{"id":68024,"date":"2025-06-12T13:53:39","date_gmt":"2025-06-12T13:53:39","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/customer-stories\/umgestaltung-von-lernen-und-entwicklung-bei-der-polizei-von-surrey-und-sussex-mit-totara\/"},"modified":"2025-06-16T08:57:53","modified_gmt":"2025-06-16T08:57:53","slug":"umgestaltung-von-lernen-und-entwicklung-bei-der-polizei-von-surrey-und-sussex-mit-totara","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/kunden\/umgestaltung-von-lernen-und-entwicklung-bei-der-polizei-von-surrey-und-sussex-mit-totara\/","title":{"rendered":"Umgestaltung von Lernen und Entwicklung bei der Polizei von Surrey und Sussex mit Totara"},"content":{"rendered":"\n
\n

Die Polizei von Surrey und Sussex sind zwei benachbarte Polizeikr\u00e4fte im S\u00fcdosten Englands, die f\u00fcr die Aufrechterhaltung von Recht und Ordnung in ihren jeweiligen Bezirken zust\u00e4ndig sind. Die beiden Polizeikr\u00e4fte bleiben zwar getrennte Einheiten, arbeiten aber bei mehreren wichtigen operativen und administrativen Aufgaben zusammen, einschlie\u00dflich Lernen und Entwicklung, um die Effizienz und die gemeinsame Nutzung von Ressourcen zu verbessern. <\/p>\n

Die Polizeiarbeit in einem geografisch vielf\u00e4ltigen Gebiet – darunter st\u00e4dtische Zentren, l\u00e4ndliche Gemeinden, gro\u00dfe Verkehrsknotenpunkte und K\u00fcstenregionen – erfordert flexible und gut ausgebildete Mitarbeiter. Die Beamten und Mitarbeiter m\u00fcssen darauf vorbereitet sein, ein breites Spektrum an Vorf\u00e4llen zu bew\u00e4ltigen, von routinem\u00e4\u00dfigen polizeilichen Aufgaben bis hin zu komplexen strafrechtlichen Ermittlungen und gro\u00dfen \u00f6ffentlichen Veranstaltungen. <\/p>\n

Die Polizei von Surrey und Sussex verf\u00fcgt \u00fcber ca. 11.000 Beamte<\/strong> und Mitarbeiter und erbringt wichtige Dienstleistungen, wie z.B. Polizeiarbeit an vorderster Front, spezialisierte Kriminalit\u00e4tsermittlung, Terrorismusbek\u00e4mpfung, Schutz der \u00d6ffentlichkeit und Bearbeitung von Notrufen. Angesichts der Bandbreite dieser Aufgaben haben die Polizeikr\u00e4fte eine Vielzahl von Lernenden, darunter Beamte an vorderster Front, Calltaker in der Leitstelle, spezialisierte Ermittlungsteams, F\u00fchrungspersonal und Verwaltungsmitarbeiter. Jede Gruppe hat ihren eigenen Schulungsbedarf, der von der obligatorischen Entwicklung operativer F\u00e4higkeiten bis hin zu Spezialkursen reicht, die auf die jeweilige Rolle zugeschnitten sind. <\/p>\n

\u00dcbersicht<\/b><\/h2>\n

Die Polizei von Surrey und Sussex hat eine umfassende Umgestaltung ihrer Lern- und Entwicklungsprozesse (L&D) in Angriff genommen, um die Schulungseffizienz zu verbessern, die Verwaltungsaufgaben zu rationalisieren und den Beamten und Mitarbeitern eine effektivere Schulungserfahrung zu bieten. Durch die Implementierung von Totara wird der \u00dcbergang von manuellen und uneinheitlichen Schulungssystemen zu einer einheitlichen, automatisierten und datengesteuerten Lernumgebung vollzogen. In dieser Fallstudie wird untersucht, wie Totara in Zusammenarbeit mit Think Learning die Polizei von Surrey und Sussex in die Lage versetzt hat, innovativ zu sein, Zeit zu sparen und die Lernergebnisse der gesamten Polizei zu verbessern. <\/p>\n

