{"id":32424,"date":"2022-11-24T21:29:26","date_gmt":"2022-11-24T21:29:26","guid":{"rendered":"https:\/\/totaralearning.ddev.site\/customer-stories\/spar-osterreichische-warenhandels-ag-2\/"},"modified":"2025-07-25T13:58:32","modified_gmt":"2025-07-25T13:58:32","slug":"spar-osterreichische-warenhandels-ag","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/historias-de-clientes\/spar-osterreichische-warenhandels-ag\/","title":{"rendered":"La gesti\u00f3n del rendimiento de SPAR potenciada por Totara"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p class=\"large\">SPAR \u00d6sterreichische Warenhandels AG es uno de los mayores minoristas de Europa, con varias marcas como SPAR, INTERSPAR, SES y Hervis. Los aprendices forman parte de la plantilla de SPAR y adquieren experiencia pr\u00e1ctica mediante una formaci\u00f3n estructurada. Este caso pr\u00e1ctico destaca el uso que hace SPAR de Totara Perform para optimizar la gesti\u00f3n de los programas de aprendizaje, el seguimiento del rendimiento y el desarrollo de competencias, proporcionando a los aprendices v\u00edas claras para mejorar sus habilidades y progresar en su carrera profesional.  <\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Building Future Talent: SPAR\u2019s Totara-Powered Apprenticeship Programme\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aJAGhy-T7-Y?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3>El desaf\u00edo<\/h3>\n<p>El objetivo principal de introducir <a href=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/performance-management-system\/\">Totara Perform<\/a> era mejorar el programa de aprendizaje. A pesar de su s\u00f3lida estructura, el programa se enfrentaba a retos en el <strong>seguimiento del progreso y las competencias de los aprendices en varias marcas.<\/strong> Aunque el programa de aprendizaje <strong>proporcionaba una valiosa experiencia pr\u00e1ctica y formaci\u00f3n<\/strong>, el antiguo sistema carec\u00eda de <strong>informaci\u00f3n detallada sobre el rendimiento y de un marco claro para gestionar el desarrollo de los aprendices.<\/strong> <\/p>\n<p><strong>Necesidades del Programa de Aprendizaje:<\/strong><br \/>\nAntes de integrar Totara Perform, SPAR no ten\u00eda una<strong> soluci\u00f3n flexible para seguir el rendimiento de los aprendices en tiempo real.<\/strong> Los aprendices estaban inscritos en varios cursos y actividades, pero su progreso no estaba totalmente alineado con las m\u00e9tricas de rendimiento, la finalizaci\u00f3n de cursos y certificaciones o las cualificaciones. Los jefes ten\u00edan dificultades para seguir su evoluci\u00f3n y proporcionarles informaci\u00f3n a tiempo, lo que obstaculizaba el crecimiento y desarrollo de los aprendices. <\/p>\n<p><strong>Sistemas complejos de seguimiento de las cualificaciones:<\/strong><br \/>\nPara seguir desarroll\u00e1ndose, SPAR necesitaba<strong> integrar las cualificaciones internas y externas de forma m\u00e1s fluida<\/strong> en el sistema. Mientras los empleados completaban la formaci\u00f3n obligatoria y las certificaciones externas, estas cualificaciones no se segu\u00edan de forma coherente en un \u00fanico lugar. Los gestores carec\u00edan de visibilidad de la cartera completa de cualificaciones de los aprendices, especialmente de las externas, como primeros auxilios o formaci\u00f3n en seguridad contra incendios, lo que era importante para la progresi\u00f3n profesional y el cumplimiento de las normas.  <\/p>\n<p><strong>Ineficiencias administrativas:<\/strong><br \/>\nAntes de la migraci\u00f3n a Totara Perform, SPAR depend\u00eda de <strong>m\u00faltiples sistemas para realizar el seguimiento del progreso<\/strong>, las <strong>cualificaciones y las revisiones de rendimiento<\/strong> <strong>de los aprendices<\/strong> <strong>.