{"id":32426,"date":"2022-11-24T21:29:35","date_gmt":"2022-11-24T21:29:35","guid":{"rendered":"https:\/\/totaralearning.ddev.site\/customer-stories\/educare-2\/"},"modified":"2024-08-08T16:37:02","modified_gmt":"2024-08-08T16:37:02","slug":"educare","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/historias-de-clientes\/educare\/","title":{"rendered":"EduCare permite que se completen m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de cursos en un a\u00f1o"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p><strong>EduCare<\/strong> permite que se completen m\u00e1s de 1\u00a0mill\u00f3n de cursos en un a\u00f1o.\u00a0EduCare es el principal proveedor del Reino\u00a0Unido de capacitaciones sobre el deber esencial de diligencia y protecci\u00f3n con m\u00e1s de un mill\u00f3n de cursos completados en los \u00faltimos 12\u00a0meses.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.educare.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EduCare<\/a> forma parte de Tes Global, que cuenta con un grupo exitoso en materia de educaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de docentes, el Instituto Tes, que es ahora uno de los mayores calificadores de docentes del Reino\u00a0Unido y uno de los principales proveedores de servicios digitales para docentes y escuelas.<\/p>\n<h3>El desaf\u00edo<\/h3>\n<p>EduCare ten\u00eda un entorno de aprendizaje propio hecho a medida con 7\u00a0sistemas separados de gesti\u00f3n del aprendizaje (learning management systems, LMS).\u00a0Esto era complejo y costoso de mantener, y depend\u00edan en gran medida de un \u00fanico organismo externo.\u00a0Quer\u00edan consolidar las plataformas en un solo sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje, y contar con un sistema m\u00e1s moderno, f\u00e1cil de usar y con muchas funcionalidades.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n era clave que el nuevo sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje fuera de c\u00f3digo abierto\u00a0y compatible con m\u00faltiples socios a fin de brindarles libertad de elecci\u00f3n en caso de que tuvieran que cambiar de proveedor en el futuro (para evitar quedar \u201catado\u201d al proveedor en un futuro).<\/p>\n<p>La gesti\u00f3n del sistema se hab\u00eda subcontratado anteriormente, y quer\u00edan un sistema intuitivo que fuera lo suficientemente flexible como para adaptarse a sus necesidades a medida y a los procesos de incorporaci\u00f3n, de modo que pudieran hacerse cargo de gran parte de la gesti\u00f3n internamente con el soporte continuo de un Totara Partner.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Educare3.png\" \/>Otros requisitos clave incluyeron:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rendimiento<\/strong>. Tener la capacidad para manejar m\u00e1s de 500,000\u00a0usuarios y que se completen m\u00e1s de un mill\u00f3n de cursos por a\u00f1o;<\/li>\n<li><strong>Flexibilidad<\/strong>. Dar la habilidad de innovar para crear un proceso personalizado, fluido y automatizado desde el punto de compra hasta la finalizaci\u00f3n para usuarios de grandes organizaciones e individuos, y para integrarse con sistemas de comercio electr\u00f3nico y de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes;<\/li>\n<li><strong>Multi-instancia<\/strong>.\u00a0Ofrecer un servicio multi-instancia\u00a0completo, incluyendo la capacidad para que los clientes (m\u00e1s de 6,000\u00a0organizaciones) gestionen los usuarios, asignen el aprendizaje, vean los certificados y los progresos, tengan informes hechos a medida y \u00e1reas personalizadas\/con la marca de manera individual y opciones de SSO\/API (es decir, iniciar sesi\u00f3n a trav\u00e9s de la intranet de la empresa, etc.);<\/li>\n<li><strong>Rentabilidad y crecimiento conjunto<\/strong>. Proporcionar la libertad de ahorrar y reducir las llamadas de atenci\u00f3n al cliente, combinar siete sistemas de gesti\u00f3n del aprendizaje existentes en uno solo y poder crecer con la organizaci\u00f3n; y<\/li>\n<li><strong>Moderno<\/strong>. Estar en condiciones para el siglo XXI y ser totalmente compatible con los dispositivos m\u00f3viles para dar a los usuarios la habilidad de aprender cuando quieran y como quieran.