{"id":68014,"date":"2022-11-24T21:29:26","date_gmt":"2022-11-24T21:29:26","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/customer-stories\/der-maidstone-and-tunbridge-wells-nhs-trust-halbierte-die-zeit-die-er-benoetigte-um-sein-ziel-fuer-die-einhaltung-von-beurteilungen-zu-erreichen\/"},"modified":"2025-06-16T08:57:30","modified_gmt":"2025-06-16T08:57:30","slug":"der-maidstone-and-tunbridge-wells-nhs-trust-halbierte-die-zeit-die-er-benoetigte-um-sein-ziel-fuer-die-einhaltung-von-beurteilungen-zu-erreichen","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/kunden\/der-maidstone-and-tunbridge-wells-nhs-trust-halbierte-die-zeit-die-er-benoetigte-um-sein-ziel-fuer-die-einhaltung-von-beurteilungen-zu-erreichen\/","title":{"rendered":"Der Maidstone and Tunbridge Wells NHS Trust halbierte die Zeit, die er ben\u00f6tigte, um sein Ziel f\u00fcr die Einhaltung von Beurteilungen zu erreichen"},"content":{"rendered":"\n
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Dieser Kundenbericht wurde urspr\u00fcnglich von Chambury Learning erstellt, das jetzt zu Think Learning geh\u00f6rt, nachdem <\/i>Totaras \u00dcbernahme 2024<\/i><\/a> der beiden in Gro\u00dfbritannien ans\u00e4ssigen Partner.<\/i><\/p>\n

Der Maidstone and Tunbridge Wells NHS Trust<\/strong> erreicht die Zielvorgabe f\u00fcr die Einhaltung der Beurteilungsrichtlinien in der H\u00e4lfte der Zeit im Vergleich zu den Papierprozessen der Vorjahre. Nach nur 7 Monaten im ersten Jahr der Einf\u00fchrung liegt die Gesamterf\u00fcllung bei \u00fcber 85%.<\/p>\n

Maidstone and Tunbridge Wells NHS Trust [MTW] <\/strong>ist ein gro\u00dfer Akutkrankenhaus-Trust im S\u00fcdosten Englands. Der Trust wurde am 14. Februar 2000 gegr\u00fcndet und bietet ein breites Spektrum an allgemeinen Krankenhausdiensten sowie einige Bereiche der spezialisierten komplexen Pflege f\u00fcr rund 560.000 Menschen, die im S\u00fcden von West Kent und im Norden von East Sussex leben. <\/p>\n

Der Trust besch\u00e4ftigt \u00fcber 5500 Voll- und Teilzeitmitarbeiter, die haupts\u00e4chlich an den beiden Hauptkrankenh\u00e4usern in Maidstone und Tunbridge Wells arbeiten. Dar\u00fcber hinaus versorgt der Trust rund 1,8 Millionen Menschen in Kent, Hastings und Rother mit spezialisierten Krebsdiensten und bietet au\u00dferdem Ambulanzen an zahlreichen Orten in Kent und East Sussex an. <\/p>\n

Die Herausforderung<\/h3>\n

Das Beurteilungssystem des Trusts war papierbasiert und jedes Jahr m\u00fcssen \u00fcber 5.500 Mitarbeiter ihre j\u00e4hrliche Beurteilung ausf\u00fcllen. Bei den Unterlagen handelte es sich um ein Word-Dokument, das aufgrund der Formatierung nur schwer auszuf\u00fcllen war, so dass es meist von Hand ausgef\u00fcllt und dann an die Personalabteilung gescannt werden musste. Die Personalabteilung musste die R\u00fcckmeldung dann manuell protokollieren, um die Daten an die Learning and <\/p>\n

Das Entwicklungsteam musste die Daten aus den handschriftlichen Formularen manuell zusammenstellen, um sie in die j\u00e4hrliche Lernbedarfsanalyse aufzunehmen.<\/p>\n

Dies f\u00fchrte in der Regel dazu, dass Papierkram verloren ging, vor allem wenn Mitarbeiter innerhalb der Organisation wechselten. Manchmal gingen auch die E-Mails verloren. Die Berichterstattung war ungenau. Es gab keine M\u00f6glichkeit, Mahnungen an Manager zu senden, die ihre Mitarbeiterbeurteilungen nicht abgeschlossen hatten. Es gab keine Benachrichtigungen an die Teammitglieder selbst. <\/p>\n

Der gesamte Prozess war f\u00fcr die Verwaltung sehr intensiv. Es gab keine Governance. Die Berichterstattung war bestenfalls l\u00fcckenhaft. Das bedeutete auch, dass die j\u00e4hrliche Beurteilung nicht im gesamten Trust gleichm\u00e4\u00dfig durchgef\u00fchrt wurde und die Mitarbeiter die Gelegenheit verpassten, Gespr\u00e4che \u00fcber ihre Fortschritte und ihr Entwicklungspotenzial zu f\u00fchren. <\/p>\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n

Im Jahr 2018 hat der Trust eine Ausschreibung f\u00fcr ein neues LMS durchgef\u00fchrt und das System Totara Learn<\/a> von Think Learning erworben. Im Rahmen der Ausschreibung<\/a> wurde vereinbart, dass die vorgeschlagene L\u00f6sung ein integriertes Online-Beurteilungssystem enthalten muss. <\/p>\n

Der Trust war sich einig, dass die Organisation vollst\u00e4ndig elektronisch arbeiten w\u00fcrde, indem sie ein webbasiertes Formular erstellte, mit dem die erforderlichen Daten erfasst werden konnten, anstatt den Mitarbeitern nur das Hochladen eines Word- oder PDF-Dokuments zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n

