Sector Retail

Cree una cultura centrada en las personas en el sector retail

De acuerdo con research, los empleados, la contratación, la retención y las carencias de competencias son tres de los principales desafíos a los que se enfrenta el sector retail en la actualidad. Adoptar una cultura centrada en las personas, impulsada por una Talent Experience Platform, será la clave para superar estos desafíos y generar éxito para el sector.

Reduzca la rotació

Reduzca la rotación invirtiendo en el desarrollo de competencias
Fomente el crecimiento profesional y la satisfacción de los empleados vinculando el aprendizaje, el rendimiento y el compromiso
Ofrezca recursos de apoyo al rendimiento en cualquier dispositivo

Cierre las brechas de competencias

Evalúe el desarrollo de las habilidades y asigne capacitación adicional
Identifique las carencias de habilidades y programas para ayudar a los empleados a crecer
Mantenga su personal y su organización adaptados a las nuevas expectativas de los clientes

“We took digital learning at Lidl to the next level with Totara Learn. We are not only using it for registration for our classroom training to our employees, but we now offer them solid blended learning programs.”

Katrijn Meurs-Knaapen,
Senior Manager Leiderschap & Ontwikkeling, Lidl Nederland GmbH

Incorpore y garantice el cumplimiento de las normas por parte de los empleados temporales y a tiempo completo

Haga seguimiento de la compleción del curso y del desarrollo de habilidades y esté listo para cualquier auditoría
Garantice el cumplimiento de la normativa en toda la organización y en la empresa extendida para mantener la seguridad de todos
Cree y gestione actividades de capacitación desde cualquier dispositivo

Capacite a su personal extendido

Ofrezca aprendizaje a proveedores externos a su organización para ofrecer la mejor experiencia al cliente
Adapte el aprendizaje a diferentes audiencias según el cargo, la ubicación, el puesto de trabajo, etc
Haga un seguimiento y controle el progreso y los logros de los alumnos con informes sólidos y personalizados

Preguntas frecuentes sobre el LMS minorista

¿Qué es LMS en el comercio minorista?
Un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) en el comercio minorista es una aplicación de software diseñada para gestionar y ofrecer programas de desarrollo y formación de empleados. Es un centro central para todas las actividades de aprendizaje, donde los empleados pueden acceder a capacitación en línea, completar cursos y realizar un seguimiento de su progreso. Los LMS en el comercio minorista pueden ayudar a mejorar las habilidades, el conocimiento y el desempeño de los empleados, lo que resulta en un mejor servicio al cliente y mayores ventas.

¿Cuál es la diferencia entre WMS y LMS?
Un sistema de gestión de almacenes (WMS) y un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) son aplicaciones de software que tienen diferentes propósitos. Un WMS se utiliza para gestionar y controlar las operaciones de almacén, como la gestión de inventario y el cumplimiento de pedidos, mientras que un LMS se utiliza para gestionar y ofrecer programas de desarrollo y formación de empleados. Si bien puede haber cierta superposición en la funcionalidad, los dos sistemas están diseñados para propósitos diferentes y no deben confundirse.

¿Es el LMS un CRM?
Un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) no es una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Si bien ambos sistemas pueden almacenar y administrar datos de clientes, un LMS está diseñado para la capacitación y el desarrollo de los empleados, mientras que un CRM está diseñado para administrar las relaciones e interacciones con los clientes. Una plataforma de tecnología de aprendizaje como Totara se puede integrar con un sistema CRM para ayudar a las empresas minoristas a comprender mejor las necesidades de los clientes y brindar capacitación específica a los empleados en función de los comentarios de los clientes.