e-Learning multidispositivo y plataforma LMS para la comunidad ASADA

La Autoridad Antidopaje Australiana de Deportes es una autoridad reglamentaria gubernamental que protege la integridad del deporte eliminando el dopaje. El Programa de Educación de ASADA es una estrategia clave para lograr esta misión, reducir el número de atletas que contemplan el dopaje, disminuir el porcentaje del rompimiento involuntario de reglas y aumentar la conciencia sobre el antidopaje.

EL DESAFIO

Actualizar las capacitaciones antidopaje

El interés del público en general y de la comunidad deportiva en el tema del antidopaje aumentó dramáticamente en Australia, dándole seguimiento a muchos casos de dopaje notorios en 2013. Con casi 20,000 usuarios registrados y un aumento del 200% en usuarios siguiendo el curso obsoleto de concientización sobre al antidopaje, ASADA quería buscar una manera de refrescar y revitalizar dicho curso y su vieja LMS, la cual ya no podía respaldar el avance de sus planes de capacitación antidopaje.Después de buscar una solución general durante mucho tiempo, nada cumplía sus requisitos estrictos. A través de un panel abierto de vendedores a lo largo de Australia, ASADA eligió a Totara Partner Kineo Pacific para diseñar e implementar una capacitación electrónica personalizada y una solución LMS que se ajustara a su presupuesto, a la vez que siguiera siendo moderna y orientada al futuro; esto con el fin de asegurar la longevidad de su estrategia de capacitación antidopaje aún en desarrollo.

NUESTRA SOLUCION

Elearning multidispositivo y plataforma

Kineo y el equipo de educación de ASADA trabajaron juntos para ajustar y revitalizar el curso de elearning que ya tenían, haciéndolo accesible para el atleta moderno. El resultado es el primer curso de capacitación electrónica de ASADA pensado para múltiples dispositivos y construido con Adapt Framework. El cual permite que los usuarios tengan acceso a su capacitación online en cualquier dispositivo. Para hacer que la transición sea más fácil aún para los usuarios, el equipo también creó plantillas responsivas para la plataforma de capacitación de Totara Learn de ASADA.

Diseñado pensando en los atletas

Junto con un diseño deportivo innato y una historia, el equipo creó características únicas para apelar al usuario atlético.

Características únicas

Junto con un diseño deportivo innato y una historia, el equipo creó características únicas para apelar al usuario atlético:

Ubicación del Menu de referencia

Después de ingresar al Nivel 1 del curso de Antidopaje, los usuarios pueden ver un menú visual en el que se refleja El Centro Nacional Australiano de Entrenamiento, una villa deportiva ficticia que se divide en ocho destinos: Mesa de Acreditación, Estadio de Entrenamiento (hipódromo), Farmacia, Médico, Nutriólogo, Estación de Control de Dopaje, Oficinas Centrales de ASADA y el Estadio, en donde los usuarios completan su examen final. Cada área representa un módulo diferente que ayuda a que los usuarios aprendan más sobre el antidopaje.

Capacitación guiada

Una característica única de Adapt. Para completar la estrategia de evaluación, el aprendizaje guiado vincula las preguntas de evaluación con contenido específico del curso. Se crearon bancos de preguntas para cada objetivo de aprendizaje, lo que le permitió a ASADA probar la comprensión que los usuarios tienen de un concepto en lugar de medir su habilidad de memorizar la respuesta correcta.

Panel de control del usuario

Para satisfacer la naturaleza competitiva de los atletas, se añadió un panel de control único que monitorea la suma de las preguntas respondidas lo largo del curso, y basados en su desempeño, los usuarios ganan medallas de Oro, Plata y Bronce. Para lograrlo, se le añadió a Adapt un plugin personalizado que calcula el progreso que el usuario hace durante la capacitación, resultado que repercute en el panel de control. Los usuarios pueden acceder al panel en cualquier momento para ver su progreso y ver un análisis detallado de sus respuestas y de sus objetivos de aprendizaje.

