MAN Energy Solutions stellt mehreren Zielgruppen weltweit Lerninhalte bereit

MAN Energy Solutions SE ist Anbieter von Großmotoren, Turbomaschinen und Turbinen für maritime und stationäre Anwendungen. Darüber hinaus stellt MAN ES komplette Schiffsantriebssysteme, Turbomaschineneinheiten und Kraftwerke her. Das Unternehmen beschäftigt rund 14.400 Mitarbeiter an mehr als 100 Standorten weltweit.

Die Herausforderung

Unter der Marke MAN PrimeServ erhalten Kunden weltweite After-Sales-Dienstleistungen für die gesamte Produktpalette. MAN PrimeServ unterhält hierzu rund um den Globus 13 Akademien für Präsenzschulungen der Kundenmitarbeiter. Die Teilnehmer lernen alles, was erforderlich ist, um die komplexen Produkte zu bedienen. Für die Erweiterung dieses Service und die elektronische Bereitstellung der vorhandenen, umfassenden Lernmaterialien entschied sich MAN ES, Totara Lear zu implementieren.Es war wichtig, die E-Learning-Inhalte allen interessierten Kunden weltweit zur Verfügung zu stellen. Außerdem würden auch die eigenen Mitarbeiter von MAN ES von dem erweiterten Zugriff auf das Unternehmens-Know-how profitieren und die neuen Schulungsmöglichkeiten nutzen können.Ziele:

• Lerninhalte für Mitarbeiter und Kunden in einem zentralen Lernmanagementsystem
• Vereinfachter Vertrieb von Weiterbildungen für Großkunden und Erhöhung der bisherigen Reichweite der Akademie
• Neben der weltweiten Verfügbarkeit war der Offline-Zugang unabdingbar (z. B. für Schiffsbesatzungen).
• Verringerung der Verwaltungskosten für zusätzliche interne Schulungsmaßnahmen durch Konsolidierung

Die Lösung

Um seine ehrgeizigen Ziele langfristig umzusetzen, setzt MAN ES auf Totara Learn als Lernmanagementsystem. Arrabiata hat den Einführungsprozess von der ersten Demoplattform über das UX-Design und die technische Implementierung der Schnittstellen bis zur Übernahme in den Betrieb durchgeführt. Und auch nach der erfolgreichen Einführung arbeitet Arrabiata am weiteren Ausbau der Plattform.

Verschiedene Lerngruppen im Fokus

Die größte Herausforderung bei der Implementierung von Totara Learn waren die unterschiedlichen Zielgruppe: externe Kunden und interne Mitarbeiter.Arrabiata importierte die Mitarbeiter automatisiert mit der gegebenen Personalstruktur und erreichte über ein Single-Sign-on-Authentifizierungsverfahren eine optimale User Experience. Die Kunden von MAN ES werden anhand verifizierter und geprüfter Kundendaten authentifiziert. Diese Profildaten werden dann vom zentralen Datenpool über die OAuth-Autorisierungs-API an das LMS übermittelt.Der Vertrieb kann über zielgruppen- und kursspezifisch generierte Schulungsgutscheine flexible Kurspakete verkaufen.Durch die Eingabe gültiger Gutscheincodes haben Kundenmitarbeiter die Möglichkeit, die erworbenen Kurse einzeln freizuschalten.Totara Learn wird weithin eingesetzt, um die eigenen Mitarbeiter von MAN ES zu schulen. Die Vielzahl an vorgeschriebenen und immer wieder erneuerbaren Zertifizierungen, die in diesem Geschäftsbereich erforderlich sind (z. B. Instandhaltung, Sicherheit, Einhaltung von Gesetzesvorschriften usw.) ist entscheidend für den Erfolg der Lernplattform.Das LMS wurde auch so entwickelt, dass es eine Reihe von international geltenden Compliance-Vorgaben erfüllt. Arrabiata implementierte zeitgesteuerte, abteilungsabhängige Lernpfade für unternehmensweit obligatorische Schulungskurse, die zusätzlich durch ein automatisiertes Berichts- und Eskalationsmanagement unterstützt werden. Die programmierten Funktionen können außerdem für Lernpfade in anderen Schulungsbereichen verwendet werden.

Die Ergebnisse

• Bereitstellung eines Systems mit zu Beginn 3.000 und mittlerweile mehr als 10.000 Lernende
• Ausbau der Plattform für bis zu 30.000 Lernende ist vorgesehe
• Verringerung des Verwaltungsaufwands für interne Weiterbildungsmaßnahmen durch Konsolidierung
• Vereinfachter Vertrieb von Weiterbildungen für Großkunde
• Gutscheinoption ermöglicht den Verkauf von Lernpaketen an Kunden von MAN PrimeServ und seinen weltweiten Akademie
• Integration des Anmeldevorgangs von MAN-ES für externe Nutzer und Kunden bietet sicheren und sofortigen Zugriff für Lernende auf der ganzen Welt

„Dank der zahlreichen Funktionen räumt uns Totara ausreichend Spielraum ein, um unsere Bildungsziele zu erreichen – und zwar sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Mitarbeiter weltweit. Wann immer Schwierigkeiten auftauchen oder eine einzelne Erweiterung fehlt, steht uns Arrabiata in jeder Angelegenheit zuverlässig zur Seite.“