<\/strong> Esto provocaba ineficiencias en la gesti\u00f3n de datos y una mayor carga administrativa. Con m\u00e1s de 94.000 usuarios en todas sus marcas, SPAR necesitaba una soluci\u00f3n que pudiera integrar varios puntos de datos en una sola plataforma para agilizar los procesos y reducir la supervisi\u00f3n manual. <\/p>\n<h3>La soluci\u00f3n<\/h3>\n<p><strong>SPAR recurri\u00f3 a <a href=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/performance-management-system\/\">Totara Perform<\/a> para resolver los retos de la gesti\u00f3n de los flujos de trabajo de rendimiento a escala<\/strong>. El cambio a Totara Perform permiti\u00f3 a SPAR <strong>centralizar su gesti\u00f3n del rendimiento y mejorar el seguimiento del aprendizaje y desarrollo de los empleados<\/strong>. <\/p>\n<p>Totara <strong>Perform para el desarrollo de aprendices:<\/strong><br \/>\nTotara Perform se implant\u00f3 para<strong> realizar un seguimiento del progreso y el rendimiento de los aprendices<\/strong> <strong>en funci\u00f3n de unos objetivos claros y definidos<\/strong>. Aunque las competencias a\u00fan no est\u00e1n totalmente integradas en el programa de aprendizaje, Totara Perform proporciona una visi\u00f3n completa de las actividades, objetivos y comentarios de los aprendices, lo que permite a los responsables supervisar el progreso en tiempo real. Los aprendices tienen ahora una visi\u00f3n m\u00e1s clara de su formaci\u00f3n y rendimiento, lo que favorece una planificaci\u00f3n m\u00e1s eficaz en cada etapa de su desarrollo, garantizando que nadie se quede atr\u00e1s.  <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-68781 size-full\" src=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmpB0_Georgi_Dimitrov_Final_Spar_Overview_Feedback_AlternativeDesign.png\" alt=\"\" width=\"1917\" height=\"991\" srcset=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmpB0_Georgi_Dimitrov_Final_Spar_Overview_Feedback_AlternativeDesign.png 1917w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmpB0_Georgi_Dimitrov_Final_Spar_Overview_Feedback_AlternativeDesign-300x155.png 300w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmpB0_Georgi_Dimitrov_Final_Spar_Overview_Feedback_AlternativeDesign-1024x529.png 1024w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmpB0_Georgi_Dimitrov_Final_Spar_Overview_Feedback_AlternativeDesign-768x397.png 768w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmpB0_Georgi_Dimitrov_Final_Spar_Overview_Feedback_AlternativeDesign-1536x794.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1917px) 100vw, 1917px\" \/><\/p>\n<p><strong>Seguimiento de cualificaciones y funciones:<\/strong><br \/>\nSPAR introdujo un <strong>cat\u00e1logo funcional<\/strong> en Totara Perform<strong>para realizar un seguimiento de las funciones empresariales clave relevantes para el aprendizaje.<\/strong> Este cat\u00e1logo permite a los gestores asignar funciones espec\u00edficas a los empleados, como funciones en primeros auxilios, seguridad contra incendios y otras \u00e1reas cr\u00edticas. Estas cualificaciones y funciones empresariales se rastrean ahora dentro de la plataforma, garantizando que los empleados tengan las certificaciones y habilidades necesarias para sus funciones y que los gestores puedan acceder r\u00e1pidamente a esta informaci\u00f3n. Esta importante mejora incluye la posibilidad de que los empleados carguen cualificaciones externas (por ejemplo, certificaciones de terceros proveedores). Los directivos pueden verificar estas cualificaciones y asociarlas a los perfiles de competencias de los empleados dentro de Totara Perform. Esta integraci\u00f3n crea un registro completo y f\u00e1cilmente accesible de las cualificaciones, mejorando la claridad de su aprendizaje y progresi\u00f3n profesional.    <\/p>\n<p><strong>Informes y comentarios racionalizados:<\/strong><br \/>\nSPAR trabaj\u00f3 con <strong><a href=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/partners\/learnchamp\/\">LearnChamp<\/a><\/strong> para<strong>crear herramientas de informes personalizadas dentro de Totara Perform<\/strong>. Estos informes ofrecen a los directivos visibilidad sobre las cualificaciones, el rendimiento y el progreso de los empleados. <\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la <strong>plataforma permite realizar rondas mensuales de retroalimentaci\u00f3n, lo que ayuda a los gestores a seguir el<\/strong> desarrollo <strong>de los aprendices<\/strong> y proporcionarles retroalimentaci\u00f3n oportuna y procesable. Estos ciclos de informaci\u00f3n han mejorado significativamente la calidad de las interacciones entre jefes y aprendices. <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-68793 