{"id":33735,"date":"2022-11-24T21:32:05","date_gmt":"2022-11-24T21:32:05","guid":{"rendered":"https:\/\/totaralearning.ddev.site\/articles\/como-mejorar-la-experiencia-de-los-empleados-con-ayuda-de-la-tecnologia\/"},"modified":"2024-08-05T16:35:18","modified_gmt":"2024-08-05T16:35:18","slug":"cmo-mejorar-la-experiencia-de-los-empleados-con-ayuda-de-la-tecnologa","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/articulos\/cmo-mejorar-la-experiencia-de-los-empleados-con-ayuda-de-la-tecnologa\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar la experiencia de los empleados con ayuda de la tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p>Elegir la tecnolog\u00eda equivocada para mejorar la experiencia de los empleados puede afectar la productividad de tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Un error com\u00fan en el que caen muchos responsables y directores de RR.\u00a0HH. es elegir las herramientas de colaboraci\u00f3n de los empleados basado en beneficios superficiales, pensando que se trata de soluciones sostenibles que fomentan el compromiso y el desempe\u00f1o de los empleados, pero quiz\u00e1s no ha habido un an\u00e1lisis m\u00e1s profundo.<\/p>\n<p>\u00bfPueden contribuir las herramientas de aprendizaje colaborativo a generar un alto desempe\u00f1o en el lugar de trabajo o a generar un aumento (a menudo temporal) del compromiso? S\u00ed, es innegable.<\/p>\n<p>Sin embargo, el cambio transformacional y sostenido en un lugar de trabajo se produce cuando se\u00a0<u>aborda los aspectos m\u00e1s cr\u00edticos de la experiencia del empleado<\/u>\u00a0(en Totara lo denominamos\u00a0<a href=\"\/productos\">experiencia del talento<\/a>) mediante las siguientes acciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Desarrollo de las habilidades de los empleados<\/li>\n<li>Fomento de la colaboraci\u00f3n y el intercambio de conocimientos entre equipos<\/li>\n<li>Alineaci\u00f3n de las metas de los empleados con los objetivos de la organizaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La elecci\u00f3n de una tecnolog\u00eda que aborde estos elementos esenciales de la experiencia del empleado fomenta una cultura de crecimiento eficaz y colaborativa, algo que permite a cualquier organizaci\u00f3n adaptarse al cambio y mejorar las habilidades de sus empleados.<\/p>\n<p>En este post, presentamos un desglose de las mejores herramientas de trabajo para potenciar la experiencia del empleado y crear una cultura adaptable, alineada y de alto crecimiento.<\/p>\n<div class=\"note note--light-grey\" role=\"note\" aria-label=\"Information\">\n<h3>\u00cdndice:<\/h3>\n<p><a href=\"#Tecnolog%C3%ADa-del-talento-frente-a-tecnolog%C3%ADa-de-la-experiencia-del-empleado:-%C2%BFCu%C3%A1l-es-la-diferencia?\">La diferencia entre la tecnolog\u00eda de experiencia del talento y la tecnolog\u00eda de experiencia del empleado<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#3-formas-de-utilizar-la-tecnolog%C3%ADa-para-mejorar-la-experiencia-de-los-empleados\">3 formas de utilizar la tecnolog\u00eda para mejorar la experiencia de los empleados<\/a><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#N.%C2%BA-1:-Invertir-en-un-mejor-sistema-de-gesti%C3%B3n-del-aprendizaje\">N\u00ba 1: Invertir en un mejor sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#N.%C2%BA-2:-Fomentar-el-intercambio-de-conocimientos-y-la-colaboraci%C3%B3n\">N.\u00ba 2: Fomentar el intercambio de conocimientos y la colaboraci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#N.%C2%BA-3:-Utilizar-tecnolog%C3%ADas-de-gesti%C3%B3n-del-desempe%C3%B1o-centrada-en-las-personas\">N.\u00ba 3: Utilizar tecnolog\u00eda de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o centrada en las personas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"#Presentamos-la-Plataforma-de-Experiencia-del-Talento-de-Totara:-La-tecnolog%C3%ADa-%C2%ABtodo-en-uno%C2%BB-para-la-experiencia-de-los-empleados\">La soluci\u00f3n \u00abtodo en uno\u00bb para una experiencia \u00f3ptima de los empleados<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h3>Tecnolog\u00eda del talento frente a tecnolog\u00eda de la experiencia del empleado: \u00bfCu\u00e1l es la diferencia?