{"id":32386,"date":"2022-12-06T23:12:03","date_gmt":"2022-12-06T23:12:03","guid":{"rendered":"https:\/\/totaralearning.ddev.site\/customer-stories\/kent-medway-nhs-social-care-partnership\/"},"modified":"2025-06-16T08:56:27","modified_gmt":"2025-06-16T08:56:27","slug":"kent-medway-nhs-social-care-partnership","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/historias-de-clientes\/kent-medway-nhs-social-care-partnership\/","title":{"rendered":"Kent and Medway NHS and Social Care Partnership Trust garantiza el cumplimiento del aprendizaje personalizado"},"content":{"rendered":"\n
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Esta historia de cliente fue presentada originalmente por Chambury Learning, que ahora forma parte de Think Learning tras <\/i>la adquisici\u00f3n por Totara en 2024<\/i><\/a> de ambos socios con sede en el Reino Unido.<\/i><\/p>\n

El Kent and Medway NHS and Social Care Partnership Trust<\/strong> presta servicios de salud mental y asistencia social en Kent, en colaboraci\u00f3n con el Consejo del Condado de Kent. En Medway, colaboran estrechamente con la autoridad unitaria local para prestar servicios sanitarios y sociales conjuntos. <\/p>\n

Es uno de los mayores consorcios de salud mental del pa\u00eds, cubre un \u00e1rea de 1.450 millas cuadradas y atiende a 1,7 millones de personas en Kent y Medway, empleando a 3.318 trabajadores y 228 trabajadores en comisi\u00f3n de servicios, repartidos en 66 edificios de 33 centros.<\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h3>\n

Como organizaci\u00f3n que presta servicios sanitarios al p\u00fablico, el KMPT es inspeccionado peri\u00f3dicamente por la Comisi\u00f3n de Calidad Asistencial (CQC). Las inspecciones pueden producirse en calendarios planificados o ser ad hoc, lo que exige que el Trust tenga acceso en tiempo real a los informes de cumplimiento en todo momento, que el personal y sus responsables tengan datos en tiempo real al alcance de la mano, y que el personal pueda utilizar su sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje de forma sencilla y f\u00e1cil para mantenerse al d\u00eda con su formaci\u00f3n reglamentaria, obligatoria y esencial. <\/p>\n

Los profesionales sanitarios son personas muy ocupadas; trabajan para atender a los pacientes, prestar apoyo a sus familias y est\u00e1n sometidos a la presi\u00f3n de cumplir no s\u00f3lo los objetivos internos, sino tambi\u00e9n los nacionales. En la mayor\u00eda de los casos, la formaci\u00f3n relacionada con su funci\u00f3n y el cumplimiento de los requisitos locales pasan a un segundo plano. El aprendizaje debe ser f\u00e1cilmente accesible, sencillo de entender y r\u00e1pido. <\/p>\n

Para KMPT es imperativo que el compromiso de los usuarios tenga una alta prioridad en su despliegue de Totara Learn, y c\u00f3mo este compromiso es esencial para que la formaci\u00f3n y el cumplimiento sean eficaces, ayudando a su vez a cumplir sus objetivos organizativos, todo ello sin sobrecargar a la organizaci\u00f3n y haciendo el trabajo de la forma m\u00e1s eficaz posible.<\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/h3>\n

Totara Learn y los plugins personalizados proporcionados por Think Learning son clave para garantizar que KMPT tenga un compromiso de usuario muy alto, con toda la informaci\u00f3n necesaria para los usuarios finales en sus p\u00e1ginas de inicio individualizadas y nada m\u00e1s que 1 \u00f3 2 clics desde esa p\u00e1gina de inicio. Esto significa que los usuarios finales y la direcci\u00f3n ven sus cifras de cumplimiento en el momento de iniciar la sesi\u00f3n y pueden tomar al instante las medidas necesarias con un conocimiento m\u00ednimo del sistema y en un tiempo m\u00ednimo. Los usuarios ven su propio cumplimiento; los directivos ven sus propios datos y los de su personal directo e indirecto, lo que aumenta el cumplimiento de toda la organizaci\u00f3n. <\/p>\n

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Todos los usuarios se sienten a gusto con el sistema, tienen la posibilidad de ver su cumplimiento y pueden actualizar su aprendizaje sin problemas, sin tener conocimientos del sistema. Accesible y digerible. Lo demuestran sus estad\u00edsticas de cumplimiento y participaci\u00f3n de los usuarios. Esto incluye no s\u00f3lo las funciones b\u00e1sicas del sistema, sino indicadores gr\u00e1ficos para informar al personal y a los directivos del cumplimiento y \u00e1reas en las que pueden registrar el aprendizaje personal, ver su historial completo de aprendizaje, ver lo que tienen que hacer para seguir cumpliendo, pero sin abrumar a los usuarios finales con el aprendizaje que ya cumplen y que pueden aparcar temporalmente. <\/p>\n

