{"id":70406,"date":"2023-04-06T13:57:00","date_gmt":"2023-04-06T13:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/customer-stories\/klm-foerdert-die-entwicklung-seiner-mitarbeiter-mit-einer-innovativen-lernplattform\/"},"modified":"2025-09-25T09:18:27","modified_gmt":"2025-09-25T09:18:27","slug":"klm-foerdert-die-entwicklung-seiner-mitarbeiter-mit-einer-innovativen-lernplattform","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/kunden\/klm-foerdert-die-entwicklung-seiner-mitarbeiter-mit-einer-innovativen-lernplattform\/","title":{"rendered":"KLM f\u00f6rdert die Entwicklung seiner Mitarbeiter mit einer innovativen Lernplattform"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p class=\"large\">KLM wurde am 7. Oktober 1919 gegr\u00fcndet und ist die \u00e4lteste niederl\u00e4ndische Fluggesellschaft der Welt, die noch unter ihrem urspr\u00fcnglichen Namen operiert. Mit 30.000 Mitarbeitern, 200 Flugzeugen, 34,1 Millionen Passagieren pro Jahr und 621.000 Tonnen Fracht pro Jahr bilden KLM und KLM Cityhopper das Herzst\u00fcck der KLM-Gruppe. Mit ihrem riesigen Streckennetz von 92 europ\u00e4ischen und 70 interkontinentalen Zielen bietet KLM direkte Verbindungen zu den wichtigsten St\u00e4dten und Wirtschaftszentren der Welt. KLM ist ein Partner der SkyTeam-Allianz.   <\/p>\n<h2>Die Herausforderung<\/h2>\n<p class=\"\">KLM tr\u00e4gt aktiv zur Schaffung einer kollaborativen Lernkultur bei, die zu kontinuierlichem Lernen und Eigenverantwortung ermutigt. Ihr Schwerpunkt liegt darauf, Menschen in Bewegung zu bringen. KLM h\u00e4lt es f\u00fcr wichtig, dass ihre Mitarbeiter Verantwortung und Kontrolle \u00fcber ihre eigene <a href=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/mitarbeiterentwicklung-und-bindung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Entwicklung<\/a> \u00fcbernehmen. Eines der Instrumente, um dies zu f\u00f6rdern, ist die Bereitstellung eines Budgets f\u00fcr die pers\u00f6nliche Entwicklung (&#8216;Budget f\u00fcr nachhaltige Besch\u00e4ftigungsf\u00e4higkeit&#8217;), das Teil des Tarifvertrags von KLM ist. Dieses Budget kann f\u00fcr die pers\u00f6nliche Entwicklung, berufliche Kenntnisse und Karrierem\u00f6glichkeiten verwendet werden.    <\/p>\n<p class=\"\">Die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen bei der Umsetzung waren:<\/p>\n<ul>\n<li>Zugang zu einem umfangreichen und aktuellen <a href=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/resources\/catalog-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Schulungskatalog<\/a> mit einer ausgewogenen Mischung aus internen und externen Kursen aller Art (einschlie\u00dflich Coaching) von \u00fcber 100 Kursanbietern<\/li>\n<li>Erleichterung der M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Mitarbeiter, ihr pers\u00f6nliches Entwicklungsbudget f\u00fcr externe Schulungsangebote auszugeben. Durch den Einsatz des fortschrittlichen Totara Learn Berichtstools beh\u00e4lt KLM den \u00dcberblick \u00fcber die Gesamtkosten des Entwicklungsbudgets seiner Mitarbeiter <\/li>\n<li>Gestalten Sie einen intelligenten Auftragsverwaltungsprozess, einschlie\u00dflich der Fakturierung und Abrechnung von externen Schulungsanbietern<\/li>\n<li>in der Lage sein, an Umschulungs- und Weiterbildungsprogrammen teilzunehmen, die sowohl unternehmensinterne Kurse als auch externe offene Angebote umfassen k\u00f6nnen<\/li>\n<li>Tragen Sie immer zu dem \u00fcbergeordneten Ziel bei, die Lernkultur bei KLM zu f\u00f6rdern.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Die L\u00f6sung<\/h2>\n<p class=\"\">Der Totara-Partner <a href=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/partners\/bloomville\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bloomville<\/a> hat eine intuitive Lernumgebung namens KLM MyLearning entwickelt, die aus zwei Hauptkomponenten besteht, die nahtlos zusammenarbeiten.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-46458 size-large\" src=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Welcome-page-11-1024x629.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"629\" srcset=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Welcome-page-11-1024x629.png 1024w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Welcome-page-11-300x184.png 300w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Welcome-page-11-768x472.png 768w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Welcome-page-11.png 1518w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/p>\n<p class=\"\">Die Hauptkomponente ist Totara Learn, die leistungsstarke Engine, die einen Gro\u00dfteil der Anforderungen von KLM erf\u00fcllt. Die Robustheit und Sicherheit von Totara in Kombination mit einer MySQL-Datenbank wurde gew\u00e4hlt, um Bestellanfragen, Bestellungen, Bestellstornierungen, Lerninhalte, Budgetdaten, pers\u00f6nliche Daten und