{"id":72548,"date":"2025-12-03T21:12:16","date_gmt":"2025-12-03T21:12:16","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/articles\/aprendizaje-social-en-el-lugar-de-trabajo-como-construir-espacios-seguros-y-colaborativos\/"},"modified":"2025-12-16T17:55:11","modified_gmt":"2025-12-16T17:55:11","slug":"aprendizaje-social-en-el-lugar-de-trabajo-como-construir-espacios-seguros-y-colaborativos","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/articulos\/aprendizaje-social-en-el-lugar-de-trabajo-como-construir-espacios-seguros-y-colaborativos\/","title":{"rendered":"Aprendizaje social en el lugar de trabajo: c\u00f3mo construir espacios seguros y colaborativos"},"content":{"rendered":"\n
\n

Seg\u00fan <\/span>informes recientes de la industria<\/span><\/a>Seg\u00fan un estudio de la OCDE, las empresas que utilizan tecnolog\u00eda colaborativa experimentan un aumento de la innovaci\u00f3n de entre el 20 y el 30%, mientras que los equipos que colaboran eficazmente son un 21% m\u00e1s productivos. Sin embargo, estos beneficios s\u00f3lo se materializan cuando la colaboraci\u00f3n se dise\u00f1a cuidadosamente. En organizaciones grandes o dispersas, resulta dif\u00edcil crear las condiciones para un aprendizaje entre iguales significativo. <\/span> <\/span><\/p>\n

Sin embargo, cuando los entornos de aprendizaje social se construyen con seguridad psicol\u00f3gica y principios de dise\u00f1o claros, pueden conectar a miles de empleados de forma que mejoren tanto la capacidad individual como el rendimiento de la organizaci\u00f3n. Para contribuir a ello, en este art\u00edculo examinamos lo que se necesita para construir espacios de aprendizaje social que funcionen para todos, independientemente de su funci\u00f3n o ubicaci\u00f3n. <\/span> <\/span><\/p>\n

M\u00e1s adelante en este art\u00edculo, exploraremos c\u00f3mo <\/span>Mitchells & Butlers<\/span><\/b><\/a>uno de los mayores grupos hosteleros del Reino Unido, lo ha conseguido gracias a <\/span>MABLE<\/span><\/b>su LMS personalizado basado en Totara. Este art\u00edculo es <\/span>segunda parte de una serie de tres partes<\/span><\/b> sobre el aprendizaje social, siguiendo las ideas de Charles Jennings sobre c\u00f3mo la colaboraci\u00f3n determina el desarrollo del lugar de trabajo. <\/span> <\/span><\/p>\n

Si a\u00fan no lo has hecho, lee la primera parte aqu\u00ed.<\/span><\/i><\/a> <\/span><\/i> <\/span><\/p>\n

Construir la seguridad psicol\u00f3gica en el aprendizaje social<\/span> <\/span><\/h2>\n

La seguridad psicol\u00f3gica es la base del \u00e9xito de cualquier entorno de aprendizaje social. Crea una sensaci\u00f3n de confianza en la que las personas se sienten c\u00f3modas compartiendo ideas, haciendo preguntas, dando opiniones o admitiendo errores sin miedo a ser juzgadas o a consecuencias negativas. <\/span> <\/span><\/p>\n

Sin embargo, crear ese nivel de confianza es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil en muchos lugares de trabajo. Seg\u00fan un estudio de Mental Health First Aid England y la Henley Business School, se ha producido un <\/span>disminuci\u00f3n constante del n\u00famero de empleados que sienten que pueden <\/span>“aportar todo su ser al trabajo”<\/span><\/i><\/a> – <\/span><\/i>pasando del <\/span>66% en 2020 al 41% a finales de 2024<\/span><\/b>. El mismo estudio constat\u00f3 que mientras <\/span>m\u00e1s del 80%<\/span><\/b> de los empleados creen que esta libertad es importante, s\u00f3lo <\/span>31%<\/span><\/b> se sienten realmente capaces de hacerlo. Esto muestra una brecha cada vez mayor entre la cultura que las organizaciones quieren construir y c\u00f3mo la viven los empleados en su d\u00eda a d\u00eda. <\/span> <\/span><\/p>\n

Los espacios sociales de aprendizaje pueden ayudar a cerrar esa brecha cuando se dise\u00f1an intencionadamente. Caracter\u00edsticas como reglas comunitarias claras, moderaci\u00f3n visible, herramientas de denuncia accesibles y comunicaci\u00f3n continua sobre c\u00f3mo se gestionan los problemas muestran a los empleados que sus contribuciones se respetan y protegen. La seguridad psicol\u00f3gica tambi\u00e9n sienta las bases para la eficacia de <\/span>aprendizaje colaborativo<\/span><\/a>ayudando a los empleados a pasar de la participaci\u00f3n pasiva al intercambio activo de conocimientos entre equipos.<\/span> <\/span><\/p>\n

Conectar el aprendizaje social con el trabajo diario<\/span><\/b> <\/span><\/h2>\n

Para que el aprendizaje social tenga un impacto real, tiene que existir dentro del flujo del trabajo diario. Los empleados aprenden m\u00e1s eficazmente cuando pueden compartir experiencias y aplicar <\/span>nuevas habilidades<\/span><\/a> directamente a las tareas que tienen ante s\u00ed. <\/span> <\/span><\/p>\n

Fomentar el aprendizaje mediante proyectos reales<\/span><\/b> <\/span><\/h3>\n

Los empleados suelen aprender m\u00e1s cuando resuelven aut\u00e9nticos retos en el lugar de trabajo. Las herramientas de aprendizaje social pueden convertir esos momentos en oportunidades de crecimiento compartido. Los equipos pueden publicar actualizaciones sobre proyectos en curso, pedir opiniones sobre cuestiones concretas o documentar c\u00f3mo abordaron una tarea dif\u00edcil. Estas actividades transforman la experiencia en conocimiento que otros pueden utilizar. <\/span> <\/span><\/p>\n