Estándar WCAG 2.0 AA

Para asegurarse que ninguna persona dentro de la comunidad deportiva se quede atrás, las Normas de Accesibilidad del Gobierno Australiano han delimitado un estándar necesario para lograr que este curso sea realmente accesible.

Plataforma Totara Learn personalizada

ASADAnecesitaba más que sólo un curso de antidopaje. ASADA quería una LMS que actuara en gran medida como el portal central de sus amplios recursos educativos. ASADA estaba buscando una LMS que de desempeñara a gran escala cómo portal central para todas sus capacitaciones.Basado en las siguientes capacidades que ASADA solicitó, se consideró que Totara LMS era la mejor solución:

• Multidispositivo: usando una disposición efectiva y flexible, el diseño receptivo permite que los usuarios tengan una experiencia LMS constante, sin importar el dispositivo que usen para seguir su capacitación .
• Escalable con mantenimiento interno: Totara Learn podría presentar el crecimiento del número de registros de ASADA fácilmente y mejorar la usabilidad para el equipo interno de mantenimiento con el fin de tener un sistema con poca dependencia de apoyo externo.
• Capacidad para generar reportes: informes personalizados para proporcionarle a diversas organizaciones deportivas el contenido específico que puedan llegar a solicitar.
• Herramienta de comunicación: con la visión de crear un portal online sobre la concientización del antidopaje, el LMS cuenta con características personalizadas que incluyen transmisiones en los medios sociales, videos y enlaces a su Canal de YouTube, la habilidad de albergar sondeos y encuestas relacionados con la educación y enlaces a las secciones de la página de ASADA.
• Open Badges y reconocimiento de certificados: los usuarios tienen la opción de ganar 12 insignias como recompensa. Además, con su asignación de insignias, también pueden ganar un certificado personalizado de entrenamiento ASADA. Reconocer la capacitación de modo que la comunidad deportiva pueda relacionarse y nivelarse con las características del Nivel 1 del Curso Antidopaje.

LOS RESULTADOS

Impacto en el aprendizaje

Desde el lanzamiento del Nivel 1 del Curso de Antidopaje en Diciembre de 2014, el curso ha ayudado a que los objetivos del programa de educación de ASADA tengan un enorme progreso:

• 92% de los usuarios establecieron que aprendieron algo completamente nuevo cuando completaron el curso
• 87% lo encontró relevante para sus necesidades.

Adicionalmente, los interesados internos se han comprometido con el proceso y están usando los recursos de forma nueva. Por ejemplo, el Instituto Australiano del Deporte ha determinado que, para aquellos atletas que estén recibiendo financiamiento del gobierno, el curso es obligatorio. Australia cuenta con aproximadamente 700 de estos deportistas.La nueva LMS también ha tenido un impacto significativo en los hábitos de aprendizaje y en el manejo de la capacitación, la cual incluye:

• 28,000 usuarios del sitio y 8,000 usuarios activos, se han entregado cerca de 50,000 Emblemas Abiertos a aquellas personas que completaron su capacitación online, y se tiene un número récord de cursos completados y usuarios que regresan a la LMS.
• El acceso desde dispositivos móviles aumentó del 15% al 27%.
• Se ahorró tiempo y dinero gracias a la reducción de quejas y solicitudes de soporte de la LMS y, con ello, la carga de trabajo para el personal.

En 2015, el Nivel 1 del Curso de Antidopaje de ASADA fue reconocido por la Fundación LearnX y ganó el Premio Platinum por Mejor Diseño de Elearning Personalizado y el Premio Golden por el Mejor Uso de una Plataforma de Capacitación y Desarrollo.

“Trabajar con Kineo nos permitió aprovechar un equipo de diseñadores y de expertos de talla mundial en la capacitación online para crear este nuevo y emocionante curso. Estamos extremadamente contentos con el resultado y disfrutamos de este viaje colaborativo que inició con el guión gráfico y culminó con su implementación. El producto final supera por mucho nuestras expectativas y creemos que la comunidad deportiva encontrará herramientas útiles para abordar el tema del antidopaje.” – Chris Butler, Director Educativo, ASADA