{"id":32376,"date":"2022-11-24T21:29:35","date_gmt":"2022-11-24T21:29:35","guid":{"rendered":"https:\/\/totaralearning.ddev.site\/customer-stories\/educare-2\/"},"modified":"2025-08-26T03:17:56","modified_gmt":"2025-08-26T03:17:56","slug":"educare","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/kunden\/educare\/","title":{"rendered":"EduCare sorgt in einem Jahr f\u00fcr mehr als 1 Million absolvierte Kurse"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p><strong>EduCare <\/strong>ist der f\u00fchrende britische Anbieter von grundlegenden Schulungen im Bereich F\u00fcrsorge und Sicherheit mit \u00fcber 1 Million abgeschlossener Kurse in den letzten 12\u00a0Monaten.<a href=\"https:\/\/www.educare.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EduCare<\/a> ist Teil von Tes Global, das mit dem Tes Institute ein sehr erfolgreiches Aus- und Weiterbildungszentrum f\u00fcr Lehrer unterh\u00e4lt\u00a0\u2013 mittlerweile eine der gr\u00f6\u00dften Qualifizierungsstellen f\u00fcr Lehrer und ein f\u00fchrender edtech-Anbieter von digitalen Dienstleistungen f\u00fcr Lehrer und Schulen.<\/p>\n<h3>Die Herausforderung<\/h3>\n<p>EduCare verf\u00fcgte \u00fcber eine eigene, ma\u00dfgeschneiderte Lernumgebung mit sieben separaten Lernmanagementsystemen (LMS). Diese komplexe L\u00f6sung war mit hohen Unterhaltskosten verbunden, und das Unternehmen war stark von einer einzelnen externen Agentur abh\u00e4ngig. Ziel war es, die Plattformen in einem zentralen LMS zusammenzuf\u00fchren, um ein modernes, benutzerfreundliches und funktionsreiches System zu haben.Dar\u00fcber hinaus war es wichtig, dass das neue <a href=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/konformitatsschulung\/customer-success-2\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"334f02c8-aa37-45b1-905d-a4ce19713dd0\">LMS als Open Source<\/a> angelegt war und von mehreren Partnern unterst\u00fctzt wurde, um gr\u00f6\u00dfere Entscheidungsfreiheit zu haben, sollte in der Zukunft ein Anbieterwechsel erforderlich sein (um eine Anbieterabh\u00e4ngigkeit zu vermeiden).Die Verwaltung des Systems wurde zuvor extern durchgef\u00fchrt. Nun war ein intuitives und flexibles System gefragt, das sich leicht an individuelle Bed\u00fcrfnisse und Onboarding-Prozesse anpassen lie\u00df, damit der Gro\u00dfteil der Verwaltung intern mit der Unterst\u00fctzung eines Partners abgewickelt werden konnte.<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Educare3.png\" \/>Weitere wichtige Anforderungen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Leistungsumfang<\/strong>. Eine Zielgruppe von \u00fcber 500.000\u00a0Nutzern und mehr als 1\u00a0Million Kursteilnahmen pro Jahr bedienen zu k\u00f6nne<\/li>\n<li><strong>Flexibilit\u00e4t<\/strong>. Ausreichend Spielraum f\u00fcr Innovationen, um eine individuell anpassbare, nahtlose und automatisierte Customer Journey zu realisieren\u00a0\u2013 vom Zeitpunkt des Kaufs bis hin zum Kursabschluss f\u00fcr Nutzer aus gro\u00dfen Organisationen und Einzelpersonen\u00a0\u2013 und M\u00f6glichkeiten zur Integration mit E-Commerce und CRM-Systeme<\/li>\n<li><strong>Mandantenf\u00e4higkeit<\/strong>. Uneingeschr\u00e4nkte <a href=\"\/node\/503\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"440e3d45-b8a3-4cb1-8afd-976846d27a90\">Mandantenf\u00e4higkeit<\/a>, darunter die M\u00f6glichkeit f\u00fcr Kunden (\u00fcber 6.000 Organisationen), Nutzer zu verwalten, Lerninhalte zuzuweisen, Zertifikate und Fortschritte abzurufen, kundenspezifische Berichte zu erstellen sowie individuell abgestimmte\/markeneigene Bereiche und SSO-\/API-Optionen (z.\u00a0B. Anmeldung \u00fcber das firmeneigene Intranet usw.)<\/li>\n<li><strong>Kosteneffizienz und Ausbauf\u00e4higkeit<\/strong>. Die Freiheit, Anrufe beim Kundenservice einzusparen und zu reduzieren, sieben vorhandene Lernmanagementsysteme zu einer L\u00f6sung zu kombinieren und mit der Organisation wachsen zu k\u00f6nne<\/li>\n<li><strong>Modernes<\/strong> <strong>und<\/strong> <strong>ansprechendes Konzept<\/strong>. Zeitgem\u00e4\u00dfe Konzeption f\u00fcr das 21.