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Auch wenn dies einige Herausforderungen mit sich bringt, z.B. f\u00fcr Mitarbeiter in Bereichen mit eingeschr\u00e4nktem Zugang zu Computern, konnte der Trust dieses Problem umgehen, indem er verschiedene Zugangsebenen und verschiedene, auf den jeweiligen Bereich zugeschnittene Formulare einsetzte und alles \u00fcber das Totara-basierte \u201eMTWLearning\u201c-System zur Verf\u00fcgung stellte.<\/p>\n

Die Ergebnisse<\/h3>\n

Da die Einrichtung des Online-Formulars so einfach war, konnte der Trust das neue System schnell implementieren und mit einem Minimum an Mitarbeiterschulung in der gesamten Organisation einf\u00fchren. Die Mitarbeiter haben ihre Beurteilungen jetzt an einem einzigen \u201esicheren\u201c Ort gespeichert, der ihnen bei einem Stellenwechsel innerhalb der Organisation folgen wird. <\/p>\n

Manager k\u00f6nnen im Rahmen des Beurteilungsprozesses mit den Formularen auf die Schulungsdaten ihres Teams zugreifen. Der Prozess ist mit den gesetzlichen und obligatorischen Schulungsunterlagen der Mitarbeiter verkn\u00fcpft und erm\u00f6glicht eine sofortige Best\u00e4tigung, dass die Mitarbeiter die Anforderungen erf\u00fcllen, anstatt sich darauf zu verlassen, dass die Mitarbeiter ihre Nachweise und Zertifikate zum Gespr\u00e4ch mitbringen. Der Trust war auch in der Lage, den Inhalt der Formulare auf die Bed\u00fcrfnisse bestimmter Mitarbeitergruppen zuzuschneiden, um die Anforderungen der lokalen Beh\u00f6rden und Berufsverb\u00e4nde zu erf\u00fcllen. <\/p>\n

Es gibt keine \u201everlorenen\u201c E-Mails und keinen doppelten Aufwand mehr. Die Personalverwaltung wurde drastisch reduziert. Erledigungen werden automatisch protokolliert. Die Compliance-Berichte sind in Echtzeit und genau. Totara versendet automatisierte E-Mails, um die Mitarbeiter dar\u00fcber zu informieren, wann sie ihre Online-Beurteilung abschlie\u00dfen m\u00fcssen, um die Manager daran zu erinnern, den Prozess abzuschlie\u00dfen, und um sie \u201en\u00e4chstes Jahr\u201c an ihrem Jahrestag daran zu erinnern, den Prozess in den j\u00e4hrlichen Prozess einzubauen. <\/p>\n

Die Zielvorgabe<\/a> des Trusts wurde in der H\u00e4lfte der Zeit erreicht, die in den Vorjahren f\u00fcr die Papierverfolgung ben\u00f6tigt wurde. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Berichts liegt die Erf\u00fcllungsquote bei 86%, und das nach nur 7 Monaten im ersten Jahr. <\/p>\n

Die Personalabteilung kann sich nun auf die Qualit\u00e4t des Prozesses konzentrieren, anstatt die Quantit\u00e4t zu verwalten, und die Abteilung f\u00fcr Weiterbildung und Entwicklung kann den Schulungsbedarf exportieren, um ihn ohne zus\u00e4tzliche Dateneingabe digital f\u00fcr den j\u00e4hrlichen Schulungsplan zusammenzustellen.<\/p>\n

Der gr\u00f6\u00dfte Vorteil ist jedoch, dass alle Mitarbeiter nun gleichberechtigten Zugang zu einem Beurteilungs- und Entwicklungsgespr\u00e4ch haben. Der Trust hat den Dashboards innerhalb des auf Totara Learn basierenden MTWLearning Ressourcen hinzugef\u00fcgt, um die Mitarbeiter dabei zu unterst\u00fctzen, ein effektives Gespr\u00e4ch zu f\u00fchren, Fragen zu stellen und auf n\u00fctzliche Websites f\u00fcr weitere Informationen zu verweisen. Durch die Integration dieser Gespr\u00e4che in das System konnte der Trust die Qualit\u00e4t des Prozesses wirklich vorantreiben und ein strategisches Bild davon gewinnen, wie die Mitarbeiter sich selbst im Hinblick auf Talentmanagement und Karriereentwicklung sehen. <\/p>\n

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\u201eIch fand das System wirklich toll – einfach und sehr hilfreich f\u00fcr den Prozess. …..und ich bin technikfeindlich. Wenn ich es also benutzen kann und es mag, dann sagt das schon etwas aus!\u201c – Lynne Sheridan, Leiterin der Entwicklungsabteilung, Maidstone und Tunbridge Wells<\/em><\/p>\n

\u201eEs geht wirklich um das Klischee, intelligenter und nicht h\u00e4rter zu arbeiten. Die Nutzung der breiteren Funktionalit\u00e4t unseres auf Totara basierenden MTWLearning-Systems, das von Think Learning unterst\u00fctzt wird, hat unsere Organisation bei der Nutzung von technologiegest\u00fctztem Lernen und Entwicklung schnell vorangebracht.\u201c – Jeanette Barlow, Leiterin f\u00fcr Lernen und Entwicklung, Maidstone und Tunbridge Wells<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[217],"tax\/sectors":[262],"org-size":[242],"tax\/solutions":[286],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-68014","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/68014","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68014"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=68014"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=68014"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=68014"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=68014"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=68014"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=68014"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=68014"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}