Rechnungsdaten zu verarbeiten und zu sichern. Die Funktionalit\u00e4t von Totara Learn hat es m\u00f6glich gemacht, zu erstellen:  <\/p>\n<ul>\n<li>Single-Sign-On f\u00fcr einfachen Zugang, erm\u00f6glicht durch einen vollautomatischen t\u00e4glichen HR-Feed<\/li>\n<li>Eine intuitive Benutzeroberfl\u00e4che im &#8220;Look &amp; Feel&#8221; von KLM, um die Benutzererfahrung, Attraktivit\u00e4t und Vertrautheit zu maximieren und die Lernkultur und das selbstgesteuerte Lernen zu unterst\u00fctzen<\/li>\n<li>Einfacher Zugang zum Support \u00fcber FAQ&#8217;s, Telefon und integrierte Chat-Funktionalit\u00e4t, unterst\u00fctzt durch Bloomville&#8217;s Learner Success Center<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-46438 size-large\" src=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-FAQ-Contact-11-1024x633.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"633\" srcset=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-FAQ-Contact-11-1024x633.jpg 1024w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-FAQ-Contact-11-300x185.jpg 300w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-FAQ-Contact-11-768x475.jpg 768w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-FAQ-Contact-11.jpg 1501w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Ein leistungsf\u00e4higer Suchindex mit zahlreichen Filtern, einschlie\u00dflich Bewertungen und einer &#8216;KLM-Hausauswahl&#8217; von Kursen und sogar einer &#8216;Anfrage au\u00dferhalb des Katalogs&#8217; f\u00fcr Mitarbeiter<\/li>\n<li>Flexible und vielf\u00e4ltige Workflow-Prozesse f\u00fcr die gemischte Nutzung des pers\u00f6nlichen Entwicklungsbudgets, des Unternehmensbudgets und des pers\u00f6nlichen Beitrags, einschlie\u00dflich Benachrichtigungen<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/events\/a-beginners-guide-to-totara-dashboards\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mitarbeiter-Dashboards<\/a> mit Anfrage- und Auftragsstatus, Schulungs- und Programmaktivit\u00e4ten und deren Status<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-46433 size-large\" src=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-21-1024x650.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"650\" srcset=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-21-1024x650.jpg 1024w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-21-300x190.jpg 300w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-21-768x488.jpg 768w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-21.jpg 1501w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Manager-Dashboard mit allen Informationen \u00fcber ihre direkten Berichte, einschlie\u00dflich Genehmigungsanfragen, Schulungsstatus, Programm- und Zertifizierungsstatus und Budgetverwendung<\/li>\n<li>Organisatorische \u00dcbersichten, Berichte und Analysen.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-46406 size-large\" src=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Budget-11-1024x511.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"511\" srcset=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Budget-11-1024x511.jpg 1024w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Budget-11-300x150.jpg 300w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Budget-11-768x383.jpg 768w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Budget-11.jpg 1512w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/p>\n<p class=\"\">Der offene Charakter von Totara Learn hat Bloomville die M\u00f6glichkeit gegeben, seine Codebasis mit innovativen und beliebten Erweiterungen zu erweitern. Bloomville hinzugef\u00fcgt: <\/p>\n<ul>\n<li>Ein Budget-Feed, der es KLM erm\u00f6glicht, den Mitarbeitern ein pers\u00f6nliches Entwicklungsbudget zuzuweisen<\/li>\n<li>Ein pers\u00f6nlicher Budgetz\u00e4hler, der dem Mitarbeiter (und seinem Vorgesetzten) in Echtzeit einen \u00dcberblick \u00fcber die Verwendung seines pers\u00f6nlichen Entwicklungsbudgets in grafischer und numerischer Form gibt<\/li>\n<li>Ein intelligenter Auftragsverwaltungsprozess, einschlie\u00dflich der Fakturierung und Abrechnung von externen Schulungsanbietern, gibt KLM einen vollst\u00e4ndigen finanziellen Einblick und Kontrolle<\/li>\n<li>die M\u00f6glichkeit, sich f\u00fcr Umschulungs- und Weiterbildungsprogramme anzumelden, die sowohl unternehmensinterne Kurse als auch externe offene Angebote umfassen k\u00f6nnen<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-46418 size-large\" src=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Certification-21-1024x624.