Herausforderungen<\/b><\/h2>\n

Vor der Einf\u00fchrung von Totara stand die Polizei von Surrey und Sussex vor mehreren Herausforderungen:<\/p>\n

    \n
  • \n

    Getrennte Systeme<\/b><\/span>: Die Ausbildung wurde \u00fcber getrennte Systeme verwaltet, was zu Inkonsistenzen und Ineffizienz f\u00fchrte. Diese Systeme waren nicht integriert, so dass Beamte und Mitarbeiter mit mehreren Plattformen arbeiten mussten, was zu Verwirrung und Doppelarbeit f\u00fchrte. <\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Handbuch Verwaltungsaufwand<\/b><\/span>: Der Schulungsprozess war in hohem Ma\u00dfe von Tabellenkalkulationen, E-Mails und Kalendereinladungen abh\u00e4ngig, was ihn zeitaufw\u00e4ndig und anf\u00e4llig f\u00fcr Fehler machte. Die Verwaltungsteams waren mit Aufgaben wie der manuellen Anmeldung von Beamten zu Kursen, der Nachverfolgung der Anwesenheit und dem Versand von Schulungsunterlagen per E-Mail belastet. Diese Ineffizienz reduzierte die Zeit, die f\u00fcr strategische Lern- und Entwicklungsinitiativen zur Verf\u00fcgung stand. <\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Begrenzte Verfolgung und Berichterstattung<\/b><\/span>: Ohne ein zentralisiertes Lernmanagementsystem war es eine Herausforderung, die Absolvierung von Kursen und die Einhaltung von Vorschriften zu \u00fcberwachen. Die Schulungsunterlagen waren zersplittert, so dass es schwierig war, nachzuvollziehen, welche Beamten die erforderlichen Kurse absolviert hatten, insbesondere diejenigen, die vom College of Policing vorgeschrieben waren. Dieser Mangel an Transparenz f\u00fchrte zu Verz\u00f6gerungen bei der Berichterstattung und potenziellen Risiken bei der Einhaltung der Vorschriften. <\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Komplexe Schulungsanforderungen<\/b><\/span>: Die Polizeiausbildung ist stark strukturiert und besteht aus einer Mischung aus theoretischen und praktischen Komponenten. Beamte m\u00fcssen obligatorische Schulungen zu Themen wie Ermittlungsverfahren, Schutz der \u00d6ffentlichkeit, F\u00fchrungsqualit\u00e4ten, fortgeschrittenes Fahren und Sicherheit der Beamten absolvieren. Viele dieser Kurse beinhalten pers\u00f6nliche Elemente, szenariobasiertes Lernen und Beurteilungen, was die digitale Transformation noch komplexer macht. <\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Pers\u00f6nliches Training Anforderungen<\/b><\/span>: Aufgrund der Natur der Polizeiarbeit erfordert ein Gro\u00dfteil der Ausbildung pers\u00f6nliche, praktische Sitzungen. Kurse wie Sicherheitstraining f\u00fcr Polizisten, Handschellentraining, Erste Hilfe und k\u00f6rperliches Eingreifen k\u00f6nnen nicht effektiv online durchgef\u00fchrt werden. Ohne ein einheitliches System war es jedoch schwierig, diese pers\u00f6nlichen Schulungselemente neben dem Online-Lernen zu verfolgen und zu verwalten. <\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Notwendigkeit eines Blended Learning-Ansatzes<\/b><\/span>: Das Ausbildungsmodell der Polizei umfasst eine Kombination aus Pr\u00e4senzunterricht, praktischem Training und Online-Materialien. Die Beamten m\u00fcssen sich mit vorgelesenem Material besch\u00e4ftigen, an Seminaren teilnehmen, Beurteilungen durchf\u00fchren und praktische \u00dcbungen absolvieren. Vor Totara gab es keine nahtlose M\u00f6glichkeit, einen gemischten Lernpfad zu verfolgen, der all diese Komponenten integriert, so dass es schwierig war, den individuellen Fortschritt und die Einhaltung der Vorgaben zu \u00fcberwachen. <\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Multi-Force-Zusammenarbeit<\/b><\/span>: Die Polizei von Surrey und Sussex arbeitet als zwei verschiedene Polizeikr\u00e4fte, hat aber mehrere gemeinsame Dienste, darunter auch die Ausbildung. Zuvor hatte jede Einheit ihren eigenen Ansatz f\u00fcr die Durchf\u00fchrung von Schulungen, was zu Unstimmigkeiten bei der Verf\u00fcgbarkeit von Kursen, deren Inhalt und der Verwaltung f\u00fchrte. Die Vereinheitlichung der Ausbildung in beiden Polizeidienststellen war eine gro\u00dfe Herausforderung, die das Team angehen musste. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Was m\u00fcssen sie lernen?<\/b><\/h2>\n

