Compass Group schult ihr internationales Catering-Team mit E-Learning zum Selbermachen

Compass Group ist ein internationales Catering-Unternehmen. In den Niederlanden besteht Compass Group aus vier Marken. Die Marken sind auf Dienstleistungen und Catering für Einrichtungen spezialisiert.

Compass Group schafft ein herausforderndes Arbeitsumfeld, das jedem die Möglichkeit und Unterstützung bietet, sich zu entwickeln, zu lernen und erfolgreich zu sein.

Die Herausforderung

Compass Group verfügte bereits über ein Lernmanagementsystem (LMS), das die Anforderungen des Unternehmens jedoch nicht erfüllte.

„Das LMS war nicht automatisiert. Man musste eine E-Mail senden, wenn man einen Bericht benötigte, denn die Berichte mussten manuell erstellt werden. E-Learning-Module mussten den richtigen Personen manuell zugewiesen werden. Es gab weder Lernpfade noch automatisierte Einladungen. Es musste effizienter werden.“

Darüber hinaus bestand der Wunsch, Inhalte selbst zu entwickeln.

„Die Entwicklung von E-Learning-Inhalten ist teuer. Außerdem kann ein Mitarbeiter den Prozess oft besser erklären als ein E-Learning-Entwickler. Die Entwicklung von E-Learning-Inhalten bot uns zu wenig Flexibilität, war arbeitsintensiv und teuer. Man musste praktisch ein Geschäftsszenario erstellen, um ein E-Learning-Modul entwickeln zu lassen.“

Die Lösung

Um die richtige Lösung zu finden, hat sich Compass Group für einen Vergleich aller relevanten Lösungen entschieden. Totara Learn stach hervor, weil es alle Funktionen bot, die sich Compass Group in einem LMS wünschte:

• Unterschiedliche Lernpfade für die Mitarbeiter
• Hierarchie im LMS, Unterschiede zwischen Mitarbeiter- und Managerkonte
• Automatische Berichte
• Einbringen von selbst entwickelten E-Learning-Inhalte

Die Ergebnisse

Seit August 2017 ist die Online-Lernumgebung von Compass Group online.„Die Einführung lief gut. Wir haben jedes Jahr viele neue Mitarbeiter. Daher ist der HR-Import besonders wichtig für uns. Der HR-Import muss genau passen. The Courseware Company war geduldig und hilfreich. Unser Berater wusste genau, wie viel Arbeit erforderlich war. Man muss ziemlich viel Zeit investieren, aber wenn man das macht, hat man für den Rest des Jahres tatsächlich weniger Arbeit.“

„Mit Totara Learn sparen wir eine Menge an Schulungs- und Einweisungskosten.“

Online-Lerninhalt

Mithilfe von Programmen stellt Compass Group spezifische Inhalte für die richtigen Mitarbeiter bereit.Lotte: „Wir haben 15 verschiedene Programme, z. B. für Empfangsmitarbeiter, Köche und Hilfsköche. Für jede Position verfügen wir über ein anderes Programm, das jeweils eigene Kurse enthält. Die Kurse bestehen aus kurzen E-Learning-Modulen von etwa 15 Minuten.“

Da Compass Group eigene E-Learning-Module entwickeln kann, wird dies auch flexibler und effizienter eingesetzt. Wir können jetzt schneller auf sich verändernde Lernbedürfnisse reagieren. Compass Group verwendet seit diesem Jahr eine neue Maschine. „Wir entwickeln jetzt ein E-Learning-Modul in Articulate 360. Auf diese Weise können unsere Mitarbeiter online lernen, die Maschine zu bedienen, und zwar zu einem für sie passenden Zeitpunkt.“Compass Group hat verschiedene Medien in das LMS integriert. „Neben dem E-Learning-Modul zur Maschine ist auch das Handbuch im LMS verfügbar. So ist das LMS die Plattform, auf die man zugreift, wenn man nach (weitergehenden) Informationen sucht.“

„Über Totara Learn können alle Mitarbeiter von Compass Group Niederlande Eigenverantwortung für ihre Entwicklung übernehmen und sich daran beteiligen.“

„Die Zusammenarbeit mit The Courseware Company ist erstklassig. Was mir gefällt, ist, dass ich für den Verhandlungsteil mit unserem Kundenbetreuer und für die Einführung mit einem Berater in Kontakt stehe. Der Helpdesk antwortet innerhalb eines Tages. Wenn man eine Frage falsch stellt, erhält man einen Anruf und die Sache lässt sich immer klären.Bei The Courseware Company wird immer auf Transparenz geachtet. Ich bin wirklich zufrieden mit der Transparenz, Ehrlichkeit und Geschwindigkeit. The Courseware Company ist ein großartiger Partner, der uns gut unterstützt.“

„Zu den Stärken von Totara Learn gehört, dass man es an seine Zielgruppe anpassen kann. Wir haben versucht, das LMS so einfach wie möglich zu gestalten, und The Courseware Company harmoniert sehr gut mit unserer Denkweise.“