<a id=\"Tecnolog\u00eda del talento frente a tecnolog\u00eda de la experiencia del empleado: \u00bfCu\u00e1l es la diferencia?\" name=\"Tecnolog%C3%ADa-del-talento-frente-a-tecnolog%C3%ADa-de-la-experiencia-del-empleado:-%C2%BFCu%C3%A1l-es-la-diferencia?\"><\/a><\/h3>\n<p>La experiencia del empleado es una definici\u00f3n amplia de la percepci\u00f3n que tiene el empleado de su lugar de trabajo en relaci\u00f3n con sus experiencias y puntos de contacto a lo largo del ciclo de vida como trabajador.<\/p>\n<p>Por lo tanto, la tecnolog\u00eda centrada en la mejora de la experiencia del empleado podr\u00eda abarcar cualquier cosa, desde la candidatura al puesto de trabajo hasta las experiencias diarias, las relaciones con la direcci\u00f3n, el compromiso, los reembolsos, la cultura y las recompensas, entre otros.<\/p>\n<p>Dada la ambig\u00fcedad del t\u00e9rmino \u00abexperiencia del empleado\u00bb, en Totara utilizamos el t\u00e9rmino\u00a0experiencia del talento\u00a0para incluir los aspectos pr\u00e1cticos (y m\u00e1s influyentes) del d\u00eda a d\u00eda de la experiencia del empleado que influyen en su compromiso. Estos son:<\/p>\n<p><strong>Aprendizaje y desarrollo: <\/strong>Adem\u00e1s de <a href=\"\/totara-feature\/gesti\u00f3n-de-cumplimiento\">la\u00a0formaci\u00f3n obligatoria sobre cumplimiento<\/a>\u00a0\u00bfmejoran los empleados en sus tareas o adquieren las habilidades que necesitan para desarrollarse y progresar en sus carreras? \u00bfEst\u00e1n aprendiendo las habilidades que beneficiar\u00e1n a tu organizaci\u00f3n en el futuro?<\/p>\n<p><strong>Propiciar el compromiso y la colaboraci\u00f3n: <\/strong>\u00bfLos empleados pueden colaborar y comunicarse entre s\u00ed de manera eficaz? \u00bfPueden encontrar a los expertos ocultos en la empresa que podr\u00edan aportar soluciones a los problemas que se les plantean? \u00bfPueden aprender lo que necesitan, en el momento en que lo necesitan,\u00a0<a href=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/conviertete-en-partner\/partner-meetup-2-2\/\">en el flujo de trabajo<\/a>?<\/p>\n<p><strong>Desempe\u00f1o y mentorizaci\u00f3n<\/strong>: \u00bfTu proceso de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o se adapta a las necesidades individuales? \u00bfProporciona una retroalimentaci\u00f3n continua y oportuna? \u00bfComprenden los empleados c\u00f3mo sus funciones diarias contribuyen a sus objetivos individuales, a los de su equipo y, en \u00faltima instancia, a los de la organizaci\u00f3n?<\/p>\n<p>A diferencia de las iniciativas brillantes pero de corta duraci\u00f3n en las que muchos se centran (como las ventajas extravagantes), centrarse en estos aspectos y en las tecnolog\u00edas que los respaldan produce un retorno de la inversi\u00f3n duradero y hace posible que los empleados obtengan una experiencia \u00f3ptima que impulse un desempe\u00f1o organizativo excepcional.<\/p>\n<h3>3 formas de utilizar la tecnolog\u00eda para mejorar la experiencia de los empleados<a id=\"3 formas de utilizar la tecnolog\u00eda para mejorar la experiencia de los empleados\" name=\"3-formas-de-utilizar-la-tecnolog%C3%ADa-para-mejorar-la-experiencia-de-los-empleados\"><\/a><\/h3>\n<p>Aunque mencionamos tecnolog\u00edas espec\u00edficas para mejorar la experiencia de los empleados en el lugar de trabajo, estas sugerencias se basan en los tres \u00abelementos\u00bb fundamentales de la experiencia del talento que mejoran:<\/p>\n<ol>\n<li>Formaci\u00f3n empresarial\u00a0y desarrollo de los empleados<\/li>\n<li>Fomentar una cultura de colaboraci\u00f3n<\/li>\n<li>Y garantizar que las pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o est\u00e9n alineadas con los objetivos de los empleados y de la organizaci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n<p>La mejora de las capacidades de la organizaci\u00f3n en cualquiera de estas facetas refuerza la cultura corporativa y, por lo tanto, contribuir\u00e1 a garantizar la creaci\u00f3n de una experiencia excepcional para los empleados.