El personal tambi\u00e9n necesita recordatorios para hacer su formaci\u00f3n, a intervalos regulares con copia a sus jefes cuando se retrasan. Totara Learn lo permite con mensajes totalmente personalizables, y Think Learning lo complementa con plugins personalizados que gestionan los recordatorios de aniversario para la Evaluaci\u00f3n y otras funciones no relacionadas con la formaci\u00f3n. <\/p>\n

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Los cuadros de mando son una forma intuitiva de proporcionar el conjunto de informaci\u00f3n m\u00e1s importante en la interfaz del LMS en un lenguaje sencillo. Puede abarcar desde la renovaci\u00f3n, el cumplimiento puntual y la evaluaci\u00f3n, mostrada mediante ilustraciones gr\u00e1ficas o datos contextuales. Todo ello totalmente interactivo, con enlaces para ver informes m\u00e1s detallados. Si eres director de KMPT, ver\u00e1s el cumplimiento de tu equipo; si eres enfermero, ver\u00e1s enlaces a tu Kit de Herramientas de Revalidaci\u00f3n; si eres miembro del personal, ver\u00e1s tu cumplimiento personal con enlaces directos a lo que tienes que hacer hoy para cumplir. Conseguir que la p\u00e1gina de inicio sea \u201ccorrecta\u201d para KMPT significa que su personal se comprometer\u00e1 con Totara. Hacerla mal significar\u00e1 que no lo har\u00e1n. Junto con los dise\u00f1adores del sitio web de Think, el LMS refleja plenamente la marca local, proporciona plena accesibilidad a los distintos usuarios y muestra los Infobloques Din\u00e1micos de Think. <\/p>\n

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La elaboraci\u00f3n de informes es clave para el consejo de administraci\u00f3n del Kent & Medway health & Social Care NHS Trust. Sus jerarqu\u00edas de ESR se cargaron en Totara como parte de la implementaci\u00f3n y se actualizaron autom\u00e1ticamente a trav\u00e9s de Active Directory, con los bloques de informaci\u00f3n din\u00e1micos de Think, que les permiten profundizar en su jerarqu\u00eda con informes de porcentajes por niveles hasta llegar al personal real y su cumplimiento en formatos RAG [rojo-\u00e1mbar-verde]. Los pivotes en tiempo real en Totara aligeran la carga de trabajo de los equipos administrativos de KMPT. <\/p>\n

Es un peque\u00f1o detalle, pero la paleta de colores KMPT se aplic\u00f3 a cada Info-Bloque para que el GAR coincida con la marca, y que los colores coincidan con los l\u00edmites porcentuales locales, lo que significa que pueden establecer ROJO hasta el 50%, AMBAR hasta el 75% [y as\u00ed sucesivamente]. Junto con los bloques RAG personales y los bloques de lanzamiento codificados por colores, esto significa que todos los usuarios saben qu\u00e9 hacer y cu\u00e1ndo. Manteniendo el cumplimiento de la Fundaci\u00f3n. En todo momento. <\/p>\n

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Como todas las organizaciones del SNS, KMPT tiene que presupuestar con cuidado, su dinero tiene que servir para apoyar la atenci\u00f3n al paciente. Si bien el sistema de gesti\u00f3n de aprendizaje apoya este objetivo, la formaci\u00f3n debe ser eficaz y cumplir los requisitos presupuestarios. Al ser de c\u00f3digo abierto, Totara Learn es una soluci\u00f3n rentable para el Trust y, tras un exhaustivo ejercicio de adquisici\u00f3n, seleccionaron a Think Learning, un socio Platinum ubicado en el Reino Unido con el que asociarse. Trabajar con Think tambi\u00e9n permiti\u00f3 a KMPT acceder a un enorme recurso de eLearning de contenido nacional disponible gratuitamente, sin coste adicional, al que los alumnos pueden acceder 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, 365 d\u00edas al a\u00f1o, en un proceso fluido con informes completos. Tambi\u00e9n est\u00e1n experimentando con conferencias web utilizando Totara y otras herramientas de c\u00f3digo abierto que no suponen ning\u00fan coste adicional. <\/p>\n

El resultado<\/h3>\n

Kent & Medway Partnership and Social Care NHS Trust comenz\u00f3 a utilizar Totara Learn en septiembre de 2018. En 3 meses est\u00e1n disfrutando de m\u00e1s de un 81,3% de compromiso de los usuarios, y una media del 88,64% de cumplimiento para toda la formaci\u00f3n b\u00e1sica. Bastante notable. <\/p>\n

Incorporaci\u00f3n:<\/strong> Un nuevo miembro del equipo ve su panel de inducci\u00f3n de incorporaci\u00f3n para conocer la organizaci\u00f3n y el programa de aprendizaje que debe completar como \u201creci\u00e9n llegado\u201d. Una vez que hayan completado estos programas, se les colocar\u00e1 en la audiencia adecuada y se les presentar\u00e1 su panel de control personalizado. <\/p>\n

