{"id":32406,"date":"2022-11-24T21:29:47","date_gmt":"2022-11-24T21:29:47","guid":{"rendered":"https:\/\/totaralearning.ddev.site\/customer-stories\/allied-healthcare-involucra-al-personal-a-traves-de-aprendizaje-electronico-y-el\/"},"modified":"2024-08-08T15:17:57","modified_gmt":"2024-08-08T15:17:57","slug":"allied-healthcare-involucra-al-personal-a-traves-de-aprendizaje-electronico-y-el","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/historias-de-clientes\/allied-healthcare-involucra-al-personal-a-traves-de-aprendizaje-electronico-y-el\/","title":{"rendered":"Allied Healthcare involucra al personal a trav\u00e9s de aprendizaje electr\u00f3nico y el Care Certificate"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p>Allied Healthcare es un proveedor de atenci\u00f3n m\u00e9dica aprobado del Servicio Nacional de Salud del Reino Unido (NHS) y ha estado brindando atenci\u00f3n domiciliaria que marca una diferencia real en la vida de las personas durante m\u00e1s de 40 a\u00f1os. Es el proveedor l\u00edder de atenci\u00f3n domiciliaria del Reino Unido y todos los a\u00f1os proporciona m\u00e1s de 17 millones de horas de atenci\u00f3n que mejoran la calidad de vida. Cuenta con expertos en una amplia gama de servicios de atenci\u00f3n domiciliaria que van desde visitas a domicilio hasta servicios muy especializados.<\/p>\n<p>Su experiencia incluye el cuidado de ni\u00f1os con necesidades conductuales, el apoyo a personas con discapacidades, la rehabilitaci\u00f3n de personas que se recuperen de una enfermedad o lesi\u00f3n y la atenci\u00f3n cl\u00ednica experta por parte de enfermeros comunitarios.<\/p>\n<h3>El desaf\u00edo<\/h3>\n<p>Allied Healthcare opera en todo el Reino Unido y su personal brinda atenci\u00f3n en los hogares de toda la comunidad; al igual que muchas otras organizaciones del sector, tienen una alta rotaci\u00f3n de personal. Reconocieron que necesitaban una manera atractiva y eficiente de impartir el Care Certificate (Certificado de Atenci\u00f3n del Sector Salud del Reino Unido) a su personal para garantizar el cumplimiento y poder presentar informes de cumplimiento correctos a la Comisi\u00f3n de Calidad de Atenci\u00f3n (Care Quality Commission, CQC).<\/p>\n<p>La introducci\u00f3n de la capacitaci\u00f3n del Care Certificate represent\u00f3 un cambio cultural dentro de la organizaci\u00f3n, ya que el personal no estaba acostumbrado a que le impusieran exigencias regulatorias. Pero Allied Healthcare quer\u00eda encontrar una manera de aportar valor a su personal, no solo exigir cosas y marcar casillas. Se determin\u00f3 que proporcionar al personal acceso a capacitaci\u00f3n adicional para mejorar sus habilidades era una buena manera de lograrlo.<\/p>\n<h3>La soluci\u00f3n<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/allied_healthcare_lms.png\" \/><\/p>\n<p>Allied Healthcare decidi\u00f3 que el aprendizaje electr\u00f3nico ser\u00eda la forma m\u00e1s efectiva de brindar una capacitaci\u00f3n atractiva para el personal y alcanzar las metas de cumplimiento. Trabaj\u00f3 con Learning Heroes para producir siete m\u00f3dulos centrales que cubrir\u00edan los requisitos de inducci\u00f3n del Care Certificate. Se utiliz\u00f3 un abordaje colaborativo en el que Allied Healthcare proporcion\u00f3 contenido de expertos en la materia y asistencia de apoyo, mientras que Learning Heroes aport\u00f3 su experiencia de desarrollo de contenido divertido, atractivo y breve.