<\/p>\n<p>Hablando de cultura, la tecnolog\u00eda ayuda a amplificar y extender la cultura de la empresa, pero no puede sustituirla. Invertir en la tecnolog\u00eda adecuada para la experiencia del empleado es un gran paso adelante, pero para lograr un cambio significativo, la cultura que tu organizaci\u00f3n fomenta debe ser la gu\u00eda de todas las iniciativas.<\/p>\n<p>En un nivel b\u00e1sico, esto significa que se debe animar a los empleados a adoptar una cultura de aprendizaje, innovaci\u00f3n y crecimiento continuo. Los directivos deben adoptar y poner en pr\u00e1ctica un\u00a0enfoque \u00e1gil y abierto de la gesti\u00f3n del desempe\u00f1o\u00a0que promueva el feedback frecuente y la honestidad de los empleados.<\/p>\n<p>Dicho esto, exploremos las mejores formas de utilizar la tecnolog\u00eda para mejorar la experiencia de los empleados en la organizaci\u00f3n:<\/p>\n<h3>N.\u00ba 1: Invertir en un mejor sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje<a id=\"N.\u00ba 1: Invertir en un mejor sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje\" name=\"N.%C2%BA-1:-Invertir-en-un-mejor-sistema-de-gesti%C3%B3n-del-aprendizaje\"><\/a><\/h3>\n<p>El sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje es una de las mejores tecnolog\u00edas para mejorar la experiencia de los empleados por dos razones:<\/p>\n<ol>\n<li>Hoy en d\u00eda, los empleados de alto nivel\u00a0buscan alcanzar la maestr\u00eda<\/li>\n<li>La digitalizaci\u00f3n est\u00e1 impulsando una mayor demanda de habilidades competitivas<\/li>\n<\/ol>\n<p>A la hora de elegir una empresa para trabajar, casi el 87\u00a0% de\u00a0los candidatos consideran las oportunidades de aprendizaje y desarrollo\u00a0\u00a0en el lugar de trabajo como factores fundamentales.<\/p>\n<p>El estudio tambi\u00e9n muestra que la formaci\u00f3n de alta calidad\u00a0aumenta el compromiso de los empleados\u00a0\u00a0porque influye en \u00abvariables psicol\u00f3gicas\u00bb como:<\/p>\n<ul>\n<li>La motivaci\u00f3n<\/li>\n<li>La participaci\u00f3n<\/li>\n<li>La confianza en la organizaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para las organizaciones inteligentes, invertir en tecnolog\u00eda del aprendizaje y desarrollo, como un\u00a0LMS de c\u00f3digo abierto\u00a0va m\u00e1s all\u00e1 de la t\u00edpica formaci\u00f3n de cumplimiento.<\/p>\n<p>En lugar de considerarse un coste de la actividad empresarial, la tecnolog\u00eda de aprendizaje permite a la organizaci\u00f3n solventar los d\u00e9ficits de competencias, dotar al personal de mayor capacidad y adaptabilidad, mejorar los\u00a0planes de desarrollo\u00a0y reforzar las habilidades de los empleados. Todo esto puede generar un\u00a0<a href=\"https:\/\/hbr.org\/2016\/09\/developing-employees-strengths-boosts-sales-profit-and-engagement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">14-29\u00a0% de aumento de los beneficios.<\/a><\/p>\n<h3>N.\u00ba 2: Fomentar el intercambio de conocimientos y la colaboraci\u00f3n<a id=\"N.\u00ba 2: Fomentar el intercambio de conocimientos y la colaboraci\u00f3n\" name=\"N.%C2%BA-2:-Fomentar-el-intercambio-de-conocimientos-y-la-colaboraci%C3%B3n\"><\/a><\/h3>\n<p>Cuando Mitchells &amp; Butlers, la marca matriz de m\u00e1s de 1700 establecimientos hosteleros,\u00a0promovi\u00f3 un entorno de colaboraci\u00f3n\u00a0a trav\u00e9s de Totara, logr\u00f3 una clara mejora en el compromiso, el desempe\u00f1o y los resultados empresariales. Las tasas de cumplimiento alcanzaron el 89 % y las puntuaciones de calidad de los alimentos aumentaron en un 5 % en general.