Personal externo:<\/strong> Los usuarios externos a la organizaci\u00f3n, como m\u00e9dicos y enfermeros en pr\u00e1cticas, pueden iniciar sesi\u00f3n y acceder a cursos locales a trav\u00e9s de paneles de control espec\u00edficos. Esto abre el aprendizaje dentro del LMS a un p\u00fablico externo, llevando la formaci\u00f3n presencial, los seminarios, las conferencias y el aprendizaje online a tus estudiantes, voluntarios y personal interino. <\/p>\n

Personal no cl\u00ednico<\/strong>: el personal puede ver paneles que muestran bloques totalmente interactivos que ilustran su cumplimiento personal de la formaci\u00f3n obligatoria, con informaci\u00f3n sobre la cartera electr\u00f3nica y la evaluaci\u00f3n con un solo clic desde su p\u00e1gina de inicio.<\/p>\n

Personal cl\u00ednico<\/strong> y m\u00e9dico:<\/strong> el personal cl\u00ednico y m\u00e9dico cualificado puede ver cuadros de mando que muestran su cumplimiento personal en la formaci\u00f3n b\u00e1sica espec\u00edfica, con informaci\u00f3n adicional sobre el DPC, la cartera electr\u00f3nica, la revalidaci\u00f3n, la evaluaci\u00f3n, la supervisi\u00f3n y la baja por estudios, todo ello con un solo clic desde este cuadro de mando principal.<\/p>\n

Directivos:<\/strong> Los directivos inician sesi\u00f3n y ven inmediatamente su cumplimiento, pero adem\u00e1s pueden ver datos gr\u00e1ficos totalmente interactivos de su personal directo e indirecto, que les informan del cumplimiento de su equipo y del equipo en general sin necesidad de hacer m\u00e1s clics. Esto les proporciona al instante las herramientas necesarias para mejorar el cumplimiento de sus propios empleados. Cuando los directivos ven ROJO, act\u00faan. Cuando los directivos ven VERDE, pueden relajarse. <\/p>\n

Altos directivos y miembros del Consejo de Administraci\u00f3n;<\/strong> informes a su alcance con funciones completas de exportaci\u00f3n. En tablas din\u00e1micas para su uso inmediato sin conocimientos de Excel. <\/p>\n

Administradores:<\/strong> Los administradores del sistema tienen su propio panel de control, que incluye enlaces directos dentro del sistema a las \u00e1reas que suelen utilizar. Para ello no necesitan responder completamente a Think Learning, ya que est\u00e1 dise\u00f1ado para que sus administradores puedan gestionar los cuadros de mando localmente y para que se puedan mezclar y combinar todos los bloques, a fin de formar una serie de cuadros de mando interactivos espec\u00edficos que satisfagan sus necesidades organizativas y profesionales continuas. <\/p>\n

\u201cDesde la introducci\u00f3n de iLearn, el 76% de nuestro personal ha accedido al sistema en s\u00f3lo 12 semanas, lo que ya ha mejorado el cumplimiento de la Formaci\u00f3n Esencial basada en e-learning. Cuando los empleados se conectan, acceden directamente a su panel de control, donde ven inmediatamente la Formaci\u00f3n Esencial que tienen al d\u00eda, la que est\u00e1 a punto de caducar y la que no tienen al d\u00eda. Este sistema est\u00e1 generando una cultura de cambio, haciendo a los empleados responsables de su propio aprendizaje y permiti\u00e9ndoles gestionarlo eficazmente. La facilidad para reservar sesiones presenciales y completar sesiones de e-learning ha revolucionado la forma de acceder a la formaci\u00f3n en toda la Fundaci\u00f3n. Los gestores pueden acceder a informes en tiempo real y ver de inmediato d\u00f3nde deben centrar su atenci\u00f3n, as\u00ed como ver qu\u00e9 empleados est\u00e1n recibiendo qu\u00e9 formaci\u00f3n, lo que les permite planificar mejor sus turnos. Desde el punto de vista de la gesti\u00f3n del aprendizaje, iLearn nos ha permitido gestionar mejor el cumplimiento, planificar mejor qu\u00e9 formaci\u00f3n ofrecemos y d\u00f3nde. Nos ha permitido acceder a la amplia gama de contenidos de aprendizaje electr\u00f3nico del Sistema Nacional de Salud que antes no pod\u00edamos utilizar\u201d.
\n– Jefe de Aprendizaje y Desarrollo, Kent & Medway NHS & Social Care Partnership Trust<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[218],"tax\/sectors":[264],"org-size":[243],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-32386","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/32386","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32386"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=32386"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=32386"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=32386"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=32386"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=32386"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=32386"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=32386"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}