size-full\" src=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp16_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_31_13-Spar_Qualification-and-Function-Dashboard.png\" alt=\"\" width=\"1920\" height=\"794\" srcset=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp16_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_31_13-Spar_Qualification-and-Function-Dashboard.png 1920w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp16_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_31_13-Spar_Qualification-and-Function-Dashboard-300x124.png 300w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp16_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_31_13-Spar_Qualification-and-Function-Dashboard-1024x423.png 1024w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp16_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_31_13-Spar_Qualification-and-Function-Dashboard-768x318.png 768w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp16_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_31_13-Spar_Qualification-and-Function-Dashboard-1536x635.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><br \/>\n<strong>Gesti\u00f3n del rendimiento:<\/strong><br \/>\nCon Totara Perform, SPAR pas\u00f3 de un sistema de formaci\u00f3n est\u00e1tico a una <strong>plataforma din\u00e1mica de gesti\u00f3n del rendimiento<\/strong>. Ahora los gestores pueden hacer un seguimiento no s\u00f3lo de la finalizaci\u00f3n de los cursos, sino tambi\u00e9n del desarrollo de los aprendices en varias competencias y habilidades clave. Aunque las competencias a\u00fan no son una parte importante del programa de aprendizaje, se incorporar\u00e1n en el futuro para mejorar a\u00fan m\u00e1s el seguimiento del desarrollo.  <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-68797\" src=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp14_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_23_59-Spar_Employee-Manager-Feedaback-Example_To-Be-Filled-Out.png\" alt=\"\" width=\"1\" height=\"1\">  <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-68785 size-full\" src=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp42_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_15_17-Spar_Employee-Feedback-Overview.png\" alt=\"\" width=\"1920\" height=\"1342\" srcset=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp42_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_15_17-Spar_Employee-Feedback-Overview.png 1920w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp42_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_15_17-Spar_Employee-Feedback-Overview-300x210.png 300w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp42_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_15_17-Spar_Employee-Feedback-Overview-1024x716.png 1024w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp42_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_15_17-Spar_Employee-Feedback-Overview-768x537.png 768w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp42_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_15_17-Spar_Employee-Feedback-Overview-1536x1074.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/p>\n<h3>El resultado<\/h3>\n<p>La adopci\u00f3n de Totara Perform ha<strong> transformado los procesos de revisi\u00f3n del rendimiento de SPAR, produciendo mejoras significativas tanto en eficiencia como en eficacia.<\/strong> El sistema a\u00fan est\u00e1 evolucionando, pero los resultados hasta ahora han mostrado impactos positivos en la gesti\u00f3n del rendimiento del programa de aprendizaje, los procesos de retroalimentaci\u00f3n y el seguimiento de las cualificaciones.<\/p>\n<p><strong>Mejora de la gesti\u00f3n de los aprendices:<br \/>\n<\/strong>Con Totara Perform, SPAR ha <strong>centralizado el seguimiento del rendimiento, las cualificaciones y el progreso de los aprendices, lo<\/strong> que permite a los gestores ofrecer un apoyo m\u00e1s espec\u00edfico y proactivo.<\/p>\n<p><strong>Mayor feedback y compromiso:<br \/>\n<\/strong>La introducci\u00f3n de <strong>rondas mensuales de feedback y la posibilidad de controlar el rendimiento en tiempo real<\/strong> han mejorado significativamente el compromiso de los aprendices. El sistema permite a los responsables interactuar con los aprendices con mayor regularidad, proporcion\u00e1ndoles informaci\u00f3n valiosa sobre su progreso. Ya se han creado m\u00e1s de 82 000 tareas de Realizaci\u00f3n en el sistema, lo que demuestra el gran volumen de comentarios e interacci\u00f3n entre aprendices y gestores.  <\/p>\n<p><strong>Procesos administrativos racionalizados:<br \/>\n<\/strong>Al <strong>integrar Totara Perform con RRHH, Finanzas y otros sistemas y consolidar el seguimiento del rendimiento,<\/strong> SPAR ha reducido los gastos administrativos. La posibilidad de gestionar f\u00e1cilmente los datos de rendimiento de los empleados y las funciones empresariales en una sola plataforma ha mejorado la eficacia y eliminado la necesidad de utilizar varios sistemas. Esta integraci\u00f3n permite a RRHH y a los directivos acceder a todos los datos relevantes de los aprendices desde una \u00fanica fuente.  <\/p>\n<p><strong>Seguimiento m\u00e1s claro de las cualificaciones:<br \/>\n<\/strong>El nuevo sistema ha permitido a SPAR <strong>gestionar las cualificaciones internas y externas de forma m\u00e1s eficaz<\/strong>. Los aprendices ahora cargan sus certificaciones de terceros directamente en Totara Perform, que luego se verifican y se vinculan a su progreso como aprendices. Esto ha creado un registro completo de las cualificaciones de los aprendices, mejorando la claridad en torno a su progresi\u00f3n profesional.  <\/p>\n<p><strong>Feedback escalable y seguimiento del rendimiento:<br \/>\n<\/strong>Con la capacidad de realizar un seguimiento de m\u00e1s de 2.000 tareas mensuales de feedback y gestionar procesos de feedback a gran escala, SPAR ha <strong>creado una soluci\u00f3n escalable para gestionar aprendices en sus distintas marcas y filiales<\/strong>. Esto permitir\u00e1 a SPAR seguir creciendo y adaptando su programa de aprendizaje sin aumentar la complejidad administrativa. <\/p>\n<p><strong>Mejoras en curso:<br \/>\n<\/strong>SPAR <strong>trabaja continuamente con los jefes de producto de Totara para perfeccionar la plataforma e incorporar m\u00e1s funciones<\/strong>, como una mejor gesti\u00f3n de las competencias y una mayor capacidad para fijar objetivos. Actualmente se est\u00e1 llevando a cabo una transici\u00f3n a un nuevo dise\u00f1o del sistema y UX, que promete una interfaz m\u00e1s intuitiva y f\u00e1cil de usar tanto para los empleados como para los directivos. Estas actualizaciones continuas garantizan que Totara Perform siga evolucionando y satisfaciendo las necesidades de SPAR, mejorando a\u00fan m\u00e1s la usabilidad y el seguimiento del rendimiento a medida que crece el sistema.  <\/p>\n<\/div>\n  <\/div>\n<div class='inline-quote-container themeLightBlue'>\n      <blockquote>Llevamos utilizando Totara de forma productiva en SPAR desde 2016. A lo largo de la \u00faltima d\u00e9cada, Totara ha evolucionado hasta convertirse en una plataforma de experiencia de talento muy adaptada a las necesidades de su comunidad. Nuestra colaboraci\u00f3n con Totara y nuestro socio consultor, LearnChamp, ha sido constructiva y fruct\u00edfera. En la actualidad, Totara es un eje central en el sector de los RRHH, que proporciona a m\u00e1s de 94.000 empleados una ventanilla \u00fanica muy valorada para la formaci\u00f3n y el desarrollo.   \n<\/blockquote>\n        <figure>\n            <figcaption>\n        <strong>Michael Fally,<\/strong>\n        <br \/>\n        Jefe de Departamento Formaci\u00f3n Online SPAR      <\/figcaption>\n    <\/figure>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[131],"tax\/sectors":[41],"org-size":[243],"tax\/solutions":[287,547],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-32424","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/32424","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32424"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=32424"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=32424"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=32424"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=32424"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=32424"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=32424"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=32424"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}