\u00a0Jahrhundert und volle Kompatibilit\u00e4t mit Mobilger\u00e4ten, um Nutzern die Freiheit zu bieten, \u00fcber das Wann und Wie zu entscheide<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Die L\u00f6sung<\/h3>\n<p>Nach eingehender Analyse w\u00e4hlte EduCare <a href=\"\/node\/98\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"cc34ba38-be8f-4314-a975-5e5b76b0c112\">Accipio<\/a> als Totara Partner aus. Dabei hat EduCare vor allem unser dynamischer und moderner Ansatz \u00fcberzeugt. In Zusammenarbeit mit EduCare haben wir die weltweit gr\u00f6\u00dfte <a href=\"\/produkte\/totara-learn\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"cc27e042-e65c-4557-8379-2643e3bdcc0f\">Totara Learn-Plattform<\/a> mit <strong>\u00fcber 500.000 Nutzer<\/strong> implementiert.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-17036 size-full\" src=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/my-courses-educare-totara.png\" alt=\"\" width=\"804\" height=\"409\" srcset=\"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/my-courses-educare-totara.png 804w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/my-courses-educare-totara-300x153.png 300w, https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/my-courses-educare-totara-768x391.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 804px) 100vw, 804px\" \/><\/p>\n<p>Hierf\u00fcr haben wir die <strong>sieben <\/strong>vorhandenen Lernmanagementsysteme in einer L\u00f6sung zusammengef\u00fchrt. Die Migration wurde drei Monate fr\u00fcher als geplant abgeschlossen. Im Zuge dessen wurden <strong>Hunderttausende<\/strong> Nutzer,<strong> mehr als 120\u00a0Kurse<\/strong> und <strong>6.000<\/strong> Kunden migriert.Die wichtigsten kundenspezifischen Funktionen im \u00dcberblick:<\/p>\n<ul>\n<li>Einrichtung der Mehrmandantenf\u00e4higkeit f\u00fcr 6.000\u00a0Kundenorganisationen mit ihrem jeweiligen Logo, Zugriff zur Nutzerverwaltung (\u00fcber unseren Organisationsmanager) und zum Abrufen von Zertifikaten\/Fortschritten, ma\u00dfgeschneiderte Dashboards und hoher Automatisierungsgrad<\/li>\n<li>Mehrere E-Commerce-Integrationen f\u00fcr verschiedene Kernmarktpartner, die es einzelnen Nutzern und Organisationen erm\u00f6glichen, Kurse zu kaufen und \u00fcber die Totara-Website f\u00fcr einen festgelegten Zeitraum direkten Zugriff darauf zu erhalte<\/li>\n<li>Implementierung verschiedener Formen von Single-Sign-on(SSO)-Prozessen in Kundensystemen, Social-Media-Profilen (Microsoft, LinkedIn, Google) und \u00fcber einen Link von einer neuen kundenspezifischen SSO Integration von SSO in die Totara-Hierarchie, um die Organisation automatisch auf Grundlage der verwendeten SSO-Methode zuzuweise<\/li>\n<li>Ein neues Webservices-Plugin, das Lernergebnisse an bestimmte Kundensysteme \u00fcbertr\u00e4gt<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Educare2.png\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Ein Block \u201eKursarchiv\u201c, der die flexible und anpassbare Freigabe von neuen\/aktualisierten Kursen bietet und gleichzeitig Zugang zu \u00e4lteren bewahrt<\/li>\n<li>Ablaufdaten f\u00fcr Organisationen, um die Zugangsberechtigung von Nutzern zu entfernen, wenn das Konto nicht erneuert wird<\/li>\n<li>Kundenspezifisches Kursformat, um Fortschritte anzuzeigen und die Navigation zu verbesser<\/li>\n<li>Komplexe Hosting-Einrichtung, um Tausende gleichzeitige Nutzer zu erm\u00f6gliche<\/li>\n<li>Ma\u00dfgeschneiderter Anmeldeworkflow mit kundenspezifischen Feedback-Mitteilungen auf Basis der Fehlerursache (z.\u00a0B. falsches Passwort, Organisation kein Kunde mehr, gesperrtes Konto usw.) und<\/li>\n<li>Individuell angepasste Zertifizierungserg\u00e4nzung, um das Organisations-Logo aus das Mehrmandantenf\u00e4higkeits-Setup zu entnehme<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Die Ergebnisse<\/h3>\n<h3>Zeiteinsparunge<\/h3>\n<p>Wir haben durch Folgendes erhebliche Zeiteinsparungen realisiert:<\/p>\n<ul>\n<li>Zusammenf\u00fchrung von sieben Lernsystemen in der weltweit gr\u00f6\u00dften Totara Learn-Plattform (und Fertigstellung drei Monate fr\u00fcher als geplant)<\/li>\n<li>Automatisierung manueller Aufgaben und Freisetzung von Ressourcen, um den Kundenstamm rasch auszubaue<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Educare4.png\" \/><\/p>\n<blockquote>\n<footer>Uneingeschr\u00e4nkte Mandantenf\u00e4higkeit mit individuellem Logo, Zugriff zur Nutzerverwaltung und ma\u00dfgefertigte Dashboards<\/footer>\n<\/blockquote>\n<h3>Lernfreiheit<\/h3>\n<ul>\n<li>Feedback von Endnutzern war \u00fcberw\u00e4ltigend positiv: 98,5\u00a0% gaben an, dass sie das Online-Lehrangebot von EduCare weiterempfehlen w\u00fcrden.