{"id":68031,"date":"2022-11-24T21:29:26","date_gmt":"2022-11-24T21:29:26","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/customer-stories\/argenta-foerdert-proaktives-lernen-mit-seinem-intuitiven-zentralisierten-lms\/"},"modified":"2025-06-16T08:58:09","modified_gmt":"2025-06-16T08:58:09","slug":"argenta-foerdert-proaktives-lernen-mit-seinem-intuitiven-zentralisierten-lms","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/kunden\/argenta-foerdert-proaktives-lernen-mit-seinem-intuitiven-zentralisierten-lms\/","title":{"rendered":"Argenta f\u00f6rdert proaktives Lernen mit seinem intuitiven, zentralisierten LMS"},"content":{"rendered":"\n
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Argenta wurde 1956 gegr\u00fcndet und ist heute mit \u00fcber 1,7 Millionen Kunden das f\u00fcnftgr\u00f6\u00dfte Bankinstitut Belgiens, gemessen an den Kundeneinlagen. Sie sind stolz auf ihre engen, pers\u00f6nlichen Beziehungen zu den Kunden und ihren Fokus auf lokale Bankdienstleistungen. <\/p>\n

Die Herausforderung<\/h3>\n

Argenta nutzte zuvor eine veraltete Version von Totara Learn (Version 2.7), die nicht mehr den aktuellen Lernanforderungen von Argenta entsprach. Sie war zum Beispiel nicht GDPR-konform und wurde stark angepasst, was ein Upgrade erschwerte.
\nArgenta brauchte eine zukunftssichere L\u00f6sung, eine Lernumgebung, die das Unternehmen bei der Umsetzung der Gesch\u00e4ftsstrategie unterst\u00fctzen konnte, und machte sich auf die Suche nach einem neuen LMS, um eine Plattform zu finden, die sich in ihre anderen Systeme integrieren und ohne Anpassungen an ihre Bed\u00fcrfnisse anpassen lie\u00df. <\/p>\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n

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Argenta erkannte schnell, dass Totara Learn in der Tat eine erstklassige L\u00f6sung war, und arbeitete mit seinem Totara-Partner Deloitte zusammen, um ein Upgrade auf Totara 13 durchzuf\u00fchren und seine neue L\u00f6sung Watson zu entwickeln. Dies war ein enormer Sprung nach vorn in Bezug auf Funktionen und Funktionalit\u00e4t. Totara 13 wurde mit Blick auf die Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung (GDPR) entwickelt, was f\u00fcr Argenta sofort ein Pluspunkt war. <\/p>\n

\u201eDie vollst\u00e4ndige Aktualisierung der Plattform bietet unseren Nutzern, was sie sich gew\u00fcnscht haben, und noch mehr: ein deutlich verbessertes Benutzererlebnis, eine Spielfunktion, mit der das Lernen mehr Spa\u00df macht, ein modernes Layout und ein Punktesystem, das sie f\u00fcr ihre Investition in Watson belohnt. Wir freuen uns darauf, unsere Innovationen in Zukunft weiter auszubauen.\u201c
\n– Tom Jonkers, Manager Talent Management, Argenta<\/p><\/blockquote>\n

Argenta muss Lernm\u00f6glichkeiten f\u00fcr zwei verschiedene Zielgruppen anbieten: 1.200 Mitarbeiter in der Argenta-Zentrale und eine zweite Gruppe, die in lokalen Bankfilialen arbeitet und mehr Spezialwissen ben\u00f6tigt. F\u00fcr beide Gruppen gab es einige Kurse, die jeder aus regulatorischen Gr\u00fcnden belegen musste, sowie optionale Inhalte f\u00fcr zus\u00e4tzliche Entwicklungsm\u00f6glichkeiten. Sie nutzen die Funktionen von Totara f\u00fcr Zielgruppen und Hierarchien, um diese Gruppen zu organisieren und das Lernen einfacher zu verwalten. Um in Totara genaue und qualitativ hochwertige Benutzerdaten f\u00fcr die gesamte Argenta-Population zur Verf\u00fcgung zu haben, baute Argenta eine Schnittstelle zu seinem Stammdatensystem Margot. <\/p>\n

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Argenta arbeitet eng mit Content-Partnern wie LinkedIn Learning und GoodHabitz zusammen, um den Lernenden einen Kurskatalog zur Verf\u00fcgung zu stellen. Au\u00dferdem bietet das Unternehmen einige seiner eigenen speziellen Inhalte f\u00fcr die Schulung von Hard Skills (\u00fcber seine eigenen Finanz- und Versicherungsprodukte) an. Die internen Ausbilder von Argenta f\u00fchren Produktschulungen durch, und das Lernteam bietet in Zusammenarbeit mit externen Schulungsunternehmen \u00fcber das LMS auch Soft-Skills-Schulungen sowie Inhalte zu Gesundheit und Wohlbefinden zur Unterst\u00fctzung der Mitarbeiter an. <\/p>\n