Crear espacios digitales para este intercambio significa que las lecciones no se pierden cuando terminan los proyectos. Un hilo de debate o un breve resumen en v\u00eddeo pueden recoger lo que ha ido bien, lo que podr\u00eda mejorarse y lo que el equipo intentar\u00eda de forma diferente la pr\u00f3xima vez. <\/span> <\/span><\/p>\n

Apoyar la reflexi\u00f3n como parte de la pr\u00e1ctica en equipo<\/span><\/b> <\/span><\/h3>\n

La reflexi\u00f3n ayuda a los empleados a convertir la actividad en aprendizaje. Cuando la gente se toma tiempo para discutir lo que ha hecho y lo que podr\u00eda cambiar, el conocimiento se profundiza y se extiende. Los equipos de I+D pueden fomentar esto a\u00f1adiendo avisos o breves preguntas de reflexi\u00f3n en los espacios de trabajo en l\u00ednea. Los directivos tambi\u00e9n pueden hacer que la reflexi\u00f3n forme parte de las reuniones de equipo o de las comprobaciones de fin de turno. <\/span> <\/span><\/p>\n

Estas discusiones ayudan a los individuos a comprender su progreso y a reconocer c\u00f3mo su trabajo conecta con objetivos organizativos m\u00e1s amplios. <\/span> <\/span><\/p>\n

Vincular el aprendizaje en el puesto de trabajo con la colaboraci\u00f3n digital<\/span><\/b> <\/span><\/h3>\n

Las plataformas online ampl\u00edan lo que la gente ya hace en el trabajo. Cuando los empleados resuelven problemas juntos, el LMS puede registrar esa interacci\u00f3n y hacerla visible para los dem\u00e1s. Esto ayuda a las organizaciones a captar el aprendizaje informal que a menudo pasa desapercibido. Los empleados que publican ejemplos, comparten plantillas o comentan la soluci\u00f3n de un compa\u00f1ero crean una base de conocimientos compartida que beneficia a todos. <\/span> <\/span><\/p>\n

Funciones sencillas como etiquetar recursos, vincular publicaciones a proyectos o a\u00f1adir categor\u00edas de “lecciones aprendidas” hacen que estas contribuciones sean m\u00e1s f\u00e1ciles de encontrar. Con el tiempo, esto crea un registro digital de c\u00f3mo aprenden los equipos a trav\u00e9s de su trabajo. <\/span> <\/span><\/p>\n

A medida que estas pr\u00e1cticas pasan a formar parte de las rutinas diarias, el aprendizaje social se convierte en un h\u00e1bito en toda la organizaci\u00f3n. La siguiente secci\u00f3n explora c\u00f3mo Mitchells & Butlers consigui\u00f3 esto a gran escala mediante una s\u00f3lida cultura de aprendizaje y una clara estrategia de dise\u00f1o. <\/span> <\/span><\/p>\n

Aplicar el aprendizaje social en las grandes organizaciones: lecciones de Mitchells & Butlers<\/span><\/b> <\/span><\/h2>\n

\"Cuadro<\/p>\n

Mitchells & Butlers (M&B), uno de los mayores grupos hosteleros del Reino Unido, gestiona m\u00e1s de 45.000 empleados en pubs, restaurantes y bares. Su LMS, MABLE, basado en Totara, muestra c\u00f3mo una gran organizaci\u00f3n puede dise\u00f1ar un aprendizaje social que resulte personal, seguro y atractivo. Las lecciones de su experiencia ponen de relieve c\u00f3mo el dise\u00f1o de estructuras y comunidades puede hacer que la colaboraci\u00f3n forme parte del trabajo diario. <\/span> <\/span><\/p>\n

Haz que la plataforma de aprendizaje forme parte de la cultura<\/span><\/b> <\/span><\/h3>\n

M&B trat\u00f3 su LMS no como un sistema, sino como una parte viva de su marca. MABLE se convirti\u00f3 en un personaje reconocible con su propio tono de voz, que aparec\u00eda en mensajes, actualizaciones, indicaciones de aprendizaje y comunicaciones internas. <\/span> <\/span><\/p>\n

Para otras organizaciones, este enfoque pone de relieve el valor de humanizar la experiencia de aprendizaje. Dar a tu plataforma una identidad clara o una presencia familiar puede aumentar el reconocimiento y fomentar la participaci\u00f3n repetida. Ya sea mediante la narraci\u00f3n de historias, embajadores internos o comunicaciones de marca, la familiaridad genera confianza. <\/span> <\/span><\/p>\n

“Ella es la cara, la marca, el tono de voz. Es todo lo que representa este LMS”, dice Todd Hotchkiss, Director de Operaciones de LMS en M&B. “La gente realmente se sube a bordo con este personaje. Est\u00e1 repartida por todo el sistema e incluso nos habla a trav\u00e9s de nuestra cascada de comunicaciones”. <\/span> <\/span><\/p>\n

Crea espacios abiertos pero estructurados<\/span><\/b> <\/span><\/h3>\n

Cuando M&B explor\u00f3 por primera vez el aprendizaje social, se enfrent\u00f3 a los mismos retos que muchas organizaciones: gestionar la seguridad, mantener la profesionalidad y evitar debates fragmentados. Su soluci\u00f3n fue llevar la colaboraci\u00f3n al interior del LMS, donde la actividad pod\u00eda ser visible y moderada, a la vez que se vinculaba directamente con el aprendizaje. <\/span> <\/span><\/p>\n

Lo pusieron en pr\u00e1ctica:<\/span> <\/span><\/p>\n