    Polizeibeamte und -mitarbeiter m\u00fcssen eine Vielzahl von Trainingskursen absolvieren, von denen viele vom College of Policing vorgeschrieben sind. Zu den wichtigsten Ausbildungsbereichen geh\u00f6ren: <\/p>\n

      \n
    • \n

      Operatives und taktisches Training<\/b><\/span>: Kurse zu Ermittlungstechniken, zum Umgang mit der \u00f6ffentlichen Ordnung, zu Notfallma\u00dfnahmen und zur Befragung von Verd\u00e4chtigen.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Entwicklung von Fachkenntnissen<\/b><\/span>: Schulungen in den Bereichen Terrorismusbek\u00e4mpfung, Cyberkriminalit\u00e4t, Ermittlungen bei h\u00e4uslicher Gewalt und forensische Verfahren.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Sicherheit der Beamten und Schutz der \u00d6ffentlichkeit<\/b><\/span>: Regelm\u00e4\u00dfig aktualisierte Schulungen zu Selbstverteidigung, Handschellentraining, Erster Hilfe und Krisenintervention.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Fahrer Ausbildung<\/b><\/span>: Fortgeschrittenen- und Verfolgungsfahrtraining f\u00fcr Beamte, die Polizeifahrzeuge bedienen.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      F\u00fchrungsqualit\u00e4ten und berufliche Entwicklung<\/b><\/span>: Kurse f\u00fcr Vorgesetzte und leitende Beamte zur Entwicklung von F\u00fchrungs- und Entscheidungsf\u00e4higkeiten.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Schulungen zu Gesetzgebung und Compliance<\/b><\/span>: Regelm\u00e4\u00dfige Aktualisierungen zum Strafrecht, zu den Menschenrechten und zur Verfahrensgerechtigkeit, um sicherzustellen, dass die Beamten die sich entwickelnden rechtlichen Anforderungen einhalten.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      L\u00f6sung<\/b><\/h2>\n

      \"\"In Zusammenarbeit mit Think Learning haben die Polizei von Surrey und Sussex Totara implementiert, um eine zentralisierte Schulungsplattform zu schaffen, die Prozesse rationalisiert, den Verwaltungsaufwand reduziert und die Zug\u00e4nglichkeit f\u00fcr alle Beamten und Mitarbeiter verbessert.<\/p>\n

      \u201eDer Chief Constable hat innerhalb eines Jahres Sitzungen f\u00fcr leitende Angestellte abgehalten. Im alten System h\u00e4tte das Verwaltungsteam etwa 10 Minuten pro Teilnehmer gebraucht, um diese Personen zu buchen. Wir haben das System auf Learn umgestellt und es damit automatisiert. Es nahmen etwa 650-700 Personen teil, also 650 mal 10 Minuten… wir haben berechnet, dass wir etwa zwei oder drei Wochen Verwaltungsarbeit eingespart haben.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n

