Charles River es una corporación estadounidense especializada en una variedad de servicios de laboratorio preclínico y clínico para la industria farmacéutica, dispositivos médicos y biotecnología.
El Desafío
A medida que Charles River iba creciendo tanto en el negocio como en su base de clientes, cada vez era más difícil satisfacer las necesidades de Formación y Desarrollo de la organización y de sus usuarios, con su anterior y rudimentario LMS. Con más de 11.000 empleados y miles de clientes más a nivel mundial confiando en Charles River para sus necesidades de Formación y Desarrollo, necesitaban una nueva forma de asegurar una formación consistente y flexible, debido a las fuertes regulaciones en la industria farmacéutica.Ellos decidieron que necesitaban un LMS moderno para todos los aspectos de la formación, incluyendo el onboarding, el cumplimiento, las habilidades técnicas, la formación en salud y seguridad, el desarrollo profesional y las evaluaciones de los empleados, necesitando así una plataforma robusta.Además de esto, se introdujo una nueva directriz en la UE que obligaba a los empleados de Charles River a ser acreditados tan pronto como se unieran a la compañía. Al ser un requisito legal, se volvió urgente la búsqueda de una nueva plataforma que pudiera ser utilizada para ofrecer los cursos obligatorios.
Nuestra Solució
Plataforma flexible y de rápida implementación para UE y EEUUCharles River optó por trabajar con Totara LMS como su nueva plataforma de formación. Nuestro equipo fue rápido para entender las necesidades urgentes de Charles River y apoyar al equipo con consejos útiles y un plan lógico para el diseño, implementación y lanzamiento del LMS, así como la formación en Totara LMS y el software de creación de contenidos Storyline.Si bien este proyecto se originó en España, la solución también sería utilizada por equipos de otras partes de la UE y en Estados Unidos, que serían grandes usuarios del sistema. Todo el proceso de implementación tomó alrededor de seis meses, incluyendo la creación de una compleja gama de características y funcionalidades para satisfacer las necesidades únicas de Charles River.
Un mejor seguimiento con los informes y vinculando competencias con programasUna de las razones clave por las que Charles River eligió a Totara LMS fue la capacidad de vincular las competencias con los programas, ayudándoles a realizar un seguimiento de cómo se desempeñaban las personas. También hacen un buen uso de la funcionalidad de informes para darles una mejor visión de cómo las personas están interactuando con el material de formación y cómo están progresando a través del material disponible. El LMS es utilizado no sólo por los empleados, sino también por los usuarios externos (investigadores). Además de esto, el equipo estadounidense está utilizando la funcionalidad de jerarquías de Totara para ayudarles a organizar y entregar contenido de manera más eficiente.Charles River también utiliza el LMS para impartir los cursos acreditados requeridos por la legislación de la UE, reemplazando los costosos y largos cursos presenciales que se usaban previamente. El LMS puede entonces otorgar certificados a personas que aprueben los cursos de acreditación, reduciendo la administración de la formación.
“Totara is flexible, adaptable and can scale with us. I’ve worked with all the top 10 learning management systems in the last 19 years and Totara is by far the easiest to work with.” – Elton Machholz, Manager of Learning & Development, Charles River Laboratories
Desarrollo de contenidos con Articulate StorylineEllos desarrollan contenido usando Storyline, incluyendo presentaciones con videos y renderizaciones 3D innovadoras, así como archivos PDF como material de apoyo. Como Charles River opera en el campo de la experimentación animal, el contenido es a menudo complicado, abarcando temas como la anestesia, la biología fisiológica y la legislación, siendo de mucha importancia la capacidad de transmitir información de manera clara y precisa.Integración de Totara LMS con la Biblioteca AALASRecientemente, hemos integrado la plataforma Charles River a la Biblioteca de Aprendizaje AALAS. Hemos desarrollado un nuevo módulo de actividad que permite a los usuarios (auto) acceder al curso de la Biblioteca AALAS. Además, el nuevo módulo se conecta al AALAS API para importar todas las calificaciones en la plataforma Totara LMS.
Los Resultados
Su transformación digital permitió un ahorro de más de 300.000€ al añoCharles River lanzó su Totara LMS en España en 2014, y en el primer año ahorraron alrededor de 20.000 € en formación. En los años siguientes, han continuado haciendo ahorros de más de 10.000 € al año, haciendo de Totara LMS una solución altamente rentable para la organización. Alrededor de 200 personas en España completan cursos a través del Totara LMS de Charles River cada año, de los cuales unos 50 son empleados internos y 150 son investigadores externos.En Estados Unidos, la plataforma se puso en marcha en abril de 2016, con alrededor de 4.000 usuarios accediendo al sistema durante el primer año. Ya estiman que han ahorrado alrededor de 250.000 dólares en formación y han reducido la administración del aprendizaje en más de 1.000 horas para el equipo estadounidense. Además ahora son capaces de dar información en tiempo real a figuras clave de la organización, y el LMS les ha permitido centralizar la mayoría de sus recursos de formación para facilitar el acceso.
“Totara’s test engine is so much better than those we’ve seen in any other LMS. It’s hands down the easiest to use, the most flexible, has the most capability, and importantly, it doesn’t take a PhD to use it!” – Elton Machholz, Manager of Learning & Development, Charles River Laboratories
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