<\/p>\n<p>La\u00a0plataforma de experiencia de aprendizaje\u00a0(LXP) es un m\u00e9todo \u00f3ptimo de mejorar la experiencia de los empleados con la tecnolog\u00eda, ya que fomenta la colaboraci\u00f3n, la tutor\u00eda y el desarrollo profesional, recursos que sirven de apoyo a los empleados en cada etapa de sus carreras.<\/p>\n<p><em><strong>Lectura recomendada:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.totaralearning.com\/es\/blog\/el-poder-de-combinar-un-lms-y-una-lxp\">LMS o LXP: \u00bfCu\u00e1l se necesita realmente?<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n<p>Desde los nuevos empleados hasta los directivos con experiencia, una LXP pone en contacto a personas con necesidades de aprendizaje similares, ya sea por funci\u00f3n, ubicaci\u00f3n, nivel de antig\u00fcedad o conjunto de habilidades.<\/p>\n<p>Esto no solo ayuda al personal a compartir conocimientos, colaborar en proyectos y comunicarse con sus compa\u00f1eros, sino que tambi\u00e9n ofrece la oportunidad de\u00a0preparar a los empleados para la mentorizaci\u00f3n\u00a0por parte de expertos de alto nivel.<\/p>\n<p>Los expertos pueden recopilar recursos de formaci\u00f3n de varios canales para crear itinerarios de desarrollo personalizados, responder a las preguntas de los alumnos y realizar un seguimiento de su grado de compromiso.<\/p>\n<p>Esto proporciona a los empleados un lugar dedicado para desarrollar sus habilidades, compartir ideas con sus compa\u00f1eros y resolver problemas juntos de una manera atractiva e interconectada.<\/p>\n<h3>N.\u00ba 3: Utilizar tecnolog\u00edas de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o centrada en las personas<a id=\"N.\u00ba 3: Utilizar tecnolog\u00edas de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o centrada en las personas\" name=\"N.%C2%BA-3:-Utilizar-tecnolog%C3%ADas-de-gesti%C3%B3n-del-desempe%C3%B1o-centrada-en-las-personas\"><\/a><\/h3>\n<p>La mejora de las habilidades de los empleados y el fomento de una cultura de colaboraci\u00f3n mejorar\u00e1n dr\u00e1sticamente la experiencia de los empleados, pero falta un \u00faltimo eslab\u00f3n en la cadena de la experiencia para lograr un nivel de desempe\u00f1o \u00f3ptimo:<\/p>\n<h3>La gesti\u00f3n eficaz del desempe\u00f1o.<\/h3>\n<p>Incluso si tus empleados est\u00e1n equipados con las habilidades adecuadas y bien conectados con sus compa\u00f1eros, lograr la armonizaci\u00f3n y conseguir que los empleados se preocupen por los objetivos de la organizaci\u00f3n puede ser dif\u00edcil si:<\/p>\n<ul>\n<li>Tienen una relaci\u00f3n laboral disfuncional o deficiente con la direcci\u00f3n<\/li>\n<li>No est\u00e1n seguros de su capacidad para progresar en su carrera<\/li>\n<li>No tienen una forma de expresar sus preocupaciones relacionadas con el trabajo<\/li>\n<li>Sienten que la direcci\u00f3n realiza una mala gesti\u00f3n o que el trato es inadecuado<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con el apoyo de una cultura de gesti\u00f3n centrada en las personas, un sistema de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o completa la cadena de experiencia del talento, aborda los elementos de mayor impacto de la experiencia de los empleados, y desbloquea el compromiso sostenido de los empleados y la alineaci\u00f3n dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Al elegir un sistema de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o para mejorar la experiencia de los empleados, recomendamos una tecnolog\u00eda flexible (como\u00a0Totara Perform) que admite un enfoque \u00e1gil y tradicional a la vez, y permite mejorar gradualmente los procesos con caracter\u00edsticas como:<\/p>\n<ul>\n<li>Feedback continuo de 360 grados<\/li>\n<li>Soporte para\u00a0check-ins frecuentes<\/li>\n<li>Marcos de competencias y evaluaciones de habilidades actualizados<\/li>\n<li>Objetivos claros y definici\u00f3n de objetivos en todos los niveles de la organizaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Presentamos