{"id":32341,"date":"2022-12-06T21:16:14","date_gmt":"2022-12-06T21:16:14","guid":{"rendered":"https:\/\/totaralearning.ddev.site\/customer-stories\/hertfordshire-community-nhs-trust\/"},"modified":"2024-08-02T20:55:48","modified_gmt":"2024-08-02T20:55:48","slug":"hertfordshire-community-nhs-trust","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/staging.totara.fortyapp.com\/de\/kunden\/hertfordshire-community-nhs-trust\/","title":{"rendered":"Totara Learn steigert die Compliance-Raten im Hertfordshire Community NHS Trust\u00a0\u2013 und begeistert die Nutzer!"},"content":{"rendered":"\n
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Der Hertfordshire Community NHS Trust<\/strong> bietet kommunale Betreuung in den Heimen, Schulen, Kliniken und kommunalen Krankenh\u00e4usern des Bezirks. Rund 2.800<\/strong>\u00a0Mitarbeiter f\u00fchren j\u00e4hrlich 1,7\u00a0Millionen erfolgreiche Patientenbesuche und -termine durch. 97\u00a0%<\/strong> der Patienten w\u00fcrden die Dienstleistungen des Trusts bereitwillig an Freunde und Verwandte weiterempfehlen.<\/p>\n

Die Herausforderung<\/h3>\n

Der Trust wandte sich mit dem Ziel der Entwicklung und Einf\u00fchrung eines Lernmanagementsystems an Think Learning. Dieses sollte mehr als 250<\/strong> interne Kurse bereitstellen, die Einweisung von bis zu 50<\/strong> neuen Mitarbeitern pro Monat verwalten und Zugang zu weiteren 250<\/strong>\u00a0E-Learning-Kursen bieten, die haupts\u00e4chlich vom E-Learning f\u00fcr das Gesundheitswesen bereitgestellt werden.Der Trust verwendete ein veraltetes Lernmanagementsystem, das Daten aus diesem System mit HR\/ESR-Daten in einem separaten Business-Intelligence-Tool kombinierte, um Berichte zur Compliance zu erstellen. Ein l\u00e4stiger und zeitaufw\u00e4ndiger Prozess, der jeden Monat viele Arbeitsstunden verschwendete und dennoch eine Verbesserung gegen\u00fcber dem zentral beschafften NHS Oracle LMS darstellte.Eine gro\u00dfe Herausforderung bestand darin, dass das LMS mobilen\u00a0Zugang f\u00fcr ca. 2.000\u00a0Mitarbeiter, die \u00fcber Mobilger\u00e4te auf das klinische System zugreifen und es aktualisieren, bieten musste. Es wurde als gute M\u00f6glichkeit angesehen, mit Lernenden in Kontakt zu treten, die Inhalte und p\u00e4dagogische Unterst\u00fctzung au\u00dferhalb von Trust-Standorten anbieten, was f\u00fcr Mitarbeiter in den Gemeinden von entscheidender Bedeutung ist.Das alte LMS konnte diese Herausforderung einfach nicht bew\u00e4ltigen.<\/p>\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n