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"624\" srcset=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Certification-21-1024x624.jpg 1024w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Certification-21-300x183.jpg 300w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Certification-21-768x468.jpg 768w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Certification-21.jpg 1514w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Ein Plugin zur Trainingsbewertung, das auch daf\u00fcr sorgt, dass 5-Sterne-Bewertungen im Portal angezeigt werden<\/li>\n<li>Ein Zahlungs-Plugin, iDeal\/PayPal, das es den Mitarbeitern erm\u00f6glicht, einen Teil der Kurskosten selbst zu bezahlen, z.B. wenn das pers\u00f6nliche Budget nicht ausreicht<\/li>\n<li>Erweiterungen von bestehenden Berichten sowie die Erstellung neuer Berichte.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"\">Die zweite Hauptkomponente ist die externe Content-L\u00f6sung &#8216;Learningville\u00ae&#8217; von Bloomville. Diese Erg\u00e4nzung zu Totara Learn sammelt rund um die Uhr das Schulungsangebot von \u00fcber 300 gro\u00dfen niederl\u00e4ndischen Anbietern von Schulungen und Coaching. Es umfasst derzeit etwa 50.000 Lernangebote und wird jeden Monat erweitert. In Learningville\u00ae k\u00f6nnen Kunden wie KLM ganz einfach entscheiden, welche Schulungen sie f\u00fcr ihre Mitarbeiter in den Vordergrund stellen m\u00f6chten. Und die tats\u00e4chlichen Preise werden automatisch berechnet und im Portal angezeigt, wobei die spezifischen Rabatte der Anbieter ber\u00fccksichtigt werden.    <\/p>\n<h2>Ergebnisse<\/h2>\n<p class=\"\">Die gesch\u00e4tzten Arbeits- und Kosteneinsparungen, die durch die Automatisierung dieser Finanzprozesse mit den Funktionen von Totara erzielt werden, sind erheblich und setzen Ressourcen frei. Die Zahl der Nutzer ist seit dem Go-Live im Jahr 2020 um 10 % auf \u00fcber 30.000 gestiegen. Au\u00dferdem haben KLM und Bloomville die Hemmschwelle f\u00fcr Mitarbeiter gesenkt, in ihre pers\u00f6nliche Entwicklung zu investieren: Bereits jetzt werden mehrere tausend Buchungen f\u00fcr externe Kurse mit dem Budget f\u00fcr pers\u00f6nliche Entwicklung vorgenommen. Um die Entwicklung ihrer Mitarbeiter zu f\u00f6rdern und eine Lernkultur im Unternehmen zu schaffen, hat KLM mehrere Millionen Euro f\u00fcr die pers\u00f6nliche Entwicklung vorgesehen.   <\/p>\n<p class=\"\">Die Anzahl der verf\u00fcgbaren externen Kurse bel\u00e4uft sich auf fast 7.000, die von Ausbildern geleitet werden, virtuelle Kurse, E-Learning, Coaching, Blended Learning, Seminare und vieles mehr. So haben beispielsweise bereits 500 IT-Mitarbeiter an einem KLM-spezifischen Upskill &amp; Reskill-Programm teilgenommen. <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-46428 size-large\" src=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-11-1024x648.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"648\" srcset=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-11-1024x648.jpg 1024w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-11-300x190.jpg 300w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-11-768x486.jpg 768w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/KLM-case-Coaching-11.jpg 1501w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"\">Die durchschnittliche Rabatt-Ersparnis auf das externe Schulungsangebot als Ergebnis der kollektiven Beschaffung durch Bloomville schwankt zwischen 10-35%. Die L\u00f6sung lieferte auch detaillierte Einblicke in den Status und die Kosten\u00fcbersicht der gebuchten und abgerechneten Schulungen f\u00fcr KLM. <\/p>\n<p class=\"large\" style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"color: #017ab7;\"><em>&#8220;Die Einf\u00fchrung von MyLearning hat die nachhaltige Besch\u00e4ftigungsf\u00e4higkeit und Gesundheit der Mitarbeiter gef\u00f6rdert, unterst\u00fctzt durch das pers\u00f6nliche Budget, das KLM zur Verf\u00fcgung stellt. MyLearning wird auch von der IT-Abteilung genutzt, um Lernwege f\u00fcr die Umschulungs- und Weiterbildungsprogramme zu erleichtern.&#8221;<\/em><\/span><\/p>\n<p class=\"large\" style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"color: #033c65;\">&#8211; <strong>Annelies Leveling<\/strong>, Vizepr\u00e4sidentin KLM Learning &amp; Development<\/span><\/p>\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[631,646,641,622,559,558,587],"tax\/countries":[178],"tax\/sectors":[265],"org-size":[242],"tax\/solutions":[286],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-70406","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/70406","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70406"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=70406"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=70406"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=70406"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=70406"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=70406"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=70406"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=70406"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}