Neben dem Watson LMS hat Argenta auch den Argenta Passport eingef\u00fchrt. Dieser Pass zeigt, dass ein Mitarbeiter die grundlegenden Kompetenzen erworben hat, um flexibel einsetzbar zu bleiben. F\u00fcr eine bestimmte Kompetenz, den \u201edigitalen Eifer\u201c, unterst\u00fctzt Watson den Erwerb eines \u201eDigiploms\u201c, das sich auf die Entwicklung der digitalen F\u00e4higkeiten der Mitarbeiter durch Gamification konzentriert. Die Lernenden k\u00f6nnen durch die Teilnahme an Kursen Punkte sammeln und nach Abschluss Abzeichen erhalten. Das motiviert die Mitarbeiter und stellt sicher, dass jeder \u00fcber die digitalen F\u00e4higkeiten verf\u00fcgt, die er braucht, um weiterhin einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. <\/p>\n

In einem stark regulierten Sektor wie dem Finanz- und Versicherungswesen<\/a> sind Berichte und die Einhaltung von Vorschriften von entscheidender Bedeutung. Daher nutzt Argenta auch die Berichtsfunktionen von Totara<\/a>, um die Nutzung und die Abschlussraten der Kurse besser zu verstehen.<\/p>\n

Die Ergebnisse<\/h3>\n

Der Wechsel von Totara Learn 2.7 zu 13 hat Argenta geholfen, die Anzahl der Anpassungen von 180 auf Null zu reduzieren. Wenn Argenta sein LMS anpassen m\u00f6chte, verwendet das Unternehmen jetzt Plugins – allerdings so wenige wie m\u00f6glich, um die Wartbarkeit zu gew\u00e4hrleisten und das System zukunftssicher zu machen. <\/p>\n

Das neue LMS ist viel intuitiver und benutzerfreundlicher, was bei den Mitarbeitern sehr gut angekommen ist. Sie finden Watson optisch viel ansprechender als das alte LMS, und jeder sch\u00e4tzt es, dass die Inhalte in einem einzigen Tool zentralisiert und leicht durchsuchbar sind. Dank der verbesserten Benutzerfreundlichkeit melden sich die Mitarbeiter jetzt proaktiv f\u00fcr Kurse an und durchsuchen den Kurskatalog, anstatt nur dann auf das System zuzugreifen, wenn es unbedingt notwendig ist. <\/p>\n

Watson ist sogar so beliebt, dass die Benutzer das Lernteam aktiv nach neuen Inhalten und Updates zu den gesammelten Punkten fragen.<\/p>\n

Im n\u00e4chsten Jahr m\u00f6chte Argenta mehr aus den gesammelten Daten machen und sie nutzen, um das Verhalten und die Leistung der Lernenden zu analysieren und vorherzusagen. Das Unternehmen plant au\u00dferdem, das LMS enger mit seinen anderen Systemen zu verkn\u00fcpfen und das LMS f\u00fcr neue Mitarbeiter zum \u201ePre-Boarding\u201c zu \u00f6ffnen, bei dem neue Mitarbeiter vor ihrem ersten Arbeitstag mehr \u00fcber Argenta erfahren k\u00f6nnen. <\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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\u201eWir waren beeindruckt von der Flexibilit\u00e4t und dem Niveau der Beratung, die Deloitte bieten konnte. Sie waren in der Lage, unsere Anforderungen und unsere Vision zu verstehen, und sie haben ein sehr benutzerfreundliches Lernportal f\u00fcr unsere Mitarbeiter geschaffen. Sie arbeiten auf die Art und Weise, wie wir gerne arbeiten, n\u00e4mlich ehrlich, kooperativ und transparent. Das Deloitte-Team ist sehr zug\u00e4nglich und kommunikativ und ihr skalierbarer Ansatz war f\u00fcr uns von unsch\u00e4tzbarem Wert.\u201c\n<\/blockquote>\n
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\n Liesbeth Vereecke,<\/strong>\n
\n Unternehmensberater (a.i.), Argenta <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[133],"tax\/sectors":[256],"org-size":[37],"tax\/solutions":[286],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-68031","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/68031","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68031"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=68031"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=68031"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=68031"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=68031"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=68031"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=68031"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=68031"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}