      – Ian Chiverton<\/i><\/i><\/p><\/blockquote>\n

      Wichtigste implementierte Funktionen:<\/b><\/h2>\n
        \n
      • \n

        Automatisierte Kurseinschreibung & Selbstbedienungszugang<\/b><\/span>: Beamte k\u00f6nnen sich jetzt selbst f\u00fcr Kurse anmelden, so dass weniger manuelle Eingriffe durch Administratoren erforderlich sind.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Umfassendes Trainingsprogramm Management<\/b><\/span>: Gro\u00df angelegte Trainingsprogramme, wie das PCEP (Police Constable Entry Programme) und das CDIP (Control Room Call Taker Training Programme), werden jetzt effektiv verfolgt und verwaltet.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Verbesserte Compliance und Berichterstattung<\/b><\/span>: Die M\u00f6glichkeit, Berichte in Echtzeit zu erstellen, hat die Einhaltung von Schulungsvorschriften und die betriebliche \u00dcberwachung erheblich verbessert.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Nahtlose Integration mit anderen Systemen<\/b><\/span>: Ein t\u00e4glicher Datenfeed stellt sicher, dass die Benutzerinformationen auf dem neuesten Stand sind, und es ist geplant, eine Zwei-Wege-Integration einzuf\u00fchren, um den Abschluss von Schulungen und Qualifikationsberechtigungen zu verfolgen.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        \u201eUnser Datenfeed von unserem HR-System zu Learn ist entscheidend. Wir arbeiten daran, ihn zu pflegen und sicherzustellen, dass genaue Daten in Learn einflie\u00dfen.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n

        – Ian Chiverton<\/em><\/p><\/blockquote>\n

        \"\"<\/b><\/h2>\n

        Auswirkungen & Ergebnisse<\/b><\/h2>\n

        \u201eWir haben bisher 2.250 Seminare \u00fcber die Plattform abgehalten, an denen etwa 19.600 Personen teilgenommen haben. Wenn man bedenkt, dass all diese Veranstaltungen zuvor manuell erfasst werden mussten, ist die Zeitersparnis bei der Verwaltung unermesslich. Es hat uns erm\u00f6glicht, das Lernen selbst zu gestalten und zu rationalisieren.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n

        \u201eDie L&D-Verwaltung kann so einen Mehrwert schaffen. Die gestrafften Buchungsprozesse schaffen Zeit und erm\u00f6glichen eine bessere Unterst\u00fctzung der Schulungsteams, was wiederum den Verwaltungsaufwand f\u00fcr die Trainer reduziert.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n

        – Kirsty Denman<\/em><\/i><\/p><\/blockquote>\n

        Die Einf\u00fchrung von Totara hat zu erheblichen Verbesserungen bei der Effizienz, der Datengenauigkeit und der Benutzerfreundlichkeit gef\u00fchrt:<\/p>\n

          \n
        • \n

          Gr\u00f6\u00dfere Zug\u00e4nglichkeit & Engagement<\/b><\/span>: Mehr als 11.000 Benutzerkonten<\/strong> wurden erstellt, und 8.923 aktive Benutzer<\/strong> haben sich eingeloggt, um auf Schulungen zuzugreifen.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Automatisierte Trainingsaufzeichnungen & Compliance Tracking<\/b><\/span>: Die Schulungsdaten sind jetzt sofort abrufbar und erm\u00f6glichen die Einhaltung der Standards des College of Policing<\/strong> und vereinfachen Audits.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          \u201eWir werden von externen Stellen inspiziert, und sie waren sehr beeindruckt davon, wie Totara Learn die Ausbildung verfolgt.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n

          – Ian Chiverton<\/em><\/p><\/blockquote>\n

          \u201eWir k\u00f6nnen den Abteilungen jetzt genau sagen, wie viele Personen an den Seminaren teilgenommen haben, wie viele nicht erschienen sind, wie oft die Trainer ausgebucht waren und welche R\u00e4ume genutzt wurden. Das sind Daten, die fr\u00fcher nur schwer zu best\u00e4tigen gewesen w\u00e4ren, da sie \u00fcber mehrere Systeme verteilt waren.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n

