{"id":32387,"date":"2022-12-06T21:16:14","date_gmt":"2022-12-06T21:16:14","guid":{"rendered":"https:\/\/totaralearning.ddev.site\/customer-stories\/hertfordshire-community-nhs-trust\/"},"modified":"2024-08-08T16:34:54","modified_gmt":"2024-08-08T16:34:54","slug":"hertfordshire-community-nhs-trust","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/historias-de-clientes\/hertfordshire-community-nhs-trust\/","title":{"rendered":"Totara Learn aumenta las tasas de cumplimiento en Hertfordshire Community NHS Trust… \u00a1y a los usuarios les encanta!"},"content":{"rendered":"\n
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El fideicomiso del Servicio Nacional de Salud del Reino Unido Hertfordshire Community NHS Trust<\/strong> (HCT) ofrece atenci\u00f3n comunitaria en los hogares, escuelas, cl\u00ednicas y hospitales comunitarios del condado. Alrededor de 2.800<\/strong> miembros del personal brindan 1,7 millones de visitas y citas exitosas a pacientes al a\u00f1o; el 97%<\/strong> de los pacientes recomendar\u00eda con gusto los servicios del HCT a sus amigos y familiares.<\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h3>\n

The HCT se acerc\u00f3 a Think Learning para dise\u00f1ar e implementar un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje para ofrecer m\u00e1s de 250<\/strong> cursos internos, administrar la inducci\u00f3n de hasta 50<\/strong> nuevos empleados por mes y ofrecer acceso a otros 250<\/strong> cursos de aprendizaje electr\u00f3nico, proporcionados en su mayor\u00eda por e-learning for Healthcare.<\/p>\n

El HCT utilizaba un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje heredado y combinaba los datos de este sistema con los de RR. HH.\/ESR dentro de una herramienta de inteligencia comercial separada que informaba sobre el cumplimiento. Este era un proceso oneroso y lento que desperdiciaba muchas horas del personal todos los meses, pero que aun as\u00ed representaba una mejora con respecto al sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje de Oracle adquirido de manera central por el Servicio Nacional de Salud (NHS) del Reino Unido.<\/p>\n

Un gran desaf\u00edo es que su sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje tiene que proporcionar acceso\u00a0a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles para alrededor de 2.000 empleados que usan dispositivos m\u00f3viles para acceder al sistema cl\u00ednico y actualizarlo. Esta era una gran oportunidad para interactuar con los usuarios brindando contenido y apoyo de capacitaci\u00f3n por fuera de los sitios del HCT, algo fundamental para el personal de la comunidad.<\/p>\n

El sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje heredado simplemente no pod\u00eda superar este desaf\u00edo.<\/p>\n

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La soluci\u00f3n<\/h3>\n

Habiendo implementado Totara Learn en m\u00e1s de 25 fideicomisos del NHS, Think Learning <\/i>logr\u00f3 migrar eficazmente los datos educativos existentes y configurar informes. Era esencial que el cambio del sistema anterior a Totara fuera a prueba de fallas y que los informes de cumplimiento<\/a> estuvieran disponibles en el mismo mes en que se desmantelara el sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje heredado.<\/p>\n

La amplia disponibilidad de informes de cumplimiento desde la puesta en marcha (desde informes de alto nivel de centros de costos\/divisiones hasta tableros individuales de usuario) le ahorr\u00f3 muchas horas de trabajo al equipo, ya que anteriormente deb\u00edan manipular y emitir informes de forma manual.<\/p>\n

El apoyo a las actividades de optimizaci\u00f3n del NHS es esencial. A los pocos d\u00edas, se cargaron los datos de competencia del Marco Nacional de Capacitaci\u00f3n de Habilidades B\u00e1sicas en ESR, lo que se repiti\u00f3 semanalmente de all\u00ed en adelante. Desde la puesta en marcha, el equipo de Aprendizaje y Desarrollo refin\u00f3 a\u00fan m\u00e1s el proceso de carga de datos, con cambios a los informes de ESR y Totara que aceleraron los procesos.<\/p>\n

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Con acceso completo como administradores a Totara y la confianza para usar el sistema, el equipo de Aprendizaje y Desarrollo cre\u00f3 un tablero de control espec\u00edfico de \u201cadministrador de servicios\u201d que permite a los gerentes y administradores supervisar el cumplimiento de la capacitaci\u00f3n y reservar capacitaciones para los miembros del equipo.<\/p>\n

Participaci\u00f3n del personal<\/b><\/p>\n

Se estableci\u00f3 un cuestionario en l\u00ednea con un enlace desde la p\u00e1gina principal del sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje para alentar al personal a participar. En un breve per\u00edodo hubo 119 respuestas.<\/p>\n

Se implement\u00f3 una serie de preguntas para medir la satisfacci\u00f3n con el sistema, adem\u00e1s debuscar retroalimentaci\u00f3n.<\/p>\n

Todas las medidas reflejaron mejoras y la calificaci\u00f3n del \u201ctiempo total empleado\u201d demostr\u00f3 que el personal encontr\u00f3 el nuevo sistema m\u00e1s r\u00e1pido y f\u00e1cil de navegar.<\/span><\/p>\n

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Medida<\/span><\/b><\/p>\n

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Puntaje promedio <\/span><\/b><\/p>\n

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Facilidad de reservar capacitaci\u00f3n en comparaci\u00f3n con el sistema anterior<\/span><\/p>\n<\/td>\n

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0.71 \u2013 considerablemente mayor<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Facilidad de completar el aprendizaje electr\u00f3nico en comparaci\u00f3n con el sistema anterior<\/span><\/p>\n<\/td>\n

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0.68 \u2013 considerablemente mayor<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Facilidad para monitorear el cumplimiento personal<\/span><\/p>\n<\/td>\n

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0.88 \u2013 considerablemente mayor<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Tiempo total requerido para aprendizaje electr\u00f3nico, reservas, etc. en comparaci\u00f3n con el sistema anterior\u00a0 <\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

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1.77 \u2013 mucho m\u00e1s corto<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Cuando se le pregunt\u00f3 qu\u00e9 le gustaba del sistema, el personal dijo que era f\u00e1cil de usar. <\/span><\/p>\n

Si los comentarios indicaban que un usuario necesitaba m\u00e1s apoyo, las sencillas gu\u00edas de usuario se actualizaban de inmediato y se enviaban al personal.<\/span><\/p>\n

“Acabo de hacer clic en el \u00edcono con el s\u00edmbolo de un b\u00faho; no recuerdo haber recibido un correo electr\u00f3nico sobre ese icono, pero como hab\u00eda un b\u00faho en la parte inferior del correo electr\u00f3nico que me indicaba realizar la capacitaci\u00f3n en l\u00ednea, segu\u00ed el s\u00edmbolo del b\u00faho y todo estaba all\u00ed.\u00a0 Me encant\u00f3 que hubiera un enlace que me llev\u00f3 al curso correcto y no tuve que elegir entre distintas opciones y arriesgarme a pasar horas haciendo un curso \u201cincorrecto\u201d.\u00a0 Por ahora me encanta. Gracias y felicitaciones\u201d. – Usuario del HCT<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Los resultados<\/h3>\n

Desde que comenz\u00f3 a usar Totara Learn, el HCT logr\u00f3 considerables beneficios comerciales y para el usuario.En solo 3 meses:<\/p>\n