la Plataforma de Experiencia del Talento de Totara: La tecnolog\u00eda \u00abtodo en uno\u00bb para la experiencia de los empleados<a id=\"Presentamos la Plataforma de Experiencia del Talento de Totara: La tecnolog\u00eda \u00abtodo en uno\u00bb para la experiencia de los empleados\" name=\"Presentamos-la-Plataforma-de-Experiencia-del-Talento-de-Totara:-La-tecnolog%C3%ADa-%C2%ABtodo-en-uno%C2%BB-para-la-experiencia-de-los-empleados\"><\/a><\/h3>\n<p>En Totara, hemos creado la\u00a0Plataforma de Experiencia del Talento\u00a0para reunir toda la tecnolog\u00eda de experiencia del empleado que necesitas en una soluci\u00f3n integral.<\/p>\n<p><a href=\"\/productos\">La Plataforma de Experiencia del Talento de Totara<\/a> se compone de tres soluciones que han demostrado su eficacia de manera individual y que adquieren una capacidad transformadora al utilizarse de forma conjunta. La plataforma permite crear un mejor entorno de trabajo, aumentar la capacidad de adaptaci\u00f3n y prosperar en un mundo que cambia a una velocidad vertiginosa. Esta plataforma combina:<\/p>\n<ol>\n<li><strong><a href=\"\/node\/87\/\">Totara Learn<\/a>: <\/strong>el LMS\u00a0adaptable\u00a0en el que conf\u00edan millones de alumnos y que utilizan empresas de todo el mundo (como Samsung y Indeed) para proporcionar un aprendizaje transformador.<\/li>\n<li><strong><a href=\"\/productos\/totara-engage\">Totara Engage<\/a>:<\/strong> la\u00a0plataforma de experiencia de aprendizaje\u00a0(LXP) desarrollada para potenciar el compromiso, la uni\u00f3n y las competencias del personal. Totara Engage permite a los empleados simplificar el complejo intercambio de conocimientos a trav\u00e9s de espacios de trabajo colaborativos y la integraci\u00f3n de Microsoft Teams.<\/li>\n<li><a href=\"\/productos\/totara-perform\"><strong>Totara Perform:<\/strong><\/a> con funciones para la flexibilidad, el control organizativo y la gesti\u00f3n del desempe\u00f1o,\u00a0Totara Perform\u00a0fomenta la m\u00e1xima productividad de los empleados.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-10745 size-full\" src=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/ES-Illustrations_ES-Platform-excosystem-diagram.jpg\" alt=\"\" width=\"1500\" height=\"1123\" srcset=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/ES-Illustrations_ES-Platform-excosystem-diagram.jpg 1500w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/ES-Illustrations_ES-Platform-excosystem-diagram-300x225.jpg 300w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/ES-Illustrations_ES-Platform-excosystem-diagram-1024x767.jpg 1024w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/ES-Illustrations_ES-Platform-excosystem-diagram-768x575.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/p>\n<p>Juntos, estos sistemas intuitivos (que se pueden integrar con tu tecnolog\u00eda actual de gesti\u00f3n de personas, aprendizaje y desarrollo) constituyen una plataforma de experiencia de talento que mejora cada aspecto de la experiencia empleado-empleador, permiten alcanzar el m\u00e1ximo nivel de desempe\u00f1o y aumentar la agilidad de tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"template":"","tax\/tags":[],"tax\/solutions":[],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"tax\/article-types":[292],"class_list":["post-33735","article","type-article","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles\/33735","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/article"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33735"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=33735"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=33735"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=33735"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=33735"},{"taxonomy":"article-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/article-types?post=33735"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}