          – Ian Chiverton<\/em><\/i><\/p><\/blockquote>\n

            \n
          • \n

            Massive Reduzierung der Verwaltungsarbeit<\/b><\/span>: Zuvor manuelle Aufgaben, wie das Versenden von Kurserinnerungen und das Nachverfolgen des Abschlusses, sind nun automatisiert. So sparte beispielsweise das Senior Leadership Training des Chief Constable durch die Automatisierung sch\u00e4tzungsweise drei Wochen an Verwaltungsarbeit<\/strong> ein. <\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Verbesserte Selbstbedienungsm\u00f6glichkeiten<\/b><\/span>: Offiziere k\u00f6nnen ihre Trainingspl\u00e4ne jetzt selbst\u00e4ndig verwalten.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Konsistentes Training bei beiden Streitkr\u00e4ften<\/b><\/span>: Durch die Einf\u00fchrung von Totara wurden die Schulungsprogramme in Surrey und Sussex vereinheitlicht. Dies erm\u00f6glicht eine truppen\u00fcbergreifende Schulung und eine einheitlichere Lernerfahrung.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            \u201eSeit wir Learn eingef\u00fchrt haben, k\u00f6nnen wir den Benutzern Zugriff auf ihre eigenen Schulungsunterlagen geben. Unsere Verwaltungsteams haben au\u00dferdem sofortigen Zugriff auf detaillierte Schulungsberichte, die wir an die Anforderungen der einzelnen Abteilungen anpassen k\u00f6nnen. Vor Learn w\u00e4re beides nur \u00fcber eine Support-Anfrage bei den Verwaltungsteams zug\u00e4nglich gewesen und h\u00e4tte viel Zeit in Anspruch genommen.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n

            – Ian Chiverton<\/em><\/i><\/p><\/blockquote>\n

            Pl\u00e4ne f\u00fcr die Zukunft<\/b><\/h2>\n

            Mit Blick auf die Zukunft plant die Polizei von Surrey und Sussex, ihr Lern\u00f6kosystem weiter zu verbessern:<\/p>\n

              \n
            • \n

              Erweiterung von Totara zur Abdeckung aller Schulungsbed\u00fcrfnisse<\/b><\/span>: Gegenw\u00e4rtig wird ein Drittel aller Schulungen<\/strong> auf der Plattform durchgef\u00fchrt, und es ist geplant, wichtige Bereiche wie Fahrertraining und Einstiegswege f\u00fcr Beamte<\/strong> einzubeziehen .<\/strong><\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Implementierung von erweiterten Genehmigungs-Workflows<\/b><\/span>: Erweiterung der Genehmigungsprozesse um mehrstufige Genehmigungen f\u00fcr wichtige Schulungsprogramme.<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              St\u00e4rkere Integration mit anderen Systemen<\/b><\/span>: Entwicklung eines zweiseitigen Datenaustauschs zwischen Totara und anderen Systemen, um eine nahtlose Verfolgung von F\u00e4higkeiten und Personalplanung zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

              Die Polizei von Surrey und Sussex hat Totara erfolgreich eingesetzt, um ihre Schulungsprogramme zu modernisieren und zu rationalisieren. Das System hat nicht nur die Effizienz<\/strong> und die<\/strong> Einhaltung von Vorschriften<\/strong> verbessert<\/strong>, sondern auch den Weg f\u00fcr zuk\u00fcnftige Innovationen in der Polizeiausbildung geebnet. Durch die digitale Transformation haben die Beh\u00f6rden eine skalierbare, effiziente und benutzerfreundliche<\/strong> Lernumgebung geschaffen, die sowohl operative als auch strategische Ziele unterst\u00fctzt. <\/p>\n

              Ihr Weg zeigt, wie ein gut implementiertes Lernmanagementsystem zu erheblichen operativen Verbesserungen<\/strong> f\u00fchren kann und letztlich sicherstellt, dass die Beamten die qualitativ hochwertige Ausbildung erhalten, die sie ben\u00f6tigen, um ihren Gemeinden effektiv zu dienen.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

              <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[217],"tax\/sectors":[260],"org-size":[242],"tax\/solutions":[1303],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-68024","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/68024","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68024"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=68024"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=68024"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=68024"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=68024"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=68024"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=68024"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=68024"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}