{"id":66644,"date":"2025-04-21T14:00:00","date_gmt":"2025-04-21T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/customer-stories\/wco-hebt-die-online-schulung-des-zolls-auf-eine-globale-ebene\/"},"modified":"2025-04-22T14:20:10","modified_gmt":"2025-04-22T14:20:10","slug":"wco-hebt-die-online-schulung-des-zolls-auf-eine-globale-ebene","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/kunden\/wco-hebt-die-online-schulung-des-zolls-auf-eine-globale-ebene\/","title":{"rendered":"WCO hebt die Online-Schulung des Zolls auf eine globale Ebene"},"content":{"rendered":"\n
\n

\n Gewinner des Totara-Preises f\u00fcr die beste Nutzung von Integrationen<\/em>
\n <\/h3>\n

Die Weltzollorganisation (WZO) ist eine unabh\u00e4ngige zwischenstaatliche Organisation, die sich f\u00fcr die Verbesserung der Effizienz und Effektivit\u00e4t der Zollverwaltungen einsetzt. Die WZO vertritt 186 Zollbeh\u00f6rden und verwaltet etwa 98% des Welthandels. Sie setzt internationale Standards, f\u00f6rdert die Zusammenarbeit und baut Kapazit\u00e4ten auf, um den rechtm\u00e4\u00dfigen Handel zu erleichtern, eine gerechte Steuererhebung zu gew\u00e4hrleisten und die Gesellschaft zu sch\u00fctzen. <\/p>\n

Die Herausforderung<\/h3>\n

WCO musste zwei unterschiedliche, aber miteinander verbundene Lernbed\u00fcrfnisse befriedigen:<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Bereitstellung hochwertiger, kostenloser Online-Schulungen f\u00fcr Zollbeamte aus den Mitgliedsverwaltungen \u00fcber die CLiKC!-Plattform.<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Verkaufen Sie gleichzeitig \u00fcber die WCO Academy Online-Schulungen an Fachleute des privaten Sektors und akademische Einrichtungen.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Die Herausforderung bestand darin, beides in einer einzigen Lernumgebung anzubieten und gleichzeitig sicherzustellen, dass die sicherheitsrelevanten, durchsetzungsbezogenen Kurse nur f\u00fcr autorisierte Zollbeamte zug\u00e4nglich sind.<\/p>\n

    Ein gemeinsames Backend war unerl\u00e4sslich. Es reduzierte den Verwaltungsaufwand und hielt gleichzeitig strenge Sicherheitsprotokolle ein. Das System musste die Zugriffsrechte intelligent verwalten, so dass die Durchsetzung von Inhalten beschr\u00e4nkt blieb, w\u00e4hrend gleichzeitig ein reibungsloses und koh\u00e4rentes Lernerlebnis f\u00fcr alle Benutzer gew\u00e4hrleistet wurde. <\/p>\n

    \n

    Die L\u00f6sung<\/h3>\n

    Um diese Herausforderungen zu meistern, ben\u00f6tigte die WCO eine kosteneffiziente, skalierbare L\u00f6sung, die einen ununterbrochenen Lernprozess f\u00fcr die Mitglieder sicherstellte und gleichzeitig ein einkommensgenerierendes Modell f\u00fcr den privaten Sektor und die Wissenschaft erm\u00f6glichte – und das alles innerhalb eines einheitlichen \u00d6kosystems.<\/p>\n

    Um die L\u00fccke zwischen internen und externen Schulungen zu schlie\u00dfen, implementierte UP learning ein System mit zwei Umgebungen, das Totara (CLiKC!) und WordPress-WooCommerce (WCO Academy) in eine nahtlose, zentralisierte L\u00f6sung integriert. Dies erm\u00f6glichte es den Zollbeamten, ihre strukturierten Online-Schulungen fortzusetzen und gleichzeitig dem privaten Sektor und der Akademie eine intuitive E-Commerce-Erfahrung zu bieten. <\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    \n Mehrmandanten-Totara f\u00fcr WCO-Mitglieder<\/strong>\n <\/p>\n

    F\u00fcr die Mitglieder stellte UP learning eine mandantenf\u00e4hige Totara-Instanz bereit, die es jeder Verwaltung erm\u00f6glichte, einen eigenen Lernbereich innerhalb einer gemeinsamen Struktur einzurichten. So blieb die zentrale Verwaltung erhalten, w\u00e4hrend die lokalen Teams ihre eigenen Inhalte flexibel verwalten konnten. <\/p>\n

    Im Jahr 2024 wurde ein Pilotprojekt mit einer Mitgliedsverwaltung gestartet. Die Wirkung war unmittelbar – die Zahl der aktiven Lernenden stieg von 250 auf fast 3.000. Innerhalb weniger Monate wurden in diesem Geb\u00e4ude 30 Online-Kurse angeboten. Die Verwaltung meldete auch erhebliche Kosteneinsparungen, da mehr Schulungen in einem gemischten Format durchgef\u00fchrt wurden, so dass weniger Kurse vor Ort abgehalten werden mussten. <\/p>\n

    \n \"Grafik\n <\/p>\n

    \n E-Commerce-Integration f\u00fcr kommerzielles Lernen<\/strong>\n <\/p>\n

    Auf der kommerziellen Seite revolutionierte die Integration einer WordPress-WooCommerce-Storefront das Schulungsangebot von WCO. Die Kurse konnten selektiv von Totara mit dem WCO Academy-Katalog synchronisiert werden, so dass die Benutzer mit minimaler Reibung st\u00f6bern, kaufen und mit der Schulung beginnen konnten. <\/p>\n

