{"id":32420,"date":"2022-11-24T21:29:34","date_gmt":"2022-11-24T21:29:34","guid":{"rendered":"https:\/\/totaralearning.ddev.site\/customer-stories\/generando-compromiso-comercial-con-samsung-backstage\/"},"modified":"2025-01-20T12:34:09","modified_gmt":"2025-01-20T12:34:09","slug":"generando-compromiso-comercial-con-samsung-backstage","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/historias-de-clientes\/generando-compromiso-comercial-con-samsung-backstage\/","title":{"rendered":"Generando compromiso comercial con Samsung Backstage"},"content":{"rendered":"\n
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Samsung inspira al mundo y moldea el futuro con ideas y tecnolog\u00edas transformadoras. Para este proyecto, Samsung quer\u00eda crear la mejor plataforma de capacitaci\u00f3n online para toda la empresa y orientar a los minoristas y operadores que venden productos Samsung.<\/section>\n

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Desarrollar una plataforma LMS responsive con resultados claros<\/h3>\n
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  • Crear una experiencia de usuario uniforme en las computadoras, tablets y tel\u00e9fonos<\/li>\n
  • Generar relaciones y compromiso con los minoristas y operadores<\/li>\n
  • Premiar a los usuarios por comprometerse con el producto de capacitaci\u00f3n de Samsung Electronics<\/li>\n
  • Obtener datos y an\u00e1lisis para evidenciar el impacto y la inversi\u00f3<\/li>\n
  • Entregarle una experiencia \u00fanica a los minoristas y a los operadores<\/li>\n<\/ul>\n

    Liderando con el dise\u00f1o visual<\/h3>\n

    Colaboramos con Iris Worldwide, quien dirigi\u00f3 el dise\u00f1o de los elementos visuales mientras que Totara Partner Kineo proporcion\u00f3 la experiencia LMS.\u00a0La p\u00e1gina web fue construida con Totara, una LMS de c\u00f3digo abierto que permite una gran flexibilidad en el dise\u00f1o.La soluci\u00f3n utiliza dise\u00f1os flexibles y receptivos para entregar una experiencia de usuario optimizada en computadoras, tablets y tel\u00e9fonos.<\/p>\n

    Atractivo para todos<\/h3>\n

    Adem\u00e1s de ofrecer una plataforma de capacitaci\u00f3n responsive, la p\u00e1gina web de Samsung Backstage se centra en el compromiso comercial con una variedad de contenido que incluye:<\/p>\n

      \n
    • Conocimiento del producto<\/li>\n
    • Competencias<\/li>\n
    • Compromiso con la comunidad<\/li>\n<\/ul>\n

      Con un enfoque totalmente integrado a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, redes sociales y la plataforma de capacitaci\u00f3n, Samsung Backstage, la estrategia de compromiso va m\u00e1s all\u00e1 de la LMS. El contacto regular por correo electr\u00f3nico garantiza que los usuarios siempre est\u00e9n al d\u00eda con el nuevo contenido y que se les estimule a visitar Samsung BackstageSe premia a los usuarios por completar capacitaciones de productos con el acceso a competencias \u2018desbloqueadas\u2019. Estas competencias son p\u00e1ginas dise\u00f1adas del curso y se accede a ellas usando el m\u00e9todo de inscripci\u00f3n basado en la audiencia de Totara. Los usuarios se convierten en un miembro de la audiencia relevante solamente despu\u00e9s de completar los cursos espec\u00edficos u obtener una calificaci\u00f3n espec\u00edfica en las evaluaciones. Esta es una forma realmente clara de crear y desbloquear competencias para los usuarios que han completado la capacitaci\u00f3n.<\/p>\n

      \n

      Open Badges para mantener el impulso<\/h3>\n

      Esta plataforma usa Open Badges para premiar a los usuarios por completar capacitaciones, aprobar ex\u00e1menes y realizar otras actividades, como por ejemplo completar su perfil de usuario. La insignia m\u00e1s reciente que ha ganado el usuario se exhibe en la p\u00e1gina de inicio y la colecci\u00f3n completa est\u00e1 disponible en su \u2018My Backstage\u2019 (un espacio personalizado de aprendizaje). Las insignias est\u00e1n dise\u00f1adas y alojadas en el Mozilla Backpack del usuario.<\/p>\n<\/section>\n

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      35% incremento en visitas a p\u00e1ginas. 85% incremento en p\u00e1ginas vistas por cada visita (para el mismo per\u00edodo, a\u00f1o tras a\u00f1o)<\/h3>\n

      Utilizando Totara y Google Analytics, las m\u00e9tricas revelaron que el nuevo sitio web tuvo un aumento del 35% en p\u00e1ginas vistas y un aumento del 85% en p\u00e1ginas vistas por visita (en el mismo periodo, a\u00f1o a a\u00f1o).Los datos tambi\u00e9n revelaron que el n\u00famero de usuarios activos en Samsung Backstage aument\u00f3 un 42% y el n\u00famero de cursos completados aument\u00f3 un 81% durante el primer mes de uso.<\/p>\n

      \u201cDesde el relanzamiento de Samsung Backstage el feedback sobre la nueva apariencia y estilo de la p\u00e1gina web ha sido realmente positiva. Estamos particularmente complacidos con el \u00e9xito del nuevo sistema de premiaci\u00f3n, la naturaleza casi adictiva del sistema de insignias ha probado ser muy popular entre nuestros miembros.\u201d \u2013\u00a0Zoe Hamilton, Coordinador de Entrenamiento Online, Samsung Electronics Reino Unido e Irlanda<\/p><\/blockquote>\n<\/section>\n<\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[607,609],"tax\/countries":[218],"tax\/sectors":[41],"org-size":[243],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-32420","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/32420","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32420"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=32420"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=32420"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=32420"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=32420"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=32420"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=32420"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=32420"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}