<\/p>\n<p>Allied Healthcare tambi\u00e9n necesitaba una forma de que el personal accediera f\u00e1cilmente al contenido de aprendizaje electr\u00f3nico y luego informara sobre la finalizaci\u00f3n de los cursos. Eligi\u00f3 implementar <a href=\"\/productos\/totara-learn\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"cc27e042-e65c-4557-8379-2643e3bdcc0f\">Totara Lear<\/a>\u00a0como su sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje. Las razones clave para seleccionar Totara Learn\u00a0fueron:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Facilidad de acceso y uso<\/strong>\u00a0: el sistema es f\u00e1cil de navegar y se puede acceder a \u00e9l desde cualquier dispositivo y ubicaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Personalizaci\u00f3<\/strong>\u00a0: el sistema se puede personalizar f\u00e1cilmente para satisfacer las necesidades individuales de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/?attachment_id=1039\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"0acd4aaa-8214-4f04-b2e2-3ef2163f694b\"><strong>Flexibilidad<\/strong><\/a>\u00a0: el alcance del sistema se puede ampliar en el futuro (es decir, se lo puede usar como un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje completo).<\/li>\n<li><strong>Implementaci\u00f3n r\u00e1pida<\/strong>\u00a0: el sistema se puede implementar r\u00e1pidamente para cumplir con plazos ajustados de proyectos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dado que el uso de material de aprendizaje electr\u00f3nico y de la plataforma Totara Learn\u00a0representaron un cambio en la cultura y los procesos de la organizaci\u00f3n, el equipo de Aprendizaje y Desarrollo decidi\u00f3 que hac\u00eda falta una implementaci\u00f3n pr\u00e1ctica. Por esto, inici\u00f3 una campa\u00f1a integral de comunicaciones internas para interactuar con el personal en todo el Reino Unido.<\/p>\n<p>Los representantes del equipo de Aprendizaje y Desarrollo visitaron todas las sedes para reunirse con los equipos y proporcionar informaci\u00f3n y apoyo individual de una manera pr\u00e1ctica. Aprovecharon esta oportunidad para cargar usuarios directamente en el sistema y ubicarlos dentro de la jerarqu\u00eda de la organizaci\u00f3n. Una vez agregados al sistema, los usuarios reciben autom\u00e1ticamente un correo electr\u00f3nico con su nombre de usuario y contrase\u00f1a, y se asignan de manera autom\u00e1tica requisitos de capacitaci\u00f3n adecuados para la funci\u00f3n del personal.<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/allied_healthcare_totara.png\" \/><\/p>\n<p>Aunque en Totara Learn\u00a0 es posible actualizar f\u00e1cilmente los datos de los nuevos empleados y los que dejan la empresa a trav\u00e9s de la integraci\u00f3n con un sistema de administraci\u00f3n de recursos humanos interno o Active Directory, Allied Healthcare deseaba realizar este proceso manualmente para garantizar que tuvieran \u201cdatos limpios\u201d en el sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje. Este ha sido un valioso ejercicio de filtrado de datos, ya que ahora Allied Healthcare puede usar esta informaci\u00f3n para actualizar sus sistemas centrales.<\/p>\n<p>Totara Learn\u00a0est\u00e1 personalizado con un aspecto y presentaci\u00f3n simples que le han dado confianza al personal al momento de usarlo. Los empleados tambi\u00e9n recibieron videos y documentaci\u00f3n si requer\u00edan apoyo adicional para dar los primeros pasos. Se alienta a los miembros del personal a personalizar la herramienta con su propio avatar para que se sientan due\u00f1os del sistema.Los m\u00f3dulos de aprendizaje electr\u00f3nico del Care Certificate son:<\/p>\n<ul>\n<li>Comprensi\u00f3n de la funci\u00f3n propia<\/li>\n<li>Igualdad y diversidad en la atenci\u00f3n m\u00e9dica y social<\/li>\n<li>Trabajo centrado en la persona<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n en la atenci\u00f3n m\u00e9dica y social<\/li>\n<li>Privacidad y dignidad<\/li>\n<li>Concientizaci\u00f3n sobre salud mental<\/li>\n<li>Manejo del estr\u00e9s en la atenci\u00f3n m\u00e9dica y social<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Siempre hemos querido adoptar el enfoque 70:20:10 para el desarrollo de nuestro personal, pero antes nos deten\u00eda una aparente falta de tecnolog\u00eda y conocimientos en nuestros departamentos.