=63013"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}