<\/li>\n<li>Die Plattform nutzt ein ma\u00dfgefertigtes, ansprechendes Kursformat, das den Fokus auf den Abschluss richtet (sodass Lernende genau wissen, was wann zu tun ist) und die Navigation im Kurs selbst verbessert.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Educare-Totara-Learn.png\" \/><\/p>\n<blockquote>\n<footer>Kundenspezifisches Kursformat, um Fortschritte anzuzeigen und die Navigation zu optimiere<\/footer>\n<\/blockquote>\n<h3>Innovationsspielraum<\/h3>\n<p>Der flexible Open-Source-Charakter von Totara hat es uns erm\u00f6glicht, innovative Plugins zu entwickeln, um die Plattform auf die Anforderungen von EduCare zuzuschneiden. Der Funktionsumfang:<\/p>\n<ul>\n<li>Optimierte und gestraffte Prozesse, \u00dcbergabe der Verantwortung an die Kunden durch verschiedene Plugins und Integratione<\/li>\n<li>M\u00f6glichkeit f\u00fcr EduCare, \u00fcber unsere E-Commerce-L\u00f6sungen direkt an Kunden zu verkaufen und den Onboarding-Prozess zu automatisiere<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Educare-Shopping-Basket.png\" \/><\/p>\n<blockquote>\n<footer>E-Commerce-Integration mit Couponcodes (einschlie\u00dflich Smart Coupons) und Warenkorb-Funktione<\/footer>\n<\/blockquote>\n<h3>Auswahlm\u00f6glichkeite<\/h3>\n<p>Seit der Zusammenarbeit mit Totara ist EduCare nicht mehr von einem einzelnen Anbieter oder einer propriet\u00e4ren Codebasis abh\u00e4ngig. Nun haben sie Auswahlm\u00f6glichkeiten unter verschiedenen Anbietern in einem Markt, der permanent nach Innovation strebt.Das Unternehmen kann nun die Plattformverwaltung und den Kundenservice intern abwickeln. Sie haben das System entsprechend ihren Anforderungen konfiguriert\u00a0\u2013 und nicht umgekehrt.<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Educare-GDPR-guide.png\" \/><\/p>\n<blockquote>\n<footer>E-Commerce-Integration mit Couponcodes (einschlie\u00dflich Smart Coupons) und Warenkorb-Funktione<\/footer>\n<p>\u201eDie Schaffung eines neuen LMS, um den steigenden Anforderungen von EduCare gerecht zu werden, war ein spannendes Projekt. Aufgrund unseres komplexen Kundenstamms und den anspruchsvollen Leistungserfordernissen gab es zun\u00e4chst zahlreiche Ungewissheiten. Das Accipio-Team hat sich der Herausforderung gestellt und unerm\u00fcdlich daran gearbeitet, innovative L\u00f6sungen zu entwickeln, die unsere Bed\u00fcrfnisse erf\u00fcllen und sowohl f\u00fcr die Mitarbeiter als auch Kunden von EduCare mit Zeit- und Kosteneinsparungen verbunden waren.Gemeinsam haben wir die Grenzen des M\u00f6glichen neu definiert und sind sehr stolz darauf, was wir in dieser relativ kurzen Zeit erreicht haben. \u00dcber das Totara Learn-System haben wir einer breiten Zielgruppe grundlegendes Know-how in den Bereichen Sicherheit und F\u00fcrsorge vermittelt und konnten in einem Jahr 1.000.000\u00a0abgeschlossene Kurse verzeichnen.\u201c<strong>\u00a0\u2013 Kate Atwell, gesch\u00e4ftsf\u00fchrende Direktorin, EduCare Learning Ltd.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[217],"tax\/sectors":[254],"org-size":[242],"tax\/solutions":[286],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-32376","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/32376","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32376"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=32376"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=32376"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=32376"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=32376"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=32376"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=32376"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=32376"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}