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>La soluci\u00f3n<\/h3>\n<p>Despu\u00e9s de un minucioso proceso de adquisici\u00f3n, EduCare seleccion\u00f3 a <a href=\"\/node\/98\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"cc34ba38-be8f-4314-a975-5e5b76b0c112\">Accipio<\/a>\u00a0como su socio de Totara.\u00a0Quedaron impresionados con nuestro enfoque din\u00e1mico y moderno.\u00a0Trabajamos con EduCare para implementar la <a href=\"\/productos\/totara-learn\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"cc27e042-e65c-4557-8379-2643e3bdcc0f\">plataforma Totara Learn<\/a>\u00a0m\u00e1s grande del mundo con <strong>m\u00e1s de 500,000\u00a0usuarios.<\/strong><\/p>\n<p>Combinamos <strong>7<\/strong> sistemas de gesti\u00f3n del aprendizaje existentes en uno solo, y la migraci\u00f3n se complet\u00f3 tres meses antes de lo previsto.\u00a0Esto implic\u00f3 la migraci\u00f3n de cientos de miles de usuarios usuarios, m\u00e1s de 120\u00a0cursos y 6,000\u00a0clientes.<\/p>\n<p>Algunas de las principales funcionalidades personalizadas incluyeron:<\/p>\n<ul>\n<li>Configuraci\u00f3n de los servicios multi-instancia para 6,000\u00a0organizaciones cliente con su marca a medida, acceso a la gesti\u00f3n de usuarios (a trav\u00e9s de nuestro administrador de la organizaci\u00f3n) y certificados\/progresos, tableros a medida y altos niveles de automatizaci\u00f3n;<\/li>\n<li>M\u00faltiples integraciones de comercio electr\u00f3nico para varios socios del mercado central que permiten a los usuarios individuales y de organizaciones comprar cursos y obtener acceso directo a estos dentro del sitio de Totara durante un per\u00edodo de tiempo definido;<\/li>\n<li>Se implementaron varias formas de inicio de sesi\u00f3n \u00fanico (single-sign-on, SSO) con sistemas de clientes, perfiles sociales (Microsoft, LinkedIn, Google) y mediante el enlace de un nuevo SSO personalizado.\u00a0Integraci\u00f3n del SSO en la jerarqu\u00eda de Totara para asignar autom\u00e1ticamente la organizaci\u00f3n en funci\u00f3n del m\u00e9todo de SSO utilizado; y<\/li>\n<li>Un nuevo plugin de servicios web que lleva los resultados del aprendizaje a sistemas espec\u00edficos del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Educare2.png\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Una serie de \u201ccursos de archivo\u201d que permite la publicaci\u00f3n a medida de cursos nuevos\/actualizados, conservando el acceso a los antiguos;<\/li>\n<li>Fechas de vencimiento para que las organizaciones eliminen el acceso a sus usuarios si la cuenta no se renueva;<\/li>\n<li>Formato de curso personalizado para lograr el progreso y mejorar la navegaci\u00f3n;<\/li>\n<li>Una compleja configuraci\u00f3n be de alojamiento para manejar a miles de usuarios simult\u00e1neos;<\/li>\n<li>Flujo de trabajo de inicio de sesi\u00f3n personalizado con mensajes de respuesta personalizados basados en el motivo del error (es decir, contrase\u00f1a incorrecta, organizaci\u00f3n caducada, cuenta suspendida, etc.); y<\/li>\n<li>Extensi\u00f3n de certificado personalizado para incorporar el logotipo de la configuraci\u00f3n multi-instancia.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Los resultados<\/h3>\n<h3>Libertad para ahorrar<\/h3>\n<p>Les hemos ahorrado un tiempo considerable al:<\/p>\n<ul>\n<li>combinar 7\u00a0Plataformas de Aprendizaje en la plataforma de Totara Learn m\u00e1s grande del mundo (y lograr el objetivo 3\u00a0meses antes de lo previsto); y<\/li>\n<li>automatizar las tareas manuales y liberar recursos para aumentar r\u00e1pidamente la base de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Educare4.png\" \/><\/p>\n<blockquote>\n<footer>Servicio multi-instancia completo con marca personalizada, acceso a la gesti\u00f3n de usuarios y tableros hechos a medida<\/footer>\n<\/blockquote>\n<h3>Libertad para aprender<\/h3>\n<ul>\n<li>Los comentarios de los usuarios finales han sido abrumadoramente positivos; el 98,5\u00a0% expres\u00f3 que recomendar\u00edan el servicio de aprendizaje en l\u00ednea de EduCare<\/li>\n<li>La plataforma utiliza un formato de curso atractivo y hecho a medida para centrarse en la finalizaci\u00f3n (para que los aprendices sepan exactamente lo que tienen que hacer y cu\u00e1ndo) y mejorar la navegaci\u00f3n dentro del curso.