\u00a0Discovery nos ha permitido salir de ese molde y proporcionar capacitaci\u00f3n de cumplimiento \u201cjusto a tiempo\u201d a nuestro personal de campo, lo que redujo la necesidad de que vengan a la oficina para realizar una capacitaci\u00f3n m\u00e1s tradicional en el aula.\u00a0Finalmente, tenemos un verdadero &#8220;enfoque combinado&#8221;\u00a0para nuestras necesidades de capacitaci\u00f3n principales y el resto de nuestra organizaci\u00f3n est\u00e1 comenzando a seguir ese camino. En un\u00a0a\u00f1o, no hemos explorado m\u00e1s que una peque\u00f1a parte del potencial que Totara Learn\u00a0puede ofrecernos.- Chris Hartley, Gerente de Sistema de Gesti\u00f3n del Aprendizaje y Aprendizaje Electr\u00f3nico, Allied Healthcare<\/p><\/blockquote>\n<h3>Los resultados<\/h3>\n<p>Allied Healthcare adopt\u00f3 un enfoque simple para la implementaci\u00f3n con metas muy claras y, como resultado, la implementaci\u00f3n llev\u00f3 menos de tres meses y ha sido muy exitosa.En el \u00faltimo a\u00f1o, <strong>m\u00e1s de 2.600 miembros del personal han accedido a Totara Learn\u00a0y han completado al menos cinco\u00a0cursos de aprendizaje electr\u00f3nico b\u00e1sicos<\/strong>, que incluyen Prevenci\u00f3n y Control de Infecciones, Seguridad Contra Incendios en la Atenci\u00f3n M\u00e9dica y Social, Introducci\u00f3n a la Salud y la Seguridad, Control de Sustancias Peligrosas para la Salud, Protecci\u00f3n de Adultos y L\u00edquidos y Nutrici\u00f3n.<\/p>\n<p>El personal puede ver exactamente qu\u00e9 capacitaci\u00f3n debe completar y cu\u00e1ndo, y los gerentes tambi\u00e9n pueden presentar informes al respecto. A su vez, Aprendizaje y Desarrollo puede informar de manera eficiente y precisa las cifras de cumplimiento a la CQC en el Care Certificate.<\/p>\n<p>No obstante, nuestro mayor \u00e9xito ha sido proporcionar al personal un f\u00e1cil acceso a las actividades de aprendizaje. Todo el cat\u00e1logo de aprendizaje electr\u00f3nico de Learning Heroes\u00a0 est\u00e1 disponible para todos los miembros del personal, a quienes se alienta abiertamente a realizar capacitaciones adicionales. Esto ha sido visto de forma muy positiva por el personal que est\u00e1 comprometido y completa de manera proactiva cursos de capacitaci\u00f3n adicionales a su tiempo.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/allied_healthcare_learn.png\" \/><\/p>\n<blockquote><p>\u201cDe manera inesperada, Discovery se ha convertido en un l\u00edder del cambio en toda nuestra organizaci\u00f3n: su innovaci\u00f3n y creatividad est\u00e1n influyendo en otras \u00e1reas de nuestro negocio como Marketing y Redes Sociales.\u00a0Lo que pensamos que ser\u00eda simplemente una plataforma para alojar el aprendizaje digital se ha convertido en un componente clave que impulsa no solo la mayor\u00eda de nuestras iniciativas de aprendizaje, sino cosas que nunca pensamos, como informes inteligentes de cumplimiento, plataformas de participaci\u00f3n social y la capacidad de que toda nuestra red comparta experiencias e ideas.- Chris Hartley, Gerente de Sistema de Gesti\u00f3n del Aprendizaje y Aprendizaje Electr\u00f3nico, Allied Healthcare<\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[],"tax\/sectors":[264],"org-size":[243],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-32406","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/32406","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32406"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=32406"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=32406"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=32406"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=32406"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=32406"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=32406"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=32406"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}