Dank der Implementierung von Totara Learn in \u00fcber 25\u00a0NHS Trusts konnte Think Learning <\/i>vorhandene Bildungsdaten effektiv migrieren und Berichte konfigurieren. Die Umstellung vom vorherigen System auf Totara musste st\u00f6rungsfrei ablaufen, und die Compliance-Berichte<\/a> mussten noch im gleichen Monat, in dem das alte LMS au\u00dfer Betrieb genommen wurde, verf\u00fcgbar sein.Die Verf\u00fcgbarkeit umfangreicher Compliance-Berichte sofort ab Inbetriebnahme (von hochrangigen Abteilungs-\/Kostenstellenberichten bis hin zu Dashboards der einzelnen Nutzer) sparte den Mitarbeitern viele Stunden an Arbeitszeit, da sie zuvor Berichte manuell bearbeiten und erstellen mussten.Die Unterst\u00fctzung der NHS-Streamlining-Aktivit\u00e4ten war von entscheidender Bedeutung. Innerhalb weniger Tage wurden die nationalen Kompetenzdaten des Core Skills Training Frameworks in das ESR hochgeladen, und von da an geschah dies w\u00f6chentlich. Seit der Inbetriebnahme hat das L&D-Team den Datenladeprozess weiter verfeinert und durch \u00c4nderungen an ESR- und Totara-Berichten die Prozesse weiter beschleunigt.Dank des vollst\u00e4ndigen Administratorzugriffs auf Totara und seinem Selbstvertrauen bei der Nutzung des Systems erstellte das L&D-Team ein spezifisches Dashboard f\u00fcr \u201eService-Administratoren\u201c. Damit k\u00f6nnen Manager und Administratoren die Schulungs-Compliance \u00fcberwachen und Schulungen f\u00fcr Teammitglieder buchen.Mitarbeiterengagement<\/b>Auf der Startseite des LMS wurde ein Link zu einem Online-Fragebogen eingef\u00fcgt, und die Mitarbeiter wurden zum Ausf\u00fcllen aufgefordert. Innerhalb k\u00fcrzester Zeit gab es bereits 119\u00a0R\u00fcckmeldungen.Anhand einer Reihe von Fragen wurde die Zufriedenheit mit dem System gemessen, und Feedback in Form von Kommentaren war ebenfalls erw\u00fcnscht.<\/p>\n

Alle Ma\u00dfnahmen zeigten eine positive Ver\u00e4nderung, und die Bewertung f\u00fcr \u201eBen\u00f6tigter Gesamtzeitaufwand\u201c zeigte, dass die Mitarbeiter das neue System als schneller und einfacher navigierbar empfanden.<\/span><\/p>\n

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Ma\u00dfnahme<\/span><\/b><\/p>\n

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Durchschnittliche Bewertung <\/span><\/b><\/p>\n

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Buchung von Schulungen im Vergleich zu vorher<\/span><\/p>\n

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0.71 \u2013 wesentlich einfacher<\/span><\/p>\n

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Abschluss von E-Learning im Vergleich zu vorher<\/span><\/p>\n

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0.68 \u2013 wesentlich einfacher<\/span><\/p>\n

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\u00dcberwachung der pers\u00f6nlichen Compliance<\/span><\/p>\n

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0.88 \u2013 wesentlich einfacher<\/span><\/p>\n

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Aufgewendete Gesamtzeit f\u00fcr E-Learning, Buchung usw. im Vergleich zu vorher\u00a0 <\/span><\/span><\/p>\n

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1.77 \u2013 deutlich k\u00fcrzer<\/span><\/p>\n

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Auf die Frage, was ihnen an dem System gef\u00e4llt, verwiesen die Mitarbeiter auf die Nutzerfreundlichkeit. <\/span><\/p>\n

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Wenn Feedback darauf hindeutete, dass ein Lernender weitere Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigte, wurden die einfachen Nutzerhinweise sofort aktualisiert und an ihn weitergeleitet.<\/span><\/p>\n

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\u201eIch habe einfach auf das Symbol mit der Eule geklickt\u00a0\u2013 ich kann mich zwar nicht daran erinnern, eine E-Mail \u00fcber dieses Symbol erhalten zu haben, aber da sich am unteren Rand der E-Mail von der Schulungsabteilung mit der Aufforderung zur Teilnahme an einer Online-Schulung eine Eule befand, bin ich einfach dem Eulen-Symbol gefolgt und alles war an Ort und Stelle.\u00a0 Mir gef\u00e4llt besonders, dass mich ein Link zum richtigen Kurs gef\u00fchrt hat. So muss ich nicht selbst ausw\u00e4hlen und riskieren, Stunden mit dem \u201efalschen\u201c Kurs zu verschwenden.\u00a0 Bis jetzt bin ich begeistert\u00a0\u2013 danke f\u00fcr die gute Arbeit!\u201c \u2013 Ein Trust-Nutzer<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Die Ergebnisse<\/h3>\n

Seit der Einf\u00fchrung von Totara Learn erzielte der Trust erhebliche Vorteile f\u00fcr die Organisation und die Nutzer.In nur drei\u00a0Monaten:<\/p>\n