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Educare-Totara-Learn.png\" \/><\/p>\n<blockquote>\n<footer>Formato de curso personalizado para lograr el progreso y mejorar la navegaci\u00f3<\/footer>\n<\/blockquote>\n<h3>Libertad para innovar<\/h3>\n<p>La flexibilidad del c\u00f3digo abierto de Totara nos ha permitido desarrollar plugins innovadores para adaptar la plataforma para EduCare que tiene:<\/p>\n<ul>\n<li>procesos renovados y racionalizados, que colocan la propiedad en manos de los clientes, a trav\u00e9s de varios plugins e integraciones; y<\/li>\n<li>permiti\u00f3 a EduCare vender directamente a los clientes a trav\u00e9s de nuestras soluciones de comercio electr\u00f3nico y automatizar el proceso de incorporaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Educare-Shopping-Basket.png\" \/><\/p>\n<blockquote>\n<footer>Integraci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico con c\u00f3digos de cupones (incluidos los cupones inteligentes) y funcionalidades de carro de compras<\/footer>\n<\/blockquote>\n<h3>Libertad de elecci\u00f3<\/h3>\n<p>Debido a que EduCare usa Totara, ya no est\u00e1n limitados a trabajar con un solo proveedor o una base de c\u00f3digo propietario.\u00a0Ahora tienen habilidad de elecci\u00f3n, respaldada por un panorama competitivo que sigue innovando.<\/p>\n<p>Han sido capaces de incorporar la gesti\u00f3n de la plataforma y el servicio de atenci\u00f3n al cliente internamente, y han construido el sistema alrededor de sus procesos, y no al rev\u00e9s.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Educare-GDPR-guide.png\" \/><\/p>\n<blockquote>\n<footer>Integraci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico con c\u00f3digos de cupones (incluidos los cupones inteligentes) y funcionalidad de carro de compras<\/footer>\n<p>&#8220;Crear un nuevo sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje para satisfacer las crecientes necesidades de EduCare fue un proyecto emocionante.\u00a0Hab\u00eda muchas \u201cinc\u00f3gnitas\u201d debido a nuestra compleja base de clientes y a los exigentes requisitos de rendimiento. El equipo de Accipio estuvo a la altura del desaf\u00edo y trabaj\u00f3 incansablemente para crear soluciones innovadoras que se adaptaran a nuestras necesidades y que permitieran ahorrar tiempo y dinero al personal y a los clientes de EduCare.Juntos, hemos empujado los l\u00edmites de lo posible y estamos muy orgullosos de lo que se ha logrado en un espacio de tiempo relativamente corto.\u00a0Hemos entregado conocimientos esenciales de protecci\u00f3n y de deber de diligencia a una vasta audiencia a trav\u00e9s del sistema de aprendizaje de Totara, y nos enorgullece enormemente haber completado 1,000,000 de cursos en un a\u00f1o. <strong>\u2013 Kate Atwell, directora ejecutiva, EduCare Learning Ltd.\u201d\u00a0<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[],"tax\/sectors":[253],"org-size":[243],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-32426","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/32426","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32426"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=32426"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=32426"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=32426"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=32426"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=32426"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=32426"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=32426"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}