Grupo Planeta aumenta en un tercio la finalización de cursos con programas semipresenciales personalizados

Grupo Planeta es un grupo multimedia español con 9.000 empleados, que agrupa empresas de seis áreas de negocio diferentes (editorial, coleccionismo, formación, venta directa, audiovisual y medios) en 25 países del mundo hispano y francófono.

El reto

La división de venta directa contó con una solución de plataforma de e-learning creada ad hoc por el propio Grupo Planeta. La plataforma pronto se quedó pequeña cuando comenzaron a necesitar funcionalidades de audiencias más avanzadas para administrar las actividades de capacitación, algo que su plataforma existente no permitía. Por otro lado, Grupo Planeta cuenta con una estructura de matriz interna que necesitaban poder integrar a la plataforma para que los gerentes de las diferentes áreas pudieran monitorear de cerca la capacitación de los miembros de su equipo.

La solución

Para alcanzar el nuevo nivel en formación corporativa que demandaba el grupo, Totara ha aportado una solución en múltiples áreas:

• Una plataforma multimarca con cinco entornos, que permite a Grupo Planeta personalizar el entorno en función de cada uno de los canales de venta del grupo editorial.
• Gracias a la funcionalidad de jerarquías, Totara les ha permitido integrar su estructura organizativa en la plataforma, pudiendo segmentar la formación en función de puestos específicos y diferentes canales de venta.
• Los gerentes pueden consultar la capacitación de los miembros de su equipo, comunicarse con ellos directamente desde la plataforma LMS y recibir notificaciones con su desempeño en los diferentes cursos.
• Comunique los datos de ventas de los miembros del personal para asignar actividades de capacitación específicas en función de sus resultados, reforzando la capacitación a audiencias específicas para mejorar su rendimiento y conversiones.
• El módulo de gestión de seminarios les permite gestionar y administrar la formación presencial, que es la base más importante para su aprendizaje combinado. Por otro lado, el equipo de L&D está utilizando mucho Articulate Storyline como herramienta de autor para crear más contenido visual con mucha más interactividad.

Los resultados

Desde abril de 2019 han accedido a la plataforma 1.700 alumnos, se han realizado 9.470 matrículas y se han completado más de 35.000 horas de formación.En su plataforma anterior, el porcentaje máximo de finalización de un curso era del 62%, mientras que con Totara Learn han obtenido una media del 82%, habiendo alcanzado en muchos casos cifras del 94% de finalización. Ha ayudado que los alumnos dispongan ahora de itinerarios formativos personalizados y nuevos formatos de contenidos mucho más interactivos, creativos y audiovisuales.El equipo de formación cree que el éxito de su plan de formación combinado se debe a la flexibilidad de Totara Learn. Desde su lanzamiento, los requisitos han cambiado y la plataforma siempre ha sabido adaptarse.El servicio de soporte y formación ofrecido por Actua Solutions ha sido fundamental para que el equipo interno de Grupo Planeta esté constantemente probando nuevas funcionalidades y metodologías y consiguiendo mejores resultados.El objetivo de Grupo Planeta para este año es añadir más contenidos y estrategias de gamificación, y dar más formación en microlearning y mobile learning.

“Con Totara Learn, se nos abre un nuevo mundo y solo usamos el 30% de la plataforma. Si quieres sacarle te ofrece muchas posibilidades. Actua Solutions constantemente nos motiva a experimentar con contenidos e ideas y ahora nos sentimos con mucha confianza para probar actividades y cursos innovadores”.