    \n Das System wird unterst\u00fctzt:<\/strong>\n <\/p>\n

      \n
    • \n

      Kauf eines einzelnen Kurses<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Geb\u00fcndelte Pakete<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Zugang auf Abonnementbasis<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Gro\u00dfeinkauf f\u00fcr Unternehmen mit Tools zur Zuweisung von Lernenden<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      \"Kurskatalog-Mockup\"<\/p>\n

      \n Automatisierte Registrierung und Zahlungen<\/strong>\n <\/p>\n

      Ein wichtiges Merkmal war die vollst\u00e4ndige Automatisierung des Anmelde- und Zahlungsprozesses. Mit der Stripe-Integration konnten sich die Benutzer registrieren, bezahlen und sofort Zugang zu ihrem Kurs erhalten. Eine sichere SSO-Verbindung mit CLiKC! sorgte daf\u00fcr, dass die Lernenden ohne manuelle Eingriffe in den richtigen Kurs eingeschrieben wurden. Den Benutzern der Akademie wurde ein eingeschr\u00e4nkter Zugang gew\u00e4hrt, so dass die Inhalte, die sich auf die Durchsetzung der Vorschriften beziehen, ausschlie\u00dflich den Zollbeamten vorbehalten blieben. <\/p>\n

      \n Nahtlose Integration ohne Unterbrechung<\/strong>\n <\/p>\n

      Was die L\u00f6sung besonders effektiv machte, war ihre F\u00e4higkeit, die Integrit\u00e4t der Lerninfrastruktur der WCO zu erhalten. Durch die Hinzuf\u00fcgung der E-Commerce-Ebene wurden die bestehenden Schulungen f\u00fcr die Mitglieder nicht unterbrochen, sondern die Reichweite der WCO auf neue Zielgruppen ausgeweitet, ohne die Sicherheit oder Benutzerfreundlichkeit zu beeintr\u00e4chtigen. <\/p>\n

      Die Ergebnisse<\/h3>\n

      WCO hat seine digitale Lernstrategie erfolgreich in ein zukunftssicheres, integriertes Modell umgewandelt, das sowohl dem \u00f6ffentlichen als auch dem privaten Publikum dient.<\/p>\n

      Zitat eines Beraters f\u00fcr Zoll- und Handelskonformit\u00e4t:<\/strong>
      “Wer in Wissen investiert, investiert in Erfolg. Die WCO-Akademie vermittelt Fachleuten die F\u00e4higkeiten und das Selbstvertrauen, um die Komplexit\u00e4t des globalen Handels zu bew\u00e4ltigen und gleichzeitig die Vorschriften einzuhalten.”<\/p>\n

      \n F\u00fcr Mitglieder<\/strong>\n <\/p>\n

        \n
      • \n

        Skalierbare, mehrsprachige Plattform mit speziellen Lernbereichen<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Mobiles Offline-Lernen \u00fcber eine individuell gestaltete Totara-App (5.043 Downloads bis heute)<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Dramatischer Anstieg des Engagements w\u00e4hrend des Pilotprojekts: von 250 auf \u00fcber 3.000 aktive Nutzer<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        30 Kurse f\u00fcr den Pilotmieter gestartet<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Einf\u00fchrung von Blended Learning soll Kosten f\u00fcr Schulungen vor Ort senken<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        \"Grafik<\/p>\n

        \n F\u00fcr den privaten Sektor und die akademische Welt<\/strong>\n <\/p>\n

          \n
        • \n

          Vollst\u00e4ndig automatisierter Kurskauf und Einschreibung<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Flexible Kaufoptionen: einzeln, im Paket, im Abonnement oder in gro\u00dfen Mengen<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Nahtlose Erfahrung f\u00fcr Lernende durch integrierten E-Commerce und SSO<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Verbesserte Umsatzgenerierung durch ein gestrafftes kommerzielles Angebot<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          \n Kumulative Auswirkungen<\/strong>\n <\/p>\n

            \n
          • \n

            170.895 Kursabschl\u00fcsse insgesamt<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            5,043 Totara App Downloads<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Repr\u00e4sentiert 186 Zollverwaltungen, die 98% des Welthandels abdecken<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            \"Grafik<\/p>\n

            Die WZO ist nun f\u00fchrend in der digitalen Zollschulung, indem sie ihren Mitgliedern sichere, skalierbare und mehrsprachige Schulungen anbietet und gleichzeitig der globalen Handelsgemeinschaft durch kommerzielle Schulungen neue M\u00f6glichkeiten er\u00f6ffnet.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

            \n
            \n
            “Ich ermutige alle Zollbeamten, die Flexibilit\u00e4t von CLiKC! zu nutzen, die es ihnen erm\u00f6glicht, bequem und in ihrem eigenen Tempo zu lernen. Nach Abschluss jedes Kurses und Bestehen der Abschlusspr\u00fcfung erhalten die Teilnehmer ein pers\u00f6nliches, vom WCO-Generalsekret\u00e4r unterzeichnetes Zertifikat.”\n<\/blockquote>\n
            \n
            \n Ostafrikanische Steuerbeh\u00f6rde,<\/strong>\n
            \n Leitender Zollbeamter <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div><\/blockquote>\n\n

            <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[576],"tax\/countries":[],"tax\/sectors":[260],"org-size":[],"tax\/solutions":[286],"tax\/topics":[578],"tax\/industries":[],"class_list":["post-66644","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/66644","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66644"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=66644"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=66644"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=66644